Uber mantuvo en secreto hackeo del 2016

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Uber confirmó que en el mes de octubre del año 2016 sufrió una brecha de seguridad en la que se filtró información de 600,000 conductores del servicio de Estados Unidos, así como información personal de 57 millones de usuarios de Uber alrededor de todo el mundo. Incluso habría pagado a los hackers para que borraran dichos datos, fruto del acceso inapropiado al repositorio de Uber GitHub.

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Meg Whitman deja la presidencia ejecutiva de HPE

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Tras varios meses de rumores se confirma que Meg Whitman dejará de ser la consejera delegada de Hewlett Packard Enterprise (HPE) a partir de enero de 2018. La ínclita directiva ha ostentado el puesto durante seis años y ha sido la encargada de dirigir la histórica división de HP Inc. en dos compañías como parte del plan para reestructurar al gigante tecnológico.

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Google baja los precios de sus servicios ‘cloud’

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Google anunció una disminución de sus precios en el servicio cloud poco menos de una semana antes para que AWS celebre su gran evento anual, el re:Invent.

El gigante de Mountain View bajará las tarifas de los GPU Tesla de alta computación de Nvidia hasta un 36%. A partir de ahora el costo será de 1,46 dólares por minuto de uso, dijop Google en su blog oficial.

Hay que sumar este precio competitivo a las ofertas personalizadas de máquinas virtuales y los descuentos para casos de uso prolongado, lo que da como resultado una oferta de alta computación muy asequible, ideal para casos de uso que requieran de analítica de datos y de inteligencia artificial.

“Científicos, artistas e ingenieros necesitan acceder a un gran rendimiento computacional y los GPU de Nvidia pueden reducir a horas tareas relacionadas con deep learning, simulación y modelación molecular que podían llevar meses”, señaló el post oficial.

-IDG.es

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Experiencia de los clientes: en busca de la opinión positiva

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El soporte a clientes que proporcionan las empresas encuentra un eco en la audiencia, por eso es conveniente lograr una opinión positiva. Basada en experiencias y mejores prácticas, esta guía permitirá a los equipos de soporte elevar su actividad al siguiente nivel.

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Implemente y administre varios canales de atención al cliente

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¿Chat en vivo, autoservicio, mensajería…? Para elegir bien los canales de atención a clientes, su empresa debe tener en cuenta cuáles son los preferidos por ellos y cuáles puede integrar eficazmente en su oferta de soporte. Aquí exploramos los desafíos que surgen cuando se despliega un canal nuevo y cuando se gestionan varios canales a la vez.

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