“La seguridad somos todos”: Ismael Cárdenas Mondragón, CIO de Contactus

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CIO100

CIO100 2015  Continuidad del negocio y seguridad

PROYECTO: Programa Permanente de Seguridad de la Información.

DESCRIPCIÓN: Las recientes legislaciones sobre la protección a la privacidad de datos personales han impulsado que empresas como Contactus Contact Center revaloren sus vulnerabilidades y fortalezas ante posibles amenazas. Por ello, el área de TI de esta compañía propuso a la alta dirección crear un plan permanente de seguridad de la información basado en las mejores prácticas y que integrara procesos, tecnología y personal. El proyecto se realizó alineando los objetivos a la misión y visión de la empresa, tomando en cuenta las mejores prácticas basadas en PM, COBIT e ISO 27000.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Este proyecto permitió gestionar los riesgos asociados a la seguridad de información, minimizar el impacto y la probabilidad de pérdidas financieras, daños a los servicios esenciales, afectación a la reputación y mejorar la confianza de los clientes. También fue posible el establecimiento de protocolos no sólo de custodia, sino también de destrucción de la información basados en los estándares del Departamento de Defensa de Estados Unidos (DOD). La campaña de concientización se extendió a los clientes, quienes también mejoraron sus procedimientos de seguridad.

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Diseños avanzados de ingeniería

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CIO100 2015  Creatividad en TI

Jorge Valdés De la O, IT Regional Manager de Techint.

PROYECTO: Integración de Modelos de Ingeniería en 3D, 4D y 5D.

DESCRIPCIÓN: Con más de 65 años de experiencia en el desarrollo de proyectos de diseño y puesta en marcha de alta complejidad, Techint es una empresa que, gracias a la modernización continúa de sus sistemas, ha podido completar más de 3,500 proyectos en cumplimiento con los estándares internacionales ISO/BS/OHSAS en América, Europa, Medio Oriente y África.

La firma logró conformar la mejor solución con el apoyo de la herramienta SmartPlan 3D de Integraph junto con la visualización de avance físico contra lo programado, logrando 4D en el modelo (tiempo) y la información de materiales (5D), informó Jorge Valdés De la O, Gerente Regional de TI en Techint. Añadió que también ha sido de vital importancia la información del programa de construcción basada en Oracle, así como la información de materiales provenientes del ERP de SAP.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Estas soluciones les han permitido obtener una mejor toma de decisiones, disminuir re-trabajos en ingeniería por detección de interferencias en etapas tempranas, apoyar la programación de actividades con base al modelo 3D, llevar un mejor control del avance físico con respecto a lo programado y permitir a los ingenieros en campo visualizar la maqueta 3D.

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Primera herramienta multiplataforma de su tipo

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CIO100 2015  Creatividad en TI

Carlos Puerto, CIO de Interesse.

PROYECTO: Cotizador multiplataforma con emisión en línea de seguros

DESCRIPCIÓN: Interesse es una firma de consultoría especializada y de corretaje, que ofrece servicios técnicos y operativos en los campos de seguros, fianzas y fondos de inversión.

El proyecto a cargo de Carlos Puerto, CIO de la firma, consisitió en implementar un cotizador multiplaforma con la capacidad de emitir en línea seguros para diversos ramos (Autos, Casa Habitación, Funerarios, Educacional, Gastos Médicos, entre otros).

De esta manera, y con el uso de dispositivos móviles, la herramienta permite cotizar y emitir seguros vía web mediante la utilización de una WebApp o desde apps móviles y sitios de terceros con WebServices.

Los seguros emitidos a través de esta plataforma están soportados con una app móvil nativa completamente orientada al servicio. “Esta es la primera herramienta multiplataforma de su tipo en México”, de acuerdo con Carlos Puerto.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Al cierre de la edición se habían emitido más de 10,000 pólizas de autos mediante el portal y se incorporaron nuevos ramos de seguros, informó el directivo.

Asimismo, cabe señalar que Interesse fue el primer broker en desarrollar una aplicación móvil para que los asegurados cuenten con una herramienta de servicio y atención personalizada en la palma de su mano.

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Una herramienta con enfoque humano

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LIDER CIO100 2015  Creatividad en TI

Miguel Alejandro Ávila Núñez, CIO de Grupo Alcione.

PROYECTO: Herramienta para desarrollar la gestión humana y mejorar la eficiencia gerencial.

DESCRIPCIÓN: La gestión humana y la retención de talento han adquirido una relevancia fundamental, sin embargo pocas empresas como Grupo Alcione le han otorgado una atención especial.

El proyecto consistió en desarrollar y vender internamente una aplicación que ayudara a la gestión humana en los siguientes rubros: mejorar el desempeño de los gerentes; mejorar el confort laboral; conocer las áreas de oportunidad de cambio de todas las áreas funcionales de la empresa; conocer su grado de productividad y el grado de compromiso por área.

RESULTADOS/BENEFICIOS: De acuerdo con parámetros internacionales, se conoció el grado de calidad empresarial en el que se encuentra la empresa; se identificaron los líderes o gerentes formales, y a líderes informales que son reconocidos por el personal, además se detectaron líneas de autoridad no claras, como jefes o gerentes cuyos subordinados no los reconocen, y se detectaron a los mejores departamentos y sucursales en engagement. Miguel Ávila Núñez, CIO de Grupo Alcione, destacó que el compromiso laboral se mejoró en 2.85%, la rentabilidad incrementó en 0.91%, y el EBIT mejoró en un 1.57%.

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Aplicaciones móviles empresariales

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CIO100 2015 Movilidad

Carlos Olivera Villanueva, Director de Sistemas de Electrónica Steren.

PROYECTO: Desarrollo de aplicaciones móviles para manejo de inventarios, visitas y control de franquicias.

DESCRIPCIÓN: Dedicada a la comercialización de productos electrónicos, esta empresa mexicana reconoce la importancia de alinear sus procesos de negocio a la movilidad.

Por ello se dieron a la tarea de desarrollar aplicaciones móviles bajo iOS como son: Inventarios y Visita.

Inventarios es un sistema para el manejo de inventarios cíclicos, aleatorios y totales para todas las tiendas, el cual incluye interfaces con el ERP central de SAP de manera estándar.

Visita es un sistema de monitoreo y administración de personal, el cual permite controlar las visitas y trabajos que se realizan en la misma. Esta aplicación móvil también programa actividades y emite los documentos relacionados con las actividades y soporte de las visitas.

RESULTADOS/BENEFICIOS: De acuerdo con Carlos Olivera Villanueva, director de Sistemas de Electrónica Steren, este proyecto les ha ayudado a emplear metodologías de Steren en las tareas de apoyo, entrenamiento y revisión que se realizan a diario en todas las tiendas de la República Mexicana. “Más de 40 personas las utilizan, con la ventaja de tener la información en el momento que la requieren, lo que permite tomar decisiones en forma eficiente”, aseveró.

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