Trazabilidad, de inicio a fin de la compra: Adriana Islas, CIO de Estafeta

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CIO100 2019 Movilidad y trazabilidad

PROYECTO: Plataforma de Importación y Exportación.

DESCRIPCIÓN: Estafeta está cumpliendo cuatro décadas. En los últimos años el eCommerce se ha desarrollado a nivel mundial de una manera tal, que ha generado una importante demanda de servicios logísticos con altas exigencias en cuanto a oportunidad de entrega, trazabilidad y flexibilidad de integración.

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Adriana Islas Molinar, CIO de Estafeta

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CIO100 2014 Alineación con el Negocio

Como parte de su estrategia para convertirse en un integrador logístico, Estafeta decidió implementar, durante 2013, una plataforma de comercio electrónico ligada a la parte de almacenaje y distribución.

Adriana Islas Molinar, CIO de esta empresa logística, comentó que la iniciativa contempla tres componentes principales: la integración de tiendas en línea ya existentes, o bien, la generación de tiendas en línea; almacenaje y manejo de inventarios a través de la plataforma de Gestión de Almacenes de RedPrairie –que implementaron con el apoyo de NetLogistik, integrando el uso de dispositivos móviles en el almacén–; y la distribución al cliente final.

Señaló que cuando un cliente compra en una tienda en línea sólo tiene contacto físico con la compañía de distribución, la cual se encarga de entregar su producto en tiempo y forma, haciendo que la entrega cobre una gran importancia en el proceso.

“Aunque nuestro core es la distribución, estamos teniendo un crecimiento importante en la parte de almacenaje para recibir los productos, administrar inventarios, preparar los pedidos, manejar y hacer toda la gestión de devoluciones, y posteriormente entregar a la red de distribución de Estafeta”, señaló Islas.

Para las PYMEs que no cuentan con e-commerce, la empresa implementó OneClick, una plataforma electrónica que permite crear y administrar tiendas en línea y conectar con todos los servicios de Estafeta, como la generación de cotizaciones y guías, así como la solicitud de recolecciones.

Actualmente cuentan con seis almacenes de distribución y 32 almacenes estratégicos en el país, con una capacidad de 40 mil metros cuadrados, que son administrados por Estafeta Solog.

La implementación de las tres iniciativas inició en marzo de 2013 y concluyó en noviembre pasado.

Al hablar de los resultados, Islas Molinar citó la posibilidad de interfazar la información de sus clientes, proceso que redujo en forma considerable el tiempo de integración y atención de los pedidos, lo cual les permite crecer en número de clientes y en volumen de envíos.

Otro punto a destacar es la rapidez para incorporar un nuevo almacén, ya que se redujo el tiempo de implementación a la tercera parte, aseveró.

 

 


 

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Estafeta implementa mejores prácticas de “Manejo de Talento Estratégico”

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Estafeta cerró un acuerdo con SAP para que ésta provea su experiencia y su plataforma para dar soporte a sus necesidades tecnológicas actuales y futuras. Estafeta cubre todo el territorio nacional y opera una moderna flota de vehículos terrestres y de aviones. Entre las soluciones world-class que se proveerán a Estafeta, se cuentan herramientas de gestión de capital humano (HCM) de SuccessFactors. Así, se convierte en la primera compañía en comprar dichas soluciones desde que la empresa líder en Business Execution fue adquirida por SAP el pasado febrero.

La visión estratégica es sostener el liderazgo para lo cual se requiere tener la visibilidad necesaria para tomar las mejores decisiones, implementar las mejores prácticas en sus procesos de gestión del capital humano alineando los objetivos personales a los objetivos estratégicos de la organización, crear una mejor experiencia de aprendizaje para su usuarios y automatizar y mejorar el desempeño, en aspectos como la reducción en el uso del papel y de planillas Excel. Las soluciones de SAP y SuccessFactors combinadas permitirán dar soporte a esta dirección estratégica.

El objetivo de Estafeta es ofrecer el portafolio de servicios más amplio posible para acelerar los procesos de entrega entre una compañía y sus clientes, sus proveedores, sus socios de negocios o, incluso, dentro de su red interna. Para eso, desplegó un amplio esquema de tecnología y soluciones de seguimiento de envíos en línea, que hoy le permite, entre otras cosas, brindar prestaciones de gestión de la cadena de suministros, facturación electrónica y pagos. Además, ofrece cobertura internacional para que las compañías mexicanas tengan aceitados sus procesos de importación y exportación en 230 países.

La combinación de SAP y SuccessFactors marca un precedente en la historia de Estafeta, ya que apalancará la tecnología adquirida en una integración con lo mejor de los dos mundos; permitiendo así, en cuestión de semanas poder gozar de una tecnología que favorezca la integración y homologación de las actividades de Gestión de Talento para la optimización de los resultados de negocio.

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