Gestión de activos para mejorar los servicios de salud: Jaime Lezama Zavala, CIO Corporativo Hospital Satélite

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CIO100 2018 Creatividad en TI

PROYECTO: Desarrollo del Sistema de Gestión de Activos.

DESCRIPCIÓN: Por tratarse de un hospital certificado, para el Corporativo Hospital Satélite es muy importante contar con detallados de activos, es por ello que en estos últimos meses, la institución trazó el proyecto para gestión sus activos, cuyo principal propósito es mejorar la eficiencia operativa.

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Documentos validados y aprobados vía electrónica: Jaime Lezama Zavala, CIO del Corporativo Hospital Satélite

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CIO100 2016 Sustentabilidad y TI Verde

PROYECTO: Validación Electrónica de Documentos (VED) y/o Firma Electrónica Interna Certificada (FE).

DESCRIPCIÓN: La implementación de la VED y/o FE surge de la necesidad de reducir costos e incrementar la seguridad de los procesos internos, a través del uso de medios electrónicos para agilizarlos, reducir los tiempos y evitar el uso de papel. “Como hospital certificado por el Consejo General de Salud, mucha de nuestra información interna debe estar debidamente documentada para la elaboración, validación y aprobación, acompañados por la firma del responsable en cuestión”, explicó Jaime Lezama Zavala, CIO del Corporativo Hospital Satélite (CHS).

“Nos enfrentábamos a la necesidad de firmar documentos internos y externos con firma autógrafa, a tiempos de espera largos por el traspaso de documentos de persona a persona, y a gastos por la impresión de documentos, ya que necesitamos tener una evidencia firmada por los involucrados”.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Hoy la Validación Electrónica de Documentos y/o Firma Electrónica se utiliza para firmar, distribuir y almacenar documentos internos del CHS, señaló. De esta manera se brinda mayor seguridad e integridad de los documentos, y se han logrado reducir los tiempos para la transferencia manual de documentos y para los procesos de firma.

“Esto ha permitido la eliminación de papel, así como ahorros en el almacenamiento de espacio físico de documentos y un aumento de la productividad y efectividad de la empresa”.

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Jaime Lezama Zavala,  CIO del Corporativo Hospital Satélite, en la entrega de los Premios CIO100 2016 – Décima Primera Edición.

 

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Jaime Lezama Zavala, CIO de Corporativo Hospital Satélite

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CIO100 2014 Alineación con el Negocio

Durante el año pasado, el Corporativo Hospital Satélite, del Estado de México, llevó a cabo diversos proyectos en el área de las TIC, pero hay uno que destaca del resto gracias a los beneficios proporcionados tanto a trabajadores de la salud como a pacientes. Se trata de la implementación del expediente clínico electrónico (ECE), en su primera fase, iniciada en octubre del 2013 en el área de Urgencias.

Previamente existió mucho trabajo detrás de la labor de prevención y capacitación del personal de enfermería y médicos. Así fue como se preparó la infraestructura, que incluía la tarea de virtualización del servidor, con el objetivo de mejorar la calidad en la atención médica, la automatización, homogeneidad y estandarización de los procesos operativos del Hospital, logrando con ello reducir costos, cubrir con las normas, disposiciones y lineamientos de la Secretaría de Salud, explicó Jaime Lezama Zavala, CIO de Corporativo Hospital Satélite (CHS).

La iniciativa de implementar el Expediente Clínico Electrónico en el Corporativo tiene su origen en la necesidad de proporcionar una herramienta crucial para la construcción de un sistema de gestión hospitalaria integral, más eficiente, confiable y de primer nivel.

La digitalización de los expedientes, según Lezama, reporta beneficios directos para los médicos, enfermeras, pacientes, directivos, dependencias y aseguradoras, al ahorrar tiempos valiosos en el sector salud en la búsqueda de información médica, así como ofrecer una atención mejorada y precisa.

Se eficientó la administración de todos los datos médicos, fichas clínicas, historias, notas, y otros datos de la salud. Brinda, además, indicadores de calidad en la atención ayudando a medir los estándares de productividad. Emite informes estadísticos y cumple con criterios que ayudan en procesos de certificación.

“El CHS ha comenzado una transformación al buscar automatizar sus procesos de Expediente Clínico, ahora en forma digital o Electrónica. La implementación del proyecto citado representa una gran oportunidad de mejora en todos nuestros procesos de documentación y atención clínica; así como administrativa,” finalizó Lezama Zavala.


