Deloitte y ServiceNow acuerdan “acelerar la transformación digital empresarial”

Autor: José Luis Becerra Pozas
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La firma de consultoría Deloitte y ServiceNow , proveedora de servicios en la nube, firmaron un nuevo acuerdo estratégico para acelerar la transformación digital empresarial.

El objetivo es desarrollar, coordinar y comercializar conjuntamente nuevos productos, activos y soluciones desarrollados en la Now Platform para que los clientes puedan experiencias digitales ininterrumpidas en toda la compañía, así como mejorar los flujos de trabajo e incrementar la productividad.

De manera conjunta, ambas compañías ayudarán a las organizaciones a “acelerar su viaje de transformación digital y a crear valor empresarial a escala con innovadores productos, activos y soluciones empresariales”, manifestó John Donahoe, presidente y CEO de ServiceNow.

Por su parte, Janet Foutty, presidenta y CEO de Deloitte Consulting LLP, destacó que esta colaboración unirá la transformación de procesos empresariales, el manejo de cambios organizacionales y la experiencia en implementación tecnológica de Deloitte con la plataforma de ServiceNow para crear nuevas soluciones empresariales que ayuden a impulsar los esfuerzos de transformación digital de nuestros clientes”.

Se informó que, además de las nuevas ofertas de tecnología, los clientes tendrán mayor acceso al IP y los aceleradores de Deloitte –es decir, mejores prácticas para entregar proyectos de forma más eficiente– en un esfuerzo por mejorar procesos, ingresos, retención y productividad. Los sectores de la industria prioritarios en un inicio incluyen a los servicios gubernamentales y públicos, telecomunicaciones, medios y tecnología, ciencias de la vida, banca, energía, servicios de salud y manufactura, entre otros.

Un ejemplo de colaboración bipartita

DeloitteASSIST, una tecnología habilitada con voz que transforma la comunicación con los pacientes en hospitales, es un ejemplo del tipo de activo que surge de la colaboración del ecosistema de Deloitte con ServiceNow y uno de los proveedores de asistencia virtual más populares del mundo.

Asimismo, y como parte de este acuerdo, Deloitte fungirá como el Socio Principal de Lanzamiento para el producto Finance Operations Management de ServiceNow. Con el tiempo, esta solución incluirá una variedad de aplicaciones para apoyo de los flujos digitales en la organización financiera. La primera aplicación, denominada Finance Close Automation, es una extensión natural de los flujos y las capacidades de plataforma de ServiceNow. Finance Close Automation ayudará a los equipos de finanzas y contabilidad a digitalizar los flujos de trabajo para reducir riesgos en el cierre financiero, mejorar la satisfacción de los equipos y acelerar el proceso de cierre financiero.

PayPal, líder global en plataformas tecnológicas y pagos digitales, es uno de los primeros usuarios de la aplicación Finance Close Automation y ya está viendo resultados positivos, dijo Aaron Anderson, director de contabilidad y vicepresidente de PayPal. “Con su ingreso en el área financiera, creemos que ServiceNow tendrá un impacto significativo en los departamentos de finanzas de diversas industrias”.

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