Nueva Suite Zoho CRM Plus permite “comprender los sentimientos de los clientes”

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Zoho dio a conocer Zoho CRM Plus, una suite “todo en uno” que permite que el equipo de Ventas, Marketing, Atención al Cliente y Operaciones puedan funcionar como uno solo.

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José Luqué, nuevo Country Manager de Infor México

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Infor dio a conocer el nombramiento de José Luqué como el nuevo Country Manager de su filial en México. Reportará a Joao Nene, Vicepresidente y Gerente General de Infor América Latina.

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Los 4 principales problemas que enfrentan las empresas con el Recibo Electrónico de Pago (REP)

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El Recibo Electrónico de Pago (REP) es un documento fiscal generado por cada pago a una factura que no se liquida el día de su emisión. Cuando los contribuyentes timbran este recibo, reconocen que han obtenido un ingreso por la venta de un producto o servicio, por lo cual generan una obligación fiscal. El mecanismo fue ideado para reducir los errores operativos, evitar duplicidades en ingresos e impedir que las facturas pagadas sean canceladas sin que el cliente se entere.

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Mesa redonda: Cómo aprovechar las TI para mejorar la experiencia del ciudadano

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La digitalización que estamos viviendo hoy en día impacta no sólo a nivel usuario, sino a las empresas que deben modernizarse para seguir competitivos y satisfacer las necesidades de clientes, trabajadores y socios. Las instituciones de gobierno no son ajenas a este cambio, sin embargo, muchas veces sí se enfrentan a otros obstáculos, como cumplimientos legales y presupuestos, bajo las mismas exigencias de ciudadanos.

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Customer 360 de Salesforce une servicios, marketing y ventas con un clic, no con códigos

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San Francisco, Cal.- Entre las novedades dadas a conocer en el evento Dreamforce, organizado por la empresa Salesforce en esta ciudad y que finalizó el viernes pasado, destacó el anuncio de Customer 360, una plataforma basada en CRM que facilitará la creación de un perfil único e integral de cada cliente  para así respaldar cada interacción que se tenga con él.

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