Y ahora viene la Generación Z, ¿qué tanto conoce de ellos?

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Aunque el protagonismo de los millennials no ha acabado todavía, la Generación Z está comenzando a brillar cada vez más. “Generación Z (Gen Z)” está formada por las personas que nacieron desde 1996 hasta comienzos de los 2000s, y abarca a adolescentes y jóvenes adultos que están comenzando la secundaria o la universidad. Se calcula que para el 2020 serán 2.6 mil millones de personas en el mundo con un poder adquisitivo de 44 mil millones y al menos la mitad de los colaboradores pertenecerá a esta generación.

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(Video)¿Cómo impacta la Generación Z en los Data Centers?

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Esta generación conformará cerca del 50% de la fuerza laboral para el 2020, pero además
serán los futuros clientes, socios de negocio y la siguiente generación de líderes dentro de las empresas. Roberto Sánchez López, vicepresidente de Normalización y Estándares del Instituto Mexicano del Edificio Inteligente y Sustentable (IMEI), habla sobre el impacto que tiene la Generación Z en el diseño, construcción y operación de los Data Centers.

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¿Cuánto gastan las diferentes generaciones en productos y servicios móviles?

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generaciones-TIC

logo-cio-15-anos-215x173El proceso de adopción tecnológica ha sido tan acelerado en los últimos años que por primera vez ha logrado permear de forma masiva en todos los segmentos de edades de la población. Sin embargo, aún existen diferencias significativas al segmentar el acceso y uso de aplicaciones y dispositivos TIC entre los diferentes grupos de edad.

Generación “Z”

Es la generación más joven, conformada por personas de menos de 21 años, que actualmente representan 27.6% del total de la población del país. Los usuarios de esta generación se distinguen por una alta adopción de dispositivos inteligentes, tal que 91.2% cuentan con un smartphone y 26.6% con una tableta. A pesar de utilizar principalmente equipos de gama baja, registran un gasto promedio en smartphones ($2,822 pesos) y 92.4% de los usuarios móviles en este grupo poblacional contratan servicios bajo la modalidad de prepago.

La Generación Z identifica un bajo gasto promedio mensual en servicios móviles (ARPU) igual a $91.7 pesos, que destinan casi en su totalidad para contar con conectividad móvil y complementan con el acceso a redes WiFi. A su vez, muestran una elevada preferencia y uso de aplicaciones de mensajería instantánea (94.2%) y redes sociales (92.0%).

Millennials

Es el segmento de la población que se encuentra entre los 21 y 30 años, alcanza una proporción aproximada de 16.7% del total de la población. Se caracteriza por registrar un perfil intensivo y creciente en la adopción y uso de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), al ser el único grupo de nativos digitales con un poder adquisitivo propio.

Actualmente, 92.9% de los Millennials cuenta con un Smartphone, siendo estos los más intensivos en su adopción y los que destinan el mayor gasto promedio en su compra ($3,136 pesos). Asimismo, 23.8% poseen una tableta y destinaron en promedio $4,606 pesos para su obtención. A su vez, este segmento poblacional destina un mayor monto en la compra de estos dispositivos frente a las personas de la Generación Z.

Los Millennials eligen preferentemente la comunicación escrita a través de plataformas digitales, tal que 86.7% acceden a redes sociales. En cuanto al uso de Banda Ancha Móvil (BAM), 43.2% cuentan con acceso a internet móvil y hacen uso intensivo de esta tecnología, consecuentemente tienen mayor acceso (96.2%) a las diferentes aplicaciones de mensajería instantánea.

Generación “X”

En esta generación se encuentran las personas entre 31 a 50 años y equivalen a 27.2% de la población. Las personas de la Generación X se han adaptado fácilmente a los avances tecnológicos, tal que 82% de los usuarios móviles poseen un Smartphone y 22.4% cuentan con una tableta. Destaca que estos usuarios registran el mayor gasto en tabletas ($4,923 pesos), puesto que, a diferencia de personas de otros perfiles de edad, prefieren comprar dispositivos de marcas reconocidas.

Baby Boomers

Es el segmento que agrupa a personas mayores a 50 años y representan 19.6% de la población. A pesar de que la adopción en personas de este rango de edad registra un mayor crecimiento, aún perfilan un menor acceso frente a los otros grupos de edad.

