Agustín Ramírez, Director de Sistemas Latino América de Rich Products Latin America

Autor: Mireya Cortés
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CIO100 2014 Movilidad

La movilidad es un aspecto que cada vez más las organizaciones prestan especial atención y está ocupando un  lugar relevante como parte de los proyectos tecnológicos. Rich’s Products Co Latino America, conocida mundialmente como el fundador del segmento non-dairy de la industria de alimentos congelados y un suministrador y proveedor de soluciones para los mercados de Food Service, Autoservicio y Minoristas, no quiere quedarse atrás e implementó una iniciativa  en este sentido.

Bajo el nombre de BIRD (Business Insights, Reporting & Diagnosis), Agustín Ramírez, director de Sistemas Latino América de esta firma, resaltó que es una aplicación móvil que permite al equipo comercial reunir, analizar, comparar y tomar mejores decisiones durante visitas realizadas a los puntos de venta de los clientes. La información recabada permite a los directores comerciales tomar decisiones más rápidas y eficaces, y  al mismo tiempo proporcionar datos relevantes a los clientes.

“La información obtenida mediante esta solución móvil se centraliza en una base de datos a la cual se accede mediante una aplicación web-based desde cualquier lugar. A través de esta herramienta  se puede ingresar a reportes personalizados y tableros de control que se actualizan en línea. Ha permitido a nuestra fuerza de venta realizar mejores negociaciones con nuestros clientes”, dijo el directivo.

Entre los resultados de este proyecto destacados por Agustín Ramírez se encuentran: incremento en ventas como consecuencia de una mejor administración de las cuentas; aumento en la percepción de valor otorgado a los clientes;  mayor lealtad y repetición de compra; mejora sustancial en la experiencia de los clientes haciendo negocios con Rich’s. En resumen,  BIRD  también les ha permitido continuar posicionándose como líderes en la industria.