Escalamiento o agilidad: ante el dilema de la banca moderna, surge una tercera opción

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El sector financiero en América Latina está evolucionando rápidamente y desarrollando nuevas oportunidades para bancos y fintechs. Sin embargo, el desafío crítico de la industria radica en cómo los bancos harán frente al rápido crecimiento y evolución de la región, así como a millones de personas no bancarizadas y conectadas a la red gracias a sus teléfonos móviles.

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La transformación del Customer Service al Customer Experience

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Cinco imperativos del CIO para ganar al consumidor del 2030

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¿Cuáles son las proyecciones que ayudarán a los negocios actuales a mantenerse relevantes en el futuro? Un estudio realizado por EY, en colaboración con más de 200 líderes empresariales y futuristas, reveló algunas pistas que aquí resumimos.

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BanCoppel y Visa presentan “Pagos sin contacto”

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Cinco tecnologías para ofrecer una mejor experiencia al cliente

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Cada vez más empresas reconocen la importancia de ofrecer una mejor experiencia al cliente. Según KPMG, las marcas que se enfocan a sus consumidores incrementan sus ingresos 54% más que las que son calificadas deficientemente por sus usuarios.

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