Cabe destacar que, al contar con un mayor poder adquisitivo, el gasto promedio en telecomunicaciones móviles de las personas de este segmento es superior ($134.5 pesos al mes) que a aquel de las generaciones más recientes. No obstante, su uso en plataformas por internet es significativamente menor en comparación con otros perfiles de edad, excluyendo el uso de mensajería instantánea, tal que el coeficiente de adopción asciende a 84.5% entre los internautas de esta generación.

Perfil de Adopción TIC por Generaciones

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Fuente: The Competitive Intelligence Unit, 2016

A partir de lo anterior, es posible advertir que el avance tecnológico ha detonado la adopción de aplicaciones y dispositivos TIC en todos los segmentos de la población, con una brecha de acceso cada vez menor entre los distintos perfiles generacionales. A partir de ello, es posible la propagación y acceso creciente a los beneficios de la conectividad entre la población, tal es el caso de la educación digital entre las generaciones más jóvenes o el acceso herramientas de salud digital entre los Baby Boomers.

-Jacqueline Hernández, The Competitive Intelligence Unit

 

 

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Generación Z y ciberseguridad: ¿Pueden las empresas equilibrar ambos?

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Una característica fundamental de una empresa exitosa es su capacidad de predecir cómo será el futuro. Ya sea mediante la planeación financiera, la transformación de metas o la estrategia de negocios a largo plazo, es esencial mantener el control de los desafíos de negocio del futuro, así como de los actuales.

Pero, ¿qué pasa con las personas? ¿Qué tan bien conocen los negocios a los empleados que entrarán a la fuerza laboral en la década siguiente? ¿Qué los influencia y les motiva? ¿Y qué es lo que definen como buena tecnología?

Los medios muestran que el apetito por conocimiento sobre la Generación Z está creciendo. Las personas quieren controlar a la generación post-milenio antes que adquieran relevancia, entendiendo sus preferencias culturales, hábitos de consumo y perspectivas en los mercados de trabajo y vivienda. Sin embargo, para los negocios dependientes de la tecnología, la preocupación más urgente sobre la Generación Z es su relación con las tecnologías de la información y cómo esta impactará el lugar de trabajo.

Los futuros empleados de la Generación Z no solo serán usados para trabajar con tecnología diferente a aquella usada por la fuerza laboral actual, sino que también tendrán una relación completamente diferente con ella. Por ejemplo, una investigación reciente sugiere que el 84% de la población de la Generación Z encuestada es multitareas, generalmente mientras miran videos en línea (para contexto, solo 2% de la población laboral de hoy en día hace lo mismo). Utilizan el móvil y las redes sociales por estándar, en vez de adoptar esas tecnologías por una tendencia o por necesidad. Y comparten información sensible a través de una serie de plataformas, sin pensarlo dos veces.

Para trabajar de forma eficiente con la Generación Z, los negocios enfrentan la tarea de equilibrar las dos cosas. Primero, se debe crear condiciones en el lugar de trabajo para atraer a los mejores y más innovadores profesionales de negocios. Segundo, se debe garantizar que las nuevas aplicaciones y dispositivos que forman parte de dichas condiciones no comprometan la seguridad de los datos. La clave para el negocio será encontrar una forma de servir a cada uno.

Altas expectativas

La demanda de usuarios de tecnología no es necesariamente nueva. A medida que los dispositivos modernos, aplicaciones y software ingresan al espacio del consumidor, los empleados buscarán una funcionalidad similar a la que están acostumbrados a trabajar. Pero la fuerza laboral contemporánea ha dado un paso al frente durante una era de desarrollo de redes sociales y videos en línea. Así que ven esas tecnologías como beneficios, en vez de verlas como expectativas.

Para la generación Z, la imagen será bastante diferente. Las mentes más brillantes que nacieron después de 1996 querrán trabajar para empresas que sean capaces de usar tecnología moderna como estándar – y que alienten a un profesional al uso de tecnología que refleja la personal. Aunque esto no significa hacer que Snapchat sea una herramienta de comunicación empresarial, sino se refiere a identificar los beneficios de los medios sociales y usarlos para crear plataformas que permitan interacciones altamente personales y acceso a datos de respuesta inmediata.

Puede parecer simple descartar o dejar en segundo plano los deseos de tecnología de la Generación Z, pero el impacto de ese tipo de pensamiento puede ser altamente dañino, tanto en términos de productividad de negocios como de perfil corporativo. La infeliz verdad es que el negocio que no consiga acomodar las necesidades tecnológicas de esta nueva generación perderá su capacidad de retener los mejores talentos del 2020 y años venideros.

Alta seguridad

Incluso teniendo un buen entendimiento de la Generación Z, muchos negocios aún se preguntarán cuál es la prioridad más grande: ¿expectativas tecnológicas o seguridad? Especialmente porque las nuevas herramientas, con las que la Generación Z quiere trabajar, no poseen las medidas de seguridad adecuadas como estándar; y porque este nuevo grupo de empleados está acostumbrado a encontrar soluciones alternativas a problemas tecnológicos, usando tutoriales y conocimiento colectivo – lo cual puede constituir un riesgo de TI significante.

Las compañías que operan en industrias con uso crítico de información no pueden ser vulnerables. Los hackeos de datos en empresas de transporte que retienen datos de pasaportes, o empresas farmacéuticas con registros médicos, pueden perjudicar a esos negocios de forma importante, causando un daño que puede durar años. De igual forma, los ataques DDoS (Distributed Denial of Service por sus siglas en inglés) pueden hacer que los servicios de minoristas colapsen por días.

Desafortunadamente, es poco probable que los intentos de ataques disminuyan en el futuro. Y, al mismo tiempo, el ingreso de la Generación Z al lugar de trabajo se acerca cada vez más. Así que, tal vez, la respuesta a aquella gran pregunta sobre “¿Expectativas vs. Seguridad?” no es ni una ni la otra – sino ambas.

La prioridad para el negocio no será resistir al cambio, sino encontrar maneras para innovar de forma segura. El truco será brindar sistemas que no requieran que la Generación Z se conforme con una relación extraña y anticuada con la tecnología, sino que los nuevos sistemas mantengan al mismo tiempo la seguridad personal y del negocio.

Este enfoque solo será posible a través del diseño o compra de tecnología que tenga incorporados los deseos y hábitos de la Generación Z, junto a defensas robustas contra ataques hackers. Naturalmente, esto requerirá una inversión. Pero esa inversión eventualmente se pagará sola a través de garantizar una mejor protección contra ciberamenazas, y la capacidad de atraer empleados de la Generación Z a medida que entran al lugar de trabajo.

El hecho es que los negocios necesitan estar preparados para el futuro de la fuerza laboral emergente. Además, sus sistemas de seguridad necesitan mantener a todos, y a todo, a salvo en un cibermundo cada vez más incierto.

Los mejores sistemas de seguridad pueden ser creados para trabajar con herramientas nuevas y listas para el futuro a la vez que mantienen los datos seguros. Entérese cómo puede convertir a su negocio como favorito para las mentes más innovadoras del futuro.

-Sandro Lindner es VP de Ventas y Desarrollo de Negocios para el Sector Comercial de Unisys para Europa, Medio Oriente y África.

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Generación Z y ciberseguridad: ¿Pueden las empresas equilibrar ambos?

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Una característica fundamental de una empresa exitosa es su capacidad de predecir cómo será el futuro. Ya sea mediante la planeación financiera, la transformación de metas o la estrategia de negocios a largo plazo, es esencial mantener el control de los desafíos de negocio del futuro, así como de los actuales.

¿Qué pasa con las personas? ¿Qué tan bien conocen los negocios a los empleados que entrarán a la fuerza laboral en la década siguiente? ¿Qué los influencia y les motiva? ¿Y qué es lo que definen como buena tecnología?

Los medios muestran que el apetito por conocimiento sobre la Generación Z está creciendo. Las personas quieren controlar a la generación post-milenio antes que adquieran relevancia, entendiendo sus preferencias culturales, hábitos de consumo y perspectivas en los mercados de trabajo y vivienda. Sin embargo, para los negocios dependientes de la tecnología, la preocupación más urgente sobre la Generación Z es su relación con las tecnologías de la información y cómo esta impactará el lugar de trabajo.

Los futuros empleados de la Generación Z no solo serán usados para trabajar con tecnología diferente a aquella usada por la fuerza laboral actual, sino que también tendrán una relación completamente diferente con ella. Por ejemplo, una investigación reciente sugiere que el 84% de la población de la Generación Z encuestada es multitarea, generalmente mientras miran videos en línea (para contexto, solo 2% de la población laboral de hoy en día hace lo mismo). Utilizan el móvil y las redes sociales por estándar, en vez de adoptar esas tecnologías por una tendencia o por necesidad. Y comparten información sensible a través de plataformas, sin pensarlo dos veces.

Para trabajar de forma eficiente con la Generación Z, los negocios enfrentan la tarea de equilibrar las dos cosas. Primero, se debe crear condiciones en el lugar de trabajo para atraer a los mejores y más innovadores profesionales de negocios. Segundo, se debe garantizar que las nuevas aplicaciones y dispositivos que forman parte de dichas condiciones no comprometan la seguridad de los datos. La clave para el negocio será encontrar una forma de servir a cada uno.

Altas expectativas

La demanda de usuarios de tecnología no es necesariamente nueva. A medida que los dispositivos modernos, aplicaciones y software ingresan al espacio del consumidor, los empleados buscarán una funcionalidad similar a la que están acostumbrados a trabajar. Pero la fuerza laboral contemporánea ha dado un paso al frente durante una era de desarrollo de redes sociales y videos en línea. Así que ven esas tecnologías como beneficios, en vez de verlas como expectativas.

Para la generación Z, la imagen será bastante diferente. Las mentes más brillantes que nacieron después de 1996 querrán trabajar para empresas que sean capaces de usar tecnología moderna como estándar. Aunque esto no significa hacer que Snapchat sea una herramienta de comunicación empresarial, sino se refiere a identificar los beneficios de los medios sociales y usarlos para crear plataformas que permitan interacciones altamente personales y acceso a datos de respuesta inmediata.

Puede parecer simple descartar o dejar en segundo plano los deseos de tecnología de la Generación Z, pero el impacto de ese tipo de pensamiento puede ser altamente dañino, tanto en términos de productividad de negocios como de perfil corporativo. La infeliz verdad es que el negocio que no consiga acomodar las necesidades tecnológicas de esta nueva generación perderá su capacidad de retener los mejores talentos para 2020.

Alta seguridad

Incluso teniendo un buen entendimiento de la Generación Z, muchos negocios aún se preguntarán cuál es la prioridad más grande: ¿expectativas tecnológicas o seguridad? Especialmente porque las nuevas herramientas, con las que la Generación Z quiere trabajar, no poseen las medidas de seguridad adecuadas como estándar; y porque este nuevo grupo de empleados está acostumbrado a encontrar soluciones alternativas a problemas tecnológicos, usando tutoriales y conocimiento colectivo, lo cual puede constituir un riesgo de TI significante.

Las compañías que operan en industrias con uso crítico de información no pueden ser vulnerables. Los hackeos de datos en empresas de transporte que retienen datos de pasaportes, o empresas farmacéuticas con registros médicos, pueden perjudicar a esos negocios de forma importante, causando un daño que puede durar años. De igual forma, los ataques DDoS, pueden hacer que los servicios de minoristas colapsen por días.

La prioridad para el negocio no será resistir al cambio, sino encontrar maneras para innovar de forma segura. El truco será brindar sistemas que no requieran que la Generación Z se conforme con una relación extraña y anticuada con la tecnología, sino que los nuevos sistemas mantengan al mismo tiempo la seguridad personal y del negocio.

Este enfoque solo será posible a través del diseño o compra de tecnología que tenga incorporados los deseos y hábitos de la Generación Z, junto a defensas robustas contra ataques hackers. Naturalmente, esto requerirá una inversión. Pero esa inversión eventualmente se pagará sola a través de garantizar una mejor protección contra ciberamenazas, y la capacidad de atraer empleados de la Generación Z a medida que entran al lugar de trabajo.

El hecho es que los negocios necesitan estar preparados para el futuro de la fuerza laboral emergente. Los mejores sistemas de seguridad pueden ser creados para trabajar con herramientas nuevas y listas para el futuro a la vez que mantienen los datos seguros.

Sandro Lindner

Sandro Lindner, Sandro Lindner es VP de Ventas y Desarrollo de Negocios para el Sector Comercial de Unisys.

 

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