Siempre conectados al negocio: Edgardo González, CIO de Grand Velas

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CIO100  Movilidad

PROYECTO: Mejora de las Comunicaciones Unificadas.

DESCRIPCIÓN: La cadena Grand Velas inauguró un nuevo hotel en Los Cabos, Baja California Sur, representando para el área TI todo el desarrollo e implementación de tecnología desde cero, al requerir “óptimas comunicaciones unificadas enfocadas a la movilidad que permitieran la comunicación entre clientes, directivos y área de Ventas, con un impacto no sólo a nivel de hotel, sino para todo el corporativo”, de acuerdo con Edgardo González, Director de TI de esta empresa hotelera.

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Seis secretos muy innovadores de los CIO

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Como una de las compañías originales del concepto Fintech, TD Ameritrade ha aprovechado la tecnología para hacer negocios de manera diferente. Su CIO, Vijay Sankaran, ha dicho que conoce muy bien esa tradición. “Esta habilidad de la tecnología para innovar es probablemente una de las más importantes para nosotros”, mencionó. “La piedra angular de eso es cómo la tecnología nos hace más veloces y cómo nos ayuda para crear prototipos y adoptar nuevos paradigmas”.

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Chatbot para atender clientes internos: Darío García Montes de Oca, CIO/ CTO para México y Centro América de ManpowerGroup

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PROYECTO: Uso de Inteligencia Artificial en el servicio al cliente interno.

DESCRIPCIÓN: ManpowerGroup Región Latinoamérica cuenta con un Centro de contacto para clientes internos, desde el cual se atienden a 8 países de la región, México incluido. Ahí se reciben aproximadamente unas 6,000 llamadas al mes y 72,000 al año, que son atendidas por una estructura de ocho posiciones y unos 10 operadores.

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Convirtiendo un activo intangible en uno cuantificable: Olga Verónica Abundes Martínez, IT Manager de GST AutoLeather

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PROYECTO: Human Talent System.

DESCRIPCIÓN: El proveedor de interiores automotrices, GST AutoLeather, implementó el Human Talent System (HTS) para “cuidar el capital más importante de cualquier organización, el Capital Humano, gestionando los aspectos personales de cada colaborador: salud, estabilidad emocional y crecimiento continuo”, aseveró Olga Verónica Abundes, Gerente de TI de esta empresa.

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Más que un proyecto, una estrategia de digitalización: Alejandro Canela Martínez, CIO de Siemens México y Centroamérica

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CIO100 2017 Innovación

PROYECTO: Evolución hacia una cultura digital.

DESCRIPCIÓN: Siemens está migrando hacia una cultura corporativa basada en la adopción de la digitalización en sus principales prácticas de TI con el objetivo de convertirse en una empresa inteligente y sostenible.

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