Gobernanza de Seguridad TI, en marcha: Fernando Solares, CIO de la CNH

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CIO100 2019  Seguridad informática y continuidad del negocio

PROYECTO: Desarrollo e implementación de un modelo de Gobierno de Seguridad de la DGTI.

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Reingeniería de procesos para atender al cliente: Jorge Hernández Azcárate, CIO de Urrea

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CIO100 2019 Alineación con el negocio

PROYECTO: Concierge.           

DESCRIPCIÓN: El proyecto consiste en digitalizar toda la parte de servicio. “Tenemos una plataforma de comercio electrónico y lo que buscamos es efectuar una reingeniería en el proceso de atención a clientes, con el objetivo de dar un mejor servicio y seguimiento a los posibles problemas o incidentes que se pudieran presentar durante la postventa”, señaló Jorge Hernández Azcárate, CIO de Urrea.

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Una estrategia de Venta personalizada: Héctor Carlos Cantú Medina, CIO y Director de Procesos de Negocio de Grupo Villacero

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PROYECTO: Portal Fuerza Móvil de Ventas.

DESCRIPCIÓN: El equipo de ventas de Villacero realiza sus visitas a clientes de manera periódica. Para ello, se prepara con información histórica de pedidos, saldos vencidos, entre otros datos. Sin embargo, algunas veces esta información se encontraba tan dispersa que complicaba la visita.

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Trazabilidad en manufactura para ser más productivos: Roberto Tamez de Luna, CIO de Nippon Seiki de México

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CIO100 2019 Alineación con el negocio

PROYECTO: Smart Traceability Systems (STS).

DESCRIPCIÓN: La planta de Nippon Seiki en México se dedica a la producción de clusters y tableros de control de autos. Hace tres años sus sistemas no estaban integrados, “eran islas de herramientas que se traían de Japón, lo que provocaba que las decisiones fueran lentas, ya que se basaban en formatos de Excel para llevar la operación de la planta”, afirmó Roberto Tamez, CIO de Nippon Seiki México.

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Alta disponibilidad e integridad de información: Elliott Ortega Téllez, Director de TI Grupo Ultra

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CIO100 2019 Big Data, Analítica y Business Intelligence

PROYECTO: Business Intelligence.

DESCRIPCIÓN: Grupo Ultra es una organización mexicana conformada por varias empresas del ramo retail y distribución de marcas de lujo. Para consolidar su información, se apoyaba en hojas de cálculo semiautomatizadas, que no cubrían la necesidad de tener datos en tiempo real.

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