Hacia la transformación del concepto de industria: Alejandro Canela Martínez, CIO de Siemens

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CIO100 Innovación

PROYECTO: Digital transformation and Industry 4.0.

DESCRIPCIÓN: La transformación digital impulsada por esta compañía ha dirigido varios proyectos hacia un enfoque esencial: convertir sus fábricas bajo el concepto de Industria 4.0. “Fue el año pasado cuando se comenzó con el proceso de automatización. Primero construimos un mapa estratégico para llevar a cabo la digitalización completa de las plantas en un periodo de tres a cuatro años, según cada caso”, explicó Alejandro Canela Martínez, CIO de Siemens.

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Control de gastos para evitar variaciones en presupuesto: Luis Humberto Dávalos, Gerente de TIC de Sesajal

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CIO100 Alineación con el negocio

PROYECTO: Control Presupuestal de Gasto Corriente.

DESCRIPCIÓN: La intención del proyecto en esta empresa mexicana dedicada a la producción y comercialización de artículos derivados de las semillas oleaginosas es controlar el presupuesto de gastos aprobado para todo el año, a fin de que no existan desviaciones. “El presupuesto anual está distribuido por cuenta contable y centro de costos e identificado por sus gerencias para la autorización de desvíos en el gasto real contra lo presupuestado”, explicó Luis Humberto Dávalos Jiménez, Gerente de TIC de Sesajal.

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Colaborar para incrementar niveles de servicio: Alejandro Mendoza, Latam IT Director de Sherwin Williams Company

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CIO100 Alineación con el negocio

PROYECTO: Alineación hacia el negocio.

DESCRIPCIÓN: Haciendo uso de tecnología Business Intelligence (BI) y de herramientas de colaboración Sherwin Williams se propuso incrementar el nivel de servicio en los ocho países de Latinoamérica donde tiene presencia.

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Administración académica provee inteligencia de negocio: Víctor Manuel Herrera, CIO de la Universidad Insurgentes

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A nivel del campus se establecieron herramientas de monitoreo y control para los estudiantes

CIO100 Alineación con el negocio

PROYECTO: Evolución UIN por el mejor servicio.

DESCRIPCIÓN: La Universidad Insurgentes es una institución con más de 20 años en el sector educativo que al día de hoy cuenta con 23 campus distribuidos geográficamente en la Ciudad de México, el Estado de México y el estado de Guanajuato, actualmente tienen cerca de 25,000 estudiantes inscritos.  

En ese sentido, establecer un sistema de datos en tiempo real y brindar una mejor información, servicio y tiempo de respuesta a estudiantes es fundamental ya que les ayudaría a enfrentar los retos competitivos actuales y futuros.

“Los desafíos que emprendimos desde el principio fueron: se decidió migrar toda la historia de cada campus, es decir, en algunos casos, migramos información académica, financiera y de datos personales de los estudiantes desde 2000; también migramos más de 108,000 registros de estudiantes históricos”, informó Víctor Manuel Herrera Hernández, director de Tecnologías de la Información de la Universidad Insurgentes.

Lo anterior no fue nada fácil debido a que cada una de las escuelas tenía su propio sistema de caminos local y cada campus era administrado remotamente para la apertura del ciclo escolar, es decir, tenía que hacerse 23 veces cada cuatro meses, no se podía emitir información consolidada de las escuelas, no tenían datos confiables sobre la capacidad y/o capacidad de las aulas, y el  corte de caja de cada campus era registrado en el sistema contable corporativo de forma manual por cada asistente contable.

RESULTADOS/BENEFICIOS: A nivel del campus se establecieron herramientas de monitoreo y control para los estudiantes (asistencia, notas parciales y monitoreo de la deuda), que permiten un diagnóstico temprano de los estudiantes en riesgo de abandono para tomar medidas preventivas. También mejoraron los tiempos de servicio estudiantil a través del Portal de autoservicio.

Víctor Manuel Herrera destacó que cuentan con una herramienta de reportes o indicadores que permiten una mejora en la gestión académica de la institución educativa. Actualmente han construido más de 130 indicadores operativos y más de 30 dashboards en Inteligencia de Negocios. A nivel corporativo se tiene acceso a información financiera y presupuestaria en tiempo real y de manera simplificada para la toma de decisiones (ingresos, deserción, deuda, etc.).

Víctor Manuel Herrera Hernández, director de Tecnologías de la Información de la Universidad Insurgentes, en la entrega de los Premios CIO100 2018 – Décima Tercera Edición.

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Visibilidad completa e integral del negocio: Jesús Octavio Medrano Ramírez, CIO de Zurich Compañía de Seguros

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CIO100 Alineación con el negocio

PROYECTO: Internalización del área de siniestros

DESCRIPCIÓN: Zurich Compañía de Seguros estableció desde 2017 un plan estratégico para brindar una mejor experiencia a sus clientes en un siniestro. Por lo tanto, se creó dentro de Zurich un área para la Gestión de Siniestros, la cual estaba a cargo de un tercero.

El proyecto implicó la contratación de más de 400 colaboradores, una inversión en flotilla de autos e innovación tecnológica en una herramienta para integrar y coordinar 23 proveedores en línea relacionados con siniestros.

“Se incorporaron también los sistemas de evaluación y de daños, así como una aplicación móvil para los ajustadores”, explicó Jesús Octavio Medrano Ramírez, Director de TI de la compañía.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Las herramientas tecnológicas permitieron mejorar considerablemente el arribo de los ajustadores a menos de 30 minutos. También, de acuerdo con encuestas, los asegurados atestiguaron mejoras del servicio en siniestros y su satisfacción aumentó en un 15% en 2017.

El proyecto consideró la generación de reportes operativos, así como una herramienta de Inteligencia de Negocios (BI) para la recolección de datos, la generación de dashboards, así como diversos indicadores a nivel directivo, operativo y de supervisión.

El establecimiento de esquemas de control, la obtención de un modelo integrado y la oportunidad de compartir información en línea “permitió optimizar los procesos a través de la integración, un mayor control sobre las operaciones y una visualización más completa”, aseveró Medrano.

Jesús Octavio Medrano Ramírez, Director de Tecnologías de Información en Zurich Compañía de Seguros, en la entrega de los Premios CIO100 2018 – Décima Tercera Edición.

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