 

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Jaime Lezama Zavala, Corporativo Hospital Satélite, CIO

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Alineación con el Negocio/Innovación

Desde que hace tres años, cuando Jaime Lezama Zavala asumió el cargo de CIO del Corporativo Hospital Satélite, se dio a la tarea de actualizar la plataforma de TIC que tenía el nosocomio y con ello cimentó la base de la infraestructura, las redes y comunicaciones, así como la de conocimientos, comenzando por el mismo personal de su área.

Al tener alineados estos aspectos tecnológicos, el año pasado comenzó a implementarse el proyecto denominado “intranet hospitalaria”, que en pocos meses les ha reportado beneficios en términos de productividad, ahorros de tiempo y servicios de colaboración, de acuerdo con el directivo.

La primera fase del proyecto inició en agosto de 2012 y se espera concluirla en septiembre u octubre de este año. En esta etapa “se subirá a la intranet la información de todas las áreas del hospital y comenzará la colaboración”, es decir, la posibilidad de compartir aquellos archivos que se trabajan en diversos departamentos.

Para este propósito se emplea la plataforma de colaboración empresarial Microsoft SharePoint e intervienen otras tecnologías como la administración de contenido, un sistema de administración de la relación con los clientes (CRM) mediante el contact center –instalado en febrero pasado para brindar información al público en general de todos los estudios de laboratorio y las especialidades que ofrece el hospital–, servicios móviles, comunicaciones unificadas y la virtualización de servidores, “donde se encuentra buena parte de la intranet”.

De acuerdo con Lezama, el proyecto tiene como propósito mantener actualizada la información de los sitios web internos, con base en un calendario de implementación, el cual inició con la puesta al día de la página de inicio del hospital (ya concluida), así como las de la Dirección General, de Tecnologías de la Información, de Gestión Organizacional (con sus áreas de Sistemas Integrados de Calidad, que comprende Seguridad, Higiene, Calidad), Planeación Estratégica y el área Comercial.

Para concluir, el directivo dijo que la implementación de la intranet les ha brindado beneficios en productividad, ahorros de tiempo (“de hasta un 40%”) y servicios de colaboración.

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Jaime Lezama Zavala, CIO, Corporativo Hospital Satélite

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Mejor Aprovechamiento de TI

 

Como gerente de Tecnologías de Información y Comunicaciones, Jaime Lezama inició con el reforzamiento de la infraestructura, que permitiría ofrecer mejores servicios a los pacientes en las áreas de Laboratorio e Imagenología.

 

“Actualizamos, modernizamos y virtualizamos los servidores; fortalecimos la seguridad con appliances tipo firewall,  IronPort y el cambio de antivirus; hicimos dos tendidos de fibra óptica y modernizamos switches. Asimismo, hicimos una reestructura y ordenamiento de las aplicaciones”, detalló Lezama Zavala.

 

Una vez con la infraestructura necesaria, el equipo que conforma la Gerencia de TI inició el denominado “Macro Proyecto de Integración”.

 

“En noviembre de 2010, se inició la implementación de Interfaces de Laboratorio, que estará terminada en julio de 2011. Estas interfaces permiten que automáticamente se generen los resultados de un equipo de diagnóstico clínico, para que el técnico sólo complemente las interpretaciones, luego la información pase por un proceso de validación y, finalmente, los resultados sean entregados  vía correo electrónico o impresos. En caso de que el diagnóstico indique que se sobrepasan las mediciones permisibles, se dispara una alerta para canalizar al paciente al área médica correspondiente”, indicó.

 

En Imagenología (resonancia magnética, rayos x, ultrasonidos, tomografías, etc.) fueron desarrolladas interfaces similares, de modo que los equipos hagan automáticamente la interpretación y generen las imágenes -en láminas como en papel fotográfico, así como en formatos digitales convencionales.

 

Por otro lado, la Gerencia de TIC está implementando Esferas de Información a través de la solución de BI Solutions. El objetivo es conjuntar la información en una sola base de datos robusta, segura y mejor administrada, para optimizar su explotación y generar estrategias para el área de Urgencias y la Torre de Consultorios. “Actualmente, tenemos 14 indicadores validados de 18, con información correcta, confiable y en línea”, comentó.

 

Todos los sistemas serán fuentes de información que integrará el Expediente Clínico Electrónico, proyecto cuya implementación está planeada que inicie en septiembre próximo. 

 

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