Mejores prácticas para la carga y rastreo de carga aérea: Oscar Mario García Tirado, IT Manager de Aeroméxico Cargo

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CIO100 2019 Alineación con el negocio

PROYECTO: Migración de ERP e Implementación de Skychain y Rapid.

DESCRIPCIÓN: El proyecto consistió en implementar el sistema de gestión de carga Skychain, el cual está basado en las mejores prácticas de la industria de carga aérea. Esto permitiría adoptar mejores procesos, optimizar recursos, mejorar la atención al cliente, controlar ingresos (Rapid); y contar con una herramienta para hacer frente al crecimiento de 760 mil guías aéreas vendidas en un año, hasta alcanzar a cerca de 1 millón.

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Aeroméxico pone en marcha estrategia de ciberseguridad de “altos vuelos”

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Benjamín Hernández Sepúlveda fue nombrado CIO de Aeroméxico en enero de 2012. En este cargo, es responsable de proporcionar “una visión de TI, una hoja de ruta” y de aportar el liderazgo necesario para lograr la digitalización de la empresa y del proceso de innovación en un entorno seguro.

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Chatbot de Aeroméxico ayuda a los pasajeros a ubicar su equipaje

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Aeroméxico es la primera aerolínea en el mundo en integrar el servicio de rastreo de equipaje WorldTracer de SITA con su chatbot, que ayuda a los pasajeros a ubicar sus maletas.

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Gestión de carga aérea internacional en pleno vuelo: Oscar Mario García, IT Manager de Aeroméxico Cargo

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CIO100 2018 Alineación con el negocio

PROYECTO: Sistema de gestión de almacén fiscal para carga internacional. 

DESCRIPCIÓN: Con la finalidad de controlar y optimizar los procesos internos y al mismo tiempo dar cumplimiento a las reglas generales vigentes en materia de comercio exterior –principalmente la Regla General de Comercio Exterior 2.3.9 y el artículo 15 de la Ley Aduanera–, Aeroméxico Cargo desarrolló el sistema de gestión de almacén fiscal para carga internacional.

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Infraestructura sólida, garantía de grandes proyectos: Benjamín Hernández, CIO de Aeroméxico

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CIO100 2017 Alineación con el negocio

PROYECTO: Modernización en comunicaciones y telefonía.

DESCRIPCIÓN: Consciente de la importancia de contar con una infraestructura de comunicaciones robusta como base fundamental para soportar  proyectos de gran envergadura, Aeroméxico se dio a la tarea de emprender un proyecto de la mano de RD Information Technologies que les permitiera lograr: 1) renovar los equipos de telecomunicaciones y telefonía; 2) aprovechar las condiciones que el mercado estaba ofreciendo a raíz del cambio de la Ley Federal de Telecomunicaciones en México, y  3) un diseño de arquitectura versátil que les garantizara crecer.

Benjamín Hernández, CIO de Aeroméxico, informó que se reemplazaron todos los equipos de telecomunicación y telefonía, que incluyeron ruteadores, switches, PBX, equipos de telefónica y redes MPLS. También se incrementaron significativamente los anchos de la red y se construyó una red de Internet bajo el concepto de ‘high availability’.

“Nos movimos de una red de Internet centralizada a una red conectada en diferentes puntos. Así, de dos puntos de conexión a Internet que teníamos, actualmente contamos con más de 10 puntos y velocidades de entre 100 y 200 MB por sitio”.

RESULTADOS/BENEFICIOS: De acuerdo con Benjamín Hernández, este proyecto no sólo les permitió renovarse y crecer, sino que actualmente tienen una arquitectura robusta, con mucha resilencia y High availability, aunque a menor precio.

“En Aeroméxico nos hemos volcado hacia una estrategia muy agresiva de e-commerce, para lo cual, fortalecer nuestra plataforma de Internet fue de vital importancia. Asimismo, el incremento en el ancho de banda nos permitió alentar una serie de tecnologías por lo que empezamos a mover aplicaciones a la nube. Con estas medidas, el desempeño de las aplicaciones se ha visto favorecido para beneficiar a nuestros pasajeros, y hoy tenemos una red mucho más segura y robusta que permite llevar más tráfico y más aplicaciones a través de la misma”, destacó el directivo.

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Benjamín Hernández Sepúlveda, CIO de Aeroméxico, en la entrega de los Premios CIO100 2017 Décima Segunda Edición.

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