La Inteligencia Artificial mejora el servicio en la experiencia del cliente

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Las empresas cada día más buscan ofrecer una mejor experiencia del cliente, las expectativas continúan superando las experiencias que muchas organizaciones pueden ofrecer. Como resultado, de acuerdo con Forrester’s Predictions 2018: A Year of Reckoning, el 30% de las compañías verá como se rebaja el rendimiento de CX (Customer Experience) en 2018, y esas caídas se traducirán en una pérdida neta de un punto de crecimiento.

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Información consolidada y centralizada: Esteban Hernández, Director de la Unidad de TI del Tribunal Electoral de la CDMX

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PROYECTO: Sistema de Administración Jurisdiccional.

DESCRIPCIÓN: El Tribunal Electoral de la Ciudad de México tiene como misión fortalecer la cultura democrática en esta entidad (otrora Distrito Federal), impartir justicia electoral, garantizar el apego a la legalidad y elevar la eficiencia de los procesos jurisdiccionales y administrativos adoptando el uso de la tecnología más avanzada.

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Trece preguntas críticas para crear una comunidad de clientes

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Salesforce, WordPress, Simplemachines, motores de BB … todos tienen demos para herramientas de desarrollo comunitario que asombrarán. Pero no vaya de compras hasta que haya respondido estas preguntas.

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¿Basta con tener seguridad en sí mismas para que las mujeres tengan éxito profesional?

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El consejo que a menudo se les da a las mujeres en el lugar de trabajo, particularmente aquellas en el sector de Tecnologías de la Información, es que deberían ser más asertivas si quieren salir adelante.

La falta de confianza en uno mismo es uno de los principales factores que detienen a las mujeres, sugiere Sheryl Sandberg, directora ejecutiva de Facebook, en su exitoso libro Lean In.

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Siete formas de cómo un MBA le ayudará en su carrera

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Los CIO, CTO, CDO y los ejecutivos de alto nivel se sitúan entre dos mundos: tecnología y negocios. Prácticamente todos estos líderes de TI tienen antecedentes profundos en áreas como los Sistemas de Información Gerencial (MIS), los Sistemas de Informática (CIS) y la Gestión de Proyectos. La mayoría de los jefes de TI también tienen al menos un título de licenciatura en un campo tecnológico, aunque algunos se elevan entre los grados sin más que un diploma de escuela secundaria y un puñado de certificaciones.

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