Los dispositivos móviles es un enemigo o aliado de la niñez 

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En el acontecer diario se ha vuelto común escuchar frases tales como: “en mis tiempos no había niños obesos porque salíamos a correr y no teníamos internet”, “cuando yo era niño platicábamos mejor pues estábamos uno frente a otro y no solo metidos en un aparato electrónico”. Si bien es cierto que los nuevos tiempos han traído consigo algunos inconvenientes y muchos de estos están ligados a términos tecnológicos, resulta importante resaltar que no todo es tan malo como parece, el mundo actual evoluciona y cambia en un abrir y cerrar de ojos, lo que hasta hace un segundo tenía la etiqueta de “nuevo”, en este momento ya es obsoleto o simplemente ha pasado de moda.  

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Nuevos directores de Comunicaciones y de Marketing en SAP para México 

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SAP México anunció hoy la llegada de Raquel Macias como Directora de Comunicaciones y de Hernán Stía como Vicepresidente de Marketing, reforzando así las áreas encargadas de reputación corporativa, relación con los medios, responsabilidad social y presencia de marca. 

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Cómo garantizar el valor de los recursos en los data warehouses   

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Seguramente ha escuchado la frase, no se puede administrar lo que no se mide. En una organización basada en datos, las mejores herramientas para medir el rendimiento son las de Business Intelligence (BI) y los motores de análisis, que requieren datos para trabajar. Y eso explica por qué los Data warehouses siguen jugando un papel crucial en los negocios. Data warehouses son, en general, la fuente de datos, recopilando y resumiendo la información relevante de diversas fuentes. 

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Trece preguntas que pueden crear una gran comunidad con sus clientes

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La gestión del canal significa un portal asociado. La administración de casos significa una base de conocimiento, grupos de discusión de clientes y un foro de soporte. La lealtad del cliente significa un portal de clientes. Se trata de construir un sitio comunitario.

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La Inteligencia Artificial mejora el servicio en la experiencia del cliente

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Las empresas cada día más buscan ofrecer una mejor experiencia del cliente, las expectativas continúan superando las experiencias que muchas organizaciones pueden ofrecer. Como resultado, de acuerdo con Forrester’s Predictions 2018: A Year of Reckoning, el 30% de las compañías verá como se rebaja el rendimiento de CX (Customer Experience) en 2018, y esas caídas se traducirán en una pérdida neta de un punto de crecimiento.

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