Así modernizó el Estado de Jalisco sus servicios públicos

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El Estado de Jalisco, uno de los estados con mayor población y preponderancia económica del país, tenía la necesidad de transformar la entrega de los servicios públicos para los ciudadanos a través de un proyecto de modernización y automatización de aplicaciones. Gracias a las soluciones Red Hat, los equipos de TI del estado ahora pueden crear y actualizar los servicios digitales de forma más rápida y satisfacer las demandas de los picos de tráfico, a un menor costo.

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Una plataforma de datos abiertos

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León Felipe Rodríguez Jacinto, Director General de TI, Secretaría de Planeación, Administración y Finanzas, Gobierno del Estado de Jalisco

PROYECTO: Plataforma tecnológica de gobierno digital Jalisco Abierto.

DESCRIPCIÓN: Mediante el uso de las tecnologías de la información, este proyecto integra una plataforma “incluyente y socialmente equitativa” para que los ciudadanos tengan puedan consultar los datos generados por el gobierno y tengan la posibilidad de emplear esos datos para generar información y desarrollar nuevas aplicaciones.

Lo anterior se logra a través de un portal único que concentra la información gubernamental, de forma estandarizada y confiable, permitiendo el acceso abierto a las bases de datos públicas generadas por organismos e instituciones del Gobierno del Estado de Jalisco en el cumplimiento de sus funciones. Además concentra la oferta de trámites y servicios de dicha entidad.

RESULTADOS/BENEFICIOS: León Felipe Rodríguez, Director General de TI de la Secretaría de Planeación, Administración y Finanzas estatal, destacó que se ha consolidado una red de portales con estructura homologada para brindar una experiencia de navegación consistente para el ciudadano.

Dijo que se alcanzó un número récord de dependencias integradas a esta red, que incluye al Poder Ejecutivo, organismos públicos y municipios. Asimismo, con el lