¿Hacia dónde enfocar su estrategia digital? La experiencia de un CIO

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Independientemente que la visibilidad en las diferentes arquitecturas de lo que ocurre en una empresa se obtenga de la nube, redes locales, dispositivos móviles conectados a redes externas, centros de datos, así como haciendo uso de estrategias tecnológicas tales como seguridad adaptativa, el uso de machine learning e Inteligencia Artificial, y a diferencia de lo que se lee en algunos blogs y se ve en presentaciones al respecto, considero que una estrategia digital efectiva en seguridad no tiene su centro en la tecnología, el proveedor, el consultor o en la metodología, sino 100% en las personas.

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CIOs y CTOs son los verdaderos conductores de la digitalización: Deloitte

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El responsable de TI sigue mejorando su posición en las organizaciones y cobra relevancia en las decisiones sobre tecnología que se plantean dentro de las organizaciones. Una nueva investigación de Deloitte muestra que el CIO, y también el CTO (su versión más moderna), son los verdaderos conductores de la estrategia digital.

Más allá del mero control de los gastos generales, los CIO y CTO suelen tener la última palabra en cuanto a inversiones en tecnología, según una nueva investigación de la consultora, para la cual entrevistó a 500 ejecutivos de empresas de entre 100 y 1,000 millones de dólares.

Si hace unos años los responsables del área de Tecnologías de la Información debían reportar al financiero (CFO), quien se aseguraba de mantener los gastos bajo control, ahora la irrupción de la nube y los ambientes de digitalización son vistos como oportunidades y no como meros centros de costos. “Son cada vez más estratégicos y sus voces se oyen más fuerte”, constata Steve Keathley, responsable de tecnología en Deloitte Consulting.

¿A dónde irán los presupuestos para TI?

Las Tecnologías de la Información son vistas ahora como un motor de la productividad y del ahorro de tiempo, lo cual les consolida como “foco de sólida inversión”, resalta Keathley. La encuesta reveló que el 54% de los encuestados afirma que el gasto en digitalización de sus empresas es más alto que el año pasado y el 28% que su gasto en tecnologías es más del 5% de sus ingresos.

Y ¿dónde destinarán estos mayores presupuestos las organizaciones? En áreas como la nube, Internet de las Cosas, realidad virtual, realidad aumentada, y en reforzar la infraestructura y los servicios de seguridad, informó Keathley.

De acuerdo con la investigación, el aumento de la productividad es el principal beneficio que buscan estas inversiones, con esfuerzos en análisis y clasificación de Big Data. Además, el 88% de los encuestados utiliza alguna forma de realidad virtual o aumentada en sus negocios, como en simulaciones de formación para la fabricación, la salud y las ciencias de la vida.

Además, el 61% prepara nuevos procesos de seguridad, como principal interés para el presente año. Las capacidades basadas en la nube y la seguridad integral de los proveedores cloud son una opción generalizada y el elemento humano de la seguridad cobra cada vez mayor protagonismo, concluye el estudio.

 

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Estrategia digital, base para la entrega de servicios energéticos: Saúl Kempner, Director de TI, MaxiGas Natural

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PROYECTO: Estrategia digital.

DESARROLLO: “Para el grupo energético francés Engie, la estrategia digital es fundamental para alcanzar el nivel de servicio que la firma quiere entregar”, expresó Saúl Mauricio Kempner, director TI de MaxiGas Natural, empresa perteneciente al grupo.

Agregó que dicha estrategia se conforma por diversas iniciativas entre ellas la actualización de su sitio Web. “Anteriormente era una página informativa y no se tenía interacción con el usuario; hoy es posible consultar facturas e historial de consumo, conocer saldos, pagos, solicitar servicios,  inscribirse al programa factura sin papel”.

Kempner informó que convirtieron la factura en un espacio publicitario, es decir, “por un lado era una hoja con información y por el otro estaba en blanco, lo cual fue aprovechado para la promoción de la marca y de otros servicios”.  Dijo que también se implementó la herramienta de colaboración Skype for Business, así como Checkpoint Online para encontrar información en forma más rápida.

El directivo destacó que las 26 compañías que conforman Grupo Engie no compartían procesos ni sistemas, por lo que fue necesario realizar una integración de todas las compañías bajo una misma plataforma tecnológica.

RESULTADOS/BENEFICIOS: “La estrategia ha sido muy positiva ya que nos permitido capturar un segmento de nuestro mercado de clientes con los cuales no teníamos contacto alguno”, aseveró Kempner.

Saúl Kempner, Director de TI, MaxiGas Natural, en la entrega de premios CIO100 2016 - Décima Primera Edición.

Saúl Kempner, Director de TI, MaxiGas Natural, en la entrega de premios CIO100 2016 – Décima Primera Edición.

