Nueva Suite Zoho CRM Plus permite “comprender los sentimientos de los clientes”

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Zoho dio a conocer Zoho CRM Plus, una suite “todo en uno” que permite que el equipo de Ventas, Marketing, Atención al Cliente y Operaciones puedan funcionar como uno solo.

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El celular desplazará a computadoras y tabletas en compras online de fin de año

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La tecnología móvil dominará la próxima temporada de compras en línea este año, periodo en el que habrá más pedidos y visitas a sitios de comercio electrónico a través de teléfonos que cualquier otro dispositivo. De acuerdo con estimaciones de Salesforce, los ingresos para la temporada navideña 2018 crecerán 13% en comparación con el año pasado, mientras que las recomendaciones de productos basadas en Inteligencia Artificial (IA) impulsarán el 35% de todos los ingresos.

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Customer 360 de Salesforce une servicios, marketing y ventas con un clic, no con códigos

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San Francisco, Cal.- Entre las novedades dadas a conocer en el evento Dreamforce, organizado por la empresa Salesforce en esta ciudad y que finalizó el viernes pasado, destacó el anuncio de Customer 360, una plataforma basada en CRM que facilitará la creación de un perfil único e integral de cada cliente  para así respaldar cada interacción que se tenga con él.

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De la ingeniería de ventas a la transformación digital: Martín Guevara Hernández, Director de Desarrollo del Negocio en Casas ARA

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CIO100 2018 LIDER Innovación

PROYECTO: Proceso de transformación digital con impacto al negocio.

DESCRIPCIÓN: El área encabezada por Martín Guevara Hernández, director de Desarrollo del Negocio en Casas ARA, inició este proyecto hace cuatro años, “por lo que más que convertirse en una ingeniería de ventas para que lleguen más visitas a nuestra página web y tener más prospectos para venderles una casa habitación, se ha convertido en un proceso de transformación digital”.

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SAP Hybris ahora se denomina SAP Customer Experience

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SAP Hybris cambió de nombre. Ahora se conoce como SAP Customer Experience, ya que estará más enfocada hacia la gestión de comercio electrónico y el relacionamiento con el cliente.

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