¿Cómo la inteligencia artificial está transformando el servicio al cliente?

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Uno de los apartados con mayor dinamismo y oportunidades en el mercado a nivel mundial es la Atención o Servicio al Cliente. Esto se debe a la imperiosa necesidad de las empresas por conectar mejor con sus audiencias. En la actualidad, las empresas tienen el reto de brindar emociones y experiencias sensacionales a los clientes, comunicarse con ellos a través de sus canales preferidos, y darles la atención de mayor calidad con rapidez y seguridad.

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Prácticas cotidianas para lograr una Internet más segura

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Internet se ha convertido en un aspecto fundamental de nuestra vida cotidiana. Nos conecta con personas de todo el mundo y permite innumerables oportunidades debido a su gran alcance. Por mucho que dependemos de ella, ya sea para buscar soluciones a un problema o enviar tareas escolares o laborales, Internet no es un espacio totalmente seguro para que prosperen todos los usuarios. De hecho, a menudo se usa con y para fines maliciosos. Y con una mayor cantidad de usuarios cada año –se conectaron más de 404 millones de usuarios a Internet en América Latina y el Caribe en 2017 y más del 60% fueron jóvenes de entre 15 y 24 años– viene una mayor responsabilidad.

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Cinco razones por las que RFID transformará las empresas en México

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La mayoría de las empresas consideran que no tienen dolores o carencias en sus procesos de inventario. Sin embargo, entre 2014 y 2016 se perdieron miles  de dólares en ventas en el sector de retail en México debido al desabastecimiento y a la falta de centralización de este tipo de procesos. Aunque parezca un grave problema, actualmente existen soluciones como el RFID (Identificación por radiofrecuencia, por sus siglas en inglés), un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remotos que usa dispositivos (como etiquetas, tarjetas o tags), que ayudan a que dichos costos se reduzcan considerablemente.

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BMC presenta nuevas capacidades para Data Management

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BMC anunció nuevas capacidades para las soluciones BMC Data Management además MainView para IMS de IBM, las cuales ofrecen a los clientes disponibilidad continua mejorada, escalabilidad, seguridad, menor consumo de CPU y mejor administración de cargas de trabajo no previstas.

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Industria TIC crecerá 3.6% este año en México: IDC

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En este año electoral, IDC México estima que el crecimiento de la industria de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) para este 2018 será de 3.6% en el país, con respecto al año anterior. Según esta firma consultora, México se encuentra en un proceso de transformación de una economía de eficiencia hacia una economía basada en la innovación.

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