Monitoreo y gestión basados en mejores prácticas: Luis Llantada, COO de Totalsec

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CIO 100 Seguridad informática y continuidad del negocio

PROYECTO: Monitoreo continuo de seguridad y un ambiente de rápida respuesta.

DESCRIPCIÓN: Establecida para proveer ciberseguridad e información de seguridad de clase mundial a sus empresas hermanas del Grupo Salinas, la empresa Totalsec provee consultoría de seguridad, herramientas integradas de seguridad y servicios de administración a más de 150 compañías públicas y privadas alrededor del mundo.

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Movilidad para aumentar productividad: Rafael Pimentel Pinto, CIO AEM

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CIO100 2019  Alineación con el negocio

PROYECTO: AEM TIC donde estás.

DESCRIPCIÓN: El proyecto “AEM TIC donde estás” tiene el objetivo de brindar al usuario la misma experiencia de servicios de su lugar de trabajo, sin importar la ubicación física en que se encuentre el empleado, ofreciendo total movilidad y productividad, sin dejar de lado la protección de la información en todo momento, tanto dentro del equipo de cómputo como de los medios de almacenamiento y comunicaciones.

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Reingeniería de procesos para atender al cliente: Jorge Hernández Azcárate, CIO de Urrea

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Urrea-JorgeHernández

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PROYECTO: Concierge.           

DESCRIPCIÓN: El proyecto consiste en digitalizar toda la parte de servicio. “Tenemos una plataforma de comercio electrónico y lo que buscamos es efectuar una reingeniería en el proceso de atención a clientes, con el objetivo de dar un mejor servicio y seguimiento a los posibles problemas o incidentes que se pudieran presentar durante la postventa”, señaló Jorge Hernández Azcárate, CIO de Urrea.

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Una estrategia de Venta personalizada: Héctor Carlos Cantú Medina, CIO y Director de Procesos de Negocio de Grupo Villacero

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PROYECTO: Portal Fuerza Móvil de Ventas.

DESCRIPCIÓN: El equipo de ventas de Villacero realiza sus visitas a clientes de manera periódica. Para ello, se prepara con información histórica de pedidos, saldos vencidos, entre otros datos. Sin embargo, algunas veces esta información se encontraba tan dispersa que complicaba la visita.

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Trazabilidad en manufactura para ser más productivos: Roberto Tamez de Luna, CIO de Nippon Seiki de México

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Nippon-Seiki

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PROYECTO: Smart Traceability Systems (STS).

DESCRIPCIÓN: La planta de Nippon Seiki en México se dedica a la producción de clusters y tableros de control de autos. Hace tres años sus sistemas no estaban integrados, “eran islas de herramientas que se traían de Japón, lo que provocaba que las decisiones fueran lentas, ya que se basaban en formatos de Excel para llevar la operación de la planta”, afirmó Roberto Tamez, CIO de Nippon Seiki México.

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