Bancos y aseguradoras, las que más contratan Chief Data Officers

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La nueva figura del Chief Data Officer (CDO) está entre los directivos más solicitados por las grandes compañías, especialmente para aquellas para las que el análisis de los datos se ha convertido en la piedra angular de las estrategias digitales. Ahora bien, la prisa por promover expertos para el puesto de CDO, ha creado un nuevo desafío: encontrar un líder que pueda manejar los datos de la manera más efectiva para ayudar a impulsar los procesos de negocio de la organización.

Según un estudio reciente elaborado por Strategy&, la consultora estratégica de PwC, el 19% de las 2,500 mayores empresas cotizadas del mundo ya cuentan con este rol, mientras que hace dos años sólo lo tenían el 6% de ellas. 

Por sectores, el informe destaca que las compañías que más están optando por denominar un CDO son los bancos y las aseguradoras, sumando entre ambas el porcentaje del 62%. Así, el CDO va ganando terreno principalmente dentro de las grandes compañías, pero con mucho camino por recorrer.

De las 283 empresas que ya tienen CDO, entre las 2,500 cotizadas del mundo, sólo el 40% forma parte del C-Suite o máximo órgano directivo.

El informe resulta muy útil a la hora de conocer a fondo las necesidades y los perfiles de estos nuevos directivos, la formación más idónea que deben tener, las áreas de conocimiento, así como capacidades y aptitudes para desenvolverse dentro de los órganos directivos de las distintas compañías. 

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¿Qué aporta el Internet de las Cosas al sector de seguros en México?

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Debido al contexto social y económico que vive México, la industria de seguros se enfrenta a un conjunto de desafíos que probablemente tendrá una influencia masiva en la mayoría de los modelos de negocio de las aseguradoras.

En el mercado local, se espera que durante este año el sector asegurador crezca 7% aproximadamente, según información de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS). En este sentido, 75% de las aseguradoras creen que los límites de la industria se borrarán dramáticamente debido a las soluciones tecnológicas y otras plataformas que se han desarrollado como consecuencia de la economía digital.

Por su parte, la agencia Fitch Ratings afirma que las compañías mexicanas han logrado adaptarse a las iniciativas regulatorias y destaca que existe una “comunicación directa y fluida” entre el sector y el regulador. Así, de acuerdo con los análisis realizados por esta agencia calificadora, el sector fue evaluado como “estable”.

Sin embargo, mientras que la mayoría de las aseguradoras todavía se centran en la venta de cobertura de seguro y el pago en caso de daño, pérdida o demanda, las expectativas del cliente están cambiando rápida y masivamente: Ahora los clientes piden mucho más que el seguro que les han proporcionado durante décadas.

Para este año, una de las principales tendencias es aprovechar el uso del Internet de las Cosas (IoT) que, mediante del robustecimiento del Big Data en las compañías y diversas soluciones para digitalizar sus procesos, las aseguradoras podrían incentivar el uso de diferentes dispositivos para ofrecer una mejor oferta de sus servicios a sus respectivos clientes.

Uno de los principales indicadores para pensar que esto es posible, se presentó en un estudio realizado por la Unidad de Inteligencia de The Economist, ya que 69% de las empresas de servicios financieros mencionaron que sus iniciativas digitales son una prioridad “alta” o “relativamente alta” en comparación con otros objetivos estratégicos de las compañías que representan. En consecuencia, esta postura provocará una serie de cambios e innovaciones a corto plazo en la industria.

Uso de drones y vehículos autónomos

Una de las conclusiones generales a las que podemos llegar, es que las aseguradoras deben estar atentas no sólo a los canales que faciliten la comunicación con sus clientes –de tal manera que puedan estar disponibles las 24 horas del día tanto para brindar asistencia como para la contratación de pólizas–, sino también para aprovechar las oportunidades que el mercado les presenta, como el aseguramiento de drones y la llegada de vehículos autónomos, que modificará el monto, tipo y forma de los seguros para autos. Éstas y otras tendencias se verán reflejadas como consecuencia del uso cotidiano del IoT muy pronto.

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El autor de este artículo, Abraham Geifman, es Head of Digital Marketing para SAP Latinoamérica.

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MediAccess implementa contratos electrónicos en el sector asegurador: Luis Pintado Gallegos, CIO de MediAccess

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PROYECTO: Firma electrónica de contratos con proveedores médicos.

DESCRIPCIÓN: El primer objetivo a considerar fue formalizar el tema contractual con los proveedores de servicios a fin de cumplir con la normativa establecida por Petróleos Mexicanos. El segundo está relacionado con la optimización del tiempo y recursos en el proceso de firma de contratos, y el tercero contempla un tema sustentable relacionado con el ahorro de papel. Es por ello que se llevó a cabo un desarrollo propio a través de un proveedor con el know how de MediAccess, es decir, un portal y la firma electrónica avanzada.

RESULTADOS/BENEFICIOS: El control y visualización en tiempo real de expedientes y contratos con ocho mil proveedores, “lo cual, si se hiciera en forma manual, implicaría un manejo brutal de papel”, afirmó Luis Pintado Gallegos. El segundo logro es el abatimiento del tiempo en el proceso que, de un año, ahora se efectuará en menos de tres meses gracias a la firma electrónica, además de la eliminación del papel en un 100%.

Asimismo, dijo que MediAccess es la primera aseguradora en el ramo de la salud en México que hace uso de esta tecnología.

Entre las áreas beneficiadas con dichas iniciativas destacó a: Alianzas, responsable de la Administración de la Red Médica; área Legal; área Médica; Call Center; y el área de TI.

Luis Pintado Gallegos, CIO, MediAccess,en la entrega de los Premios CIO100 2016 - Décima Primera Edición

Luis Pintado Gallegos, CIO de MediAccess, en la entrega de los Premios CIO100 2016 – Décima Primera Edición.

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Celebra GFT 5 años de desarrollar proyectos de transformación digital para banca en México

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logo-15-años-CIO-Mexico-215x173GFT, empresa proveedora de soluciones y servicios de TI a nivel internacional y especialista en el sector financiero, celebró cinco años de desarrollar soluciones para el sector bancario y asegurador en México.

Establecida en nuestro país desde 2011 bajo el nombre de Adesis Netlife, desde julio de 2015 esta compañía forma parte de GFT y trabaja en proyectos relacionados con la transformación digital y la experiencia de usuario (UX) para algunos de los bancos más importantes en México.

En el marco de celebración por los primeros cinco años, GFT reunió a sus principales clientes para presentar su informe Análisis del mercado de pagos móviles 2016, que ofrece una perspectiva global de la evolución de este tipo de pagos en los mercados clave a nivel mundial.

En el evento estuvieron presentes Marika Lulay, directora general y COO de GFT a nivel global; Carlos Eres, director general de GFT España y responsable de Delivery, Tecnología e Innovación de la empresa a nivel global; y Manuel Lavín, director general de GFT México.

Los perfiles de TI con mayor demanda

Los directivos resaltaron que GFT México cuenta actualmente con 110 profesionales y está ampliando su espacio en sus oficinas para poder llegar a los 240 empleados en los próximos años.

“Estamos buscando profesionales de TI con ganas de emprender una carrera profesional en entornos tecnológicos innovadores y trabajar en proyectos relacionados con la transformación digital para algunos de los principales bancos del país”, aseveró Manuel Lavín.

El director general de la empresa en México dijo que se necesitan más profesionales especializados en el mundo digital, con un pensamiento innovador y con experiencia en metodologías y técnicas para facilitar la co-creación.

Por ello, dijo, los perfiles más demandados en estos momentos por la compañía son ingenieros de software en tecnologías Java, J2EE y front-end para aplicaciones web y móviles, además de analistas y consultores de negocio para el sector financiero.

También se requieren profesionales especializados en el tratamiento y análisis de grandes volúmenes de datos, como data scientist, arquitectos Big Data y expertos en herramientas Business Intelligence, concluyeron los directivos.

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La Economía de las Aplicaciones en el sector financiero

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La transformación digital va acompañada de lo que CA Technologies denomina la “Economía de las Aplicaciones”, una tendencia en crecimiento donde el avance del software y el aumento del número de apps móviles está redefiniendo el modo en que se realizan los negocios.

Dentro de este marco se identifican tres principales retos que el área de TI enfrenta al momento de adentrarse en esta fase de innovación: velocidad de implementación o desarrollo de aplicaciones ágil, mejora de la experiencia del cliente y seguridad de la información, especialmente en el sector financiero, un área que maneja datos sensibles pero que, no por eso, debe perder puntos en agilidad.

Atendiendo a este entorno, la compañía llevó a cabo una reunión en su Centro de Experiencia enfocada al sector financiero y que se orientó a resolver estos y otros desafíos.

Según datos proporcionados por CA, se estima que el 84% del tráfico de Internet para 2018 corresponderá a video, y que el desarrollo de aplicaciones facturó más en 2015 que la industria del cine.

çEstos datos reflejan la importancia de ofrecer una excelente experiencia de usuario en web y apps, para tener clientes recurrentes, especialmente en un mundo cada vez más competitivo.

El caso “Coop Bank”

En el Centro de Experiencia se llevó a cabo un ejercicio hipotético llamado “Coop Bank”, en el cual se mostró cómo los diferentes actores de una institución financiera están teniendo retos y responsabilidades con esta tendencia, y cómo, a través de la tecnología, se pueden resolver o afrontar estas problemáticas de la mejor forma.

De acuerdo con la simulación mostrada, “Coop Bank” es una “institución financiera” que está en vías de experimentar la transformación digital. Los diferentes servicios que desea ofrecer le obligan a reinventar sus aplicaciones móviles para mostrar toda la gama de prestaciones a diferentes tipos de usuarios.

En la organización del evento participaron (de izq. a der.) José Villegas, Senior Consultant Presales; Miguel Barragán, Continuous Delivery Senior Consultant; Carlos Valtierra, Senior Consultant, Technical Sales; Sergio Mandujano, Director Presales; Luis Larrea, Senior Consultant Presales Latin America; y Erick Lugo, Senior Consultant Presales México, todos de CA Technologies.

En la organización del evento participaron (de izq. a der.) José Villegas, Senior Consultant Presales; Miguel Barragán, Continuous Delivery Senior Consultant; Carlos Valtierra, Senior Consultant, Technical Sales; Sergio Mandujano, Director Presales; Luis Larrea, Senior Consultant Presales Latin America; y Erick Lugo, Senior Consultant Presales México, todos de CA Technologies.

En el caso crítico expuesto, se distinguieron cinco etapas: Planeación, donde se vinculó la ejecución con la estrategia de negocio; DevOps Test, en la cual se construyó una aplicación, liberando de manera automatizada a múltiples ambientes y gestionando pruebas automáticas; Ejecución, que simuló la liberación de una aplicación en un ambiente productivo, la cual cumplía con algunos requerimientos de seguridad; Operaciones y Monitoreo, que consistió en dar visibilidad del rendimiento de la app y la red; y finalmente el Análisis, que es la etapa que muestra si se están cumpliendo los objetivos del negocio y los niveles de servicio previamente definidos.

Cuatro requerimientos de los CIO

De acuerdo con lo expuesto por CA en este evento, los CIO necesitan cubrir cuatro requerimientos básicos: Entender al usuario, tener visión de qué es lo que ellos quieren; tener visibilidad sobre calidad, salud y riesgo de los servicios entregados; tener una sola fuente de información que indique el estado que guardan los servicios; y obtener información para mejores decisiones de asignación de presupuesto.

 -Karina Rodríguez, Computerworld México

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