Plataformas de facturación electrónica móvil mejoran servicio al cliente: Alejandro Arceo Marrufo, Gerente Corporativo de TIC, Grupo Lodemo

Autor: José Luis Becerra Pozas
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CIO100 Innovación

PROYECTO: Facturación Electrónica Móvil Lodemored.

DESCRIPCIÓN: Alrededor de su ERP, Grupo Lodemo diseñó y desarrolló tres plataformas de facturación electrónica para los clientes de su red de estaciones de servicio afiliadas a las franquicias PEMEX: 1) un portal web con el que de manera personalizada el usuario administra sus cuentas, razones sociales y la emisión de sus facturas electrónicas por medio de su ticket de venta; 2) una página Web diseñada para correr en tablets portátiles con impresoras inalámbricas para que los despachadores de las estaciones de servicio puedan emitir las facturas al cliente mientras cargan combustible; y 3) una aplicación móvil capaz de facturar en tiempo real los tickets de venta, recuperar los documentos de la factura hasta por un año, administrar las cuentas del cliente, además de ofrecer información sobre ubicación de las estaciones de la red, precios del combustible y una cuponera electrónica canjeable en los sitios afiliados a Lodemored, todo disponible en el celular, tableta o computadora.

RESULTADOS/BENEFICIOS: El usuario puede personalizar sus centros de costos para varias empresas y administrar sus CFDIs desde uno o varios usuarios. Los CFDIs se almacenan en la nube hasta por un año y el usuario tiene visibilidad de sus documentos, así como descargarlos y compartirlos desde su smartphone.

La aplicación móvil integra en un solo lugar servicios de facturación electrónica, localización de estaciones de Lodemored, recepción de mensajes de emisión de facturas, promociones, servicios disponibles en la red de estaciones y configuración personalizada. Asimismo, el CFDI se puede generar máximo en dos pasos, y es posible usar la cámara de un smartphone para leer los tickets de venta rápidamente.

De esta manera se aprovecha la plataforma web y el ERP, reduciendo los costos de uso y despliegue, señaló Alejandro Arceo Marrufo, Gerente Corporativo de TIC del Grupo Lodemo.

Alejandro Arceo Marrufo es el Gerente Corporativo de TIC del Grupo Lodemo