¿Estamos preparados para el “I’ll be back, baby”?

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Es 2019, ¿Sabemos dónde está Skynet? Ese sistema que tomará el mando, dejando de lado a los humanos. Sabemos que Skynet no se toma las cosas a la ligera: por eso envió a uno de sus cyborgs a nuestro muy analógico 1984, que nos dijo: “Volveré” (I’ll be back, baby).

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¿Qué hay después de la experiencia del cliente?

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Destacado, Experiencia del Cliente

En una economía cada vez más enfocada en servicios, la experiencia al cliente se ha convertido en una pieza fundamental para las compañías que buscan añadir un valor diferenciador en su propuesta. Las áreas de soporte y atención han evolucionado para transformarse en áreas de experiencia, estas han dejado de ser consideradas como un centro de costos y se han convertido en áreas estratégicas que generan valor y ayudan a las compañías a ganar espacio en un mercado tan competitivo.

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La Inteligencia Artificial aplicada a los procesos empresariales

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Destacado, Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial (IA), ya no es ciencia ficción, está más presente que nunca. Está basada en la utilización de disciplinas como la biología, computación, psicología, ingeniería, matemáticas y lingüística con el objetivo de mejorar las funciones tecnológicas para hacerlas más parecidas a la inteligencia humana y por lo tanto ayudarnos en la toma de decisiones o en el análisis y conclusiones de grandes volúmenes de datos. 

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No le des la llave de tu negocio a los cibercriminales

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Se estima que para el año 2025 existan más de 300 millones de dispositivos con acceso a las redes en México, 70% más de los 180 millones que ya existen. Este incremento rebasará la tasa de crecimiento de la población, que para el mismo periodo se estima de 8%, según la Asociación de Internetmx. Lo anterior representa un terreno fértil para los cibercriminales que día con día buscan explotar nuevas vulnerabilidades. En México, en 2018 los delitos cibernéticos superaron al soborno, la corrupción y al robo.

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Tras casi 10 años, Bill McDermott deja la dirección de SAP

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Tras casi una década al frente de SAP, Bil McDermott anunció que no seguirá al frente de la compañía al renunciar a la renovación de su contrato. El alemán, que ha sorprendido a todos con esta decisión, será sustituido por los nuevos co-directores ejecutivos, Jennifer Morgan y Christian Klein.

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