José Miguel Palomares Mendoza, Director de TI de Caja Popular Mexicana

Autor: Mireya Cortés
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CIO 100 2014 Alineación con el Negocio

Con más de 60 años con presencia en nuestro país, la cooperativa de ahorro y préstamo Caja Popular Mexicana decidió implementar una nueva Estrategia de TI orientada a la habilitación de soporte de servicios tecnológicos en toda la Institución. El propósito: obtener un mejor impacto operativo.

El proyecto consistió en la definición, ejecución y gobierno de un roadmap tecnológico, que contempló la estandarización de procesos, eficiencia en el uso de los componentes tecnológicos, agilidad en la implementación y alineación de la estrategia institucional, beneficiando al área de Recursos Humanos, Mercadotecnia y Operaciones TI.

Aún en su fase piloto, el proyecto inició en mayo del 2013, y hasta ahora nos ha permitido un crecimiento en la eficiencia, gracias a una mejor ejecución de estrategia, todo bajo la regulación de normas aplicables, que a su vez logró incrementar los procesos de negocio, expresó José Miguel Palomares Mendoza, Director de TI de Caja Popular Mexicana.

Explicó que para ello se realizó una inversión aproximada de 20 mil dólares, que se traducen en una mayor efectividad, mejores márgenes operativos y optimización en la cadena de valor, así como refuerzo de la continuidad de los servicios tecnológicos que dan soporte a los procesos de operación.

Del mismo modo se logró darle madurez a los procesos ya establecidos, como la administración, operación, ejecución de proyectos, gobierno y arquitectura de TI que se necesitan para sustentar las necesidades de la institución en cuanto ámbito tecnológico. Se identificaron las características adecuadas para la provisión de servicios de TI, demanda en volumen y especialidad requerida.

Cabe destacar que también se facilitó el proceso de rendición de cuentas alineada a los objetivos de operación y proyectos de la institución y se centralizaron los procesos y funciones de servicios de TI, evitando riesgos y costos por duplicidad de funciones. Aún no se contempla cuándo es que la Estrategia de TI saldrá de la fase piloto, sin embargo, hasta el momento ha rendido buenos resultados, finalizó Palomares.