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Iniciativa CódigoX impulsará inclusión de niñas y mujeres en las TIC

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En el marco del Día Internacional de las niñas en las TIC, promovido por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), este 28 de abril el Gobierno Federal –a través de la Coordinación de Estrategia Digital Nacional de la Presidencia de la República–, la academia, la industria TIC y organismos de la sociedad civil dieron a conocer la iniciativa “CódigoX”, cuyo propósito es impulsar la inclusión de niñas y mujeres en la tecnología. #CodigoX #GirlsinICT

Entre otras medidas, la iniciativa propone reducir la brecha de género, pues se estima que a nivel mundial sólo el 17% de los ministerios y secretarías de Estado son desempeñadas por mujeres; menos del 20% de los especialistas en TIC son de sexo femenino y de las 100 empresas más grandes de tecnología sólo seis CEO son de este género.

En México, la desigualdad es todavía más amplia, ya que se estima que las mujeres ganan aproximadamente 20% menos que los hombres; en el gobierno, 9% de los directores generales de áreas de Tecnologías de la Información (CIO) son mujeres; y a pesar de que casi la mitad de los estudiantes universitarios son de sexo femenino, tan sólo 15% de ellas se encuentran estudiando una carrera de ingeniería.

Mediante CódigoX se pretende impulsar la participación de niñas y mujeres en las TIC y difundir las iniciativas que todo el ecosistema de tecnología ha desarrollado en este tema.

Constituye el primer paso

Diferentes expertos en el ramo de la tecnología, miembros de la sociedad civil y funcionarios públicos presentaron este jueves temas relacionados con la incursión de la mujer en la ciencia, la tecnología, su empoderamiento y la igualdad entre géneros. 

Se informó que este evento constituye el primer paso de un programa que permitirá a las niñas enterarse de las oportunidades que ofrece profesionalmente la ciencia y la industria de las Tecnologías de Información.

El lanzamiento de CódigoX será replicado en diferentes localidades del país para lograr la igualdad de la mujer en estos campos de desarrollo humano.

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El 80% de las oportunidades del negocio digital aún está sin explotar

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Las organizaciones aún no han logrado aprovechar ni una mínima parte de las oportunidades que brinda la transformación digital y apenas han obtenido un 20% de su potencial, según un nuevo informe realizado por Cisco entre empresas de 16 sectores.

El valor digital en juego es una medida de pérdidas o ganancias financieras en función de dos elementos: las fuentes de ingreso o ahorro, nuevas y derivadas de la innovación digital, y el cambio de valor de los diferentes actores de un sector, en función de cómo se equipan de capacidades digitales, y logran acaparar valor de su competencia.

El informe de Cisco analizó más de 350 casos digitales de 16 sectores diferentes. Seis de ellos (fabricación, servicios financieros, retail, servicios de atención médica y de petróleo y gas) representarán casi tres cuartas partes del valor total del sector privado, a nivel mundial, en la próxima década.

Una conclusión clave del informe es que líderes digitales, como Apple, Uber y Tesla, tienen más éxito en ofrecer valor al cliente, ya que están dispuestos a crear nuevos modelos de negocio, que desafían las líneas generales de la industria.

Por ejemplo, el estudio encontró que los retailers pueden mejorar sustancialmente la conexión con sus clientes en las tiendas y la eficiencia de sus trabajadores realizando inversiones digitales. Esto, a su vez, les permite competir mejor con aquellos rivales que sólo tienen presencia online online. El valor digital obtenido de esta táctica representa una oportunidad de 285.000 millones de dólares, pero este sector sólo ha alcanzado un 15% de su valor potencial en 2015.

Como explicó Kevin Bandy, director de estrategia digital de Cisco, “la investigación demuestra que obtener valor digital en el sector privado implica someter a prueba la forma en que se entrega valor a los clientes. Esto supone un reto para la organización y estar dispuesto a hacer los cambios en sus operaciones, y en áreas como la cultura, el modelo de ingresos, la madurez tecnológica o las habilidades de los empleados”.

Según el informe, las sectores que logran el mayor valor de las soluciones digitales comparten dos características: hacen un uso intensivo de la tecnología, tanto en cuanto los productos y servicios que ofrecen como la forma en que los ofrecen; y consiguen una mayor convergencia entre TI y los componentes de tecnología operacional (OT) de sus negocios.

El documento mencionó tres pasos para iniciar la construcción de una estrategia digital: determinar un punto de partida, en función de las capacidades actuales de la empresa y sus objetivos de negocio; seleccionar casos digitales de uso, que ofrezcan los resultados de negocio de mayor valor, y desarrollar las iniciativas digitales con agilidad, tomando decisiones bien fundamentadas y de rápida ejecución.

Las estrategias de ciberseguridad también se están convirtiendo en esenciales para el éxito de los negocios digitales, según el estudio. Las estrategias efectivas de ciberseguridad tienen el potencial de aportar un valor de 5.300 millones de dólares al sector privado en la próxima década. El 68% de este valor estará ligado a la capacidad de las empresas para integrar la seguridad cibernética en su base digital para impulsar la innovación y el crecimiento, concluyó el informe.

-IDG.ES

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