Mesa redonda: Agilidad a servicios que demande la ciudadanía, una prioridad gubernamental

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los directivos de TI en las dependencias y organismos de gobierno, sin olvidar que deberán entregar trámites y servicios a la ciudadanía de manera ágil y segura.

Cada nuevo sexenio, las instituciones gubernamentales se enfrentan no sólo a los cambios organizacionales sino también a los ajustes presupuestales que los orillan a “hacer más con menos”. Ese es el verdadero reto que hoy deben enfrentar los directivos de TI en las dependencias y organismos de gobierno, sin olvidar que deberán entregar trámites y servicios a la ciudadanía de manera ágil y segura.

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Reduce MAXIrent un 95% de pérdida de llamadas en su centro de contacto

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Con el propósito de expandir sus operaciones mediante una infraestructura telefónica de amplio alcance, la empresa MAXIrent, dedicada al arrendamiento de autos a nivel nacional, implementó un Centro de Contacto de primer nivel.

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¿Qué fue lo que más estudiaron por Internet los mexicanos este año?

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En México, el Internet ha permitido que la educación en línea sea una gran opción para las personas que quieren continuar con sus estudios después de la universidad, 43% según el Estudio sobre los Hábitos de los usuarios de Internet en México 2018, pues es una forma fácil y rápida de reforzar conocimientos o especializarse, al tiempo que mejoran sus oportunidades profesionales.

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Open banking, una realidad en México a partir de 2019

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El funcionamiento de la banca abierta u ‘open banking’ en México se concretará a partir de 2019, con la aplicación de la ley Fintech. Si actualmente los bancos se concentraron principalmente en el cumplimiento, el open banking será aplicado para iniciativas estratégicas y mejora de la atención al cliente, “pero hay desafíos que se deberán vencer”.

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Crece 18% el comercio electrónico en México en la primera mitad de 2018

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En el primer semestre del año en curso, el comercio electrónico en México reportó ventas por 233 mil millones de pesos, equivalente a un 18% arriba de las cifras finales del 2017, según el estudio presentado por la Asociación de Internet .MX, en el cual no se contabilizaron las ventas de El Buen Fin y Navidad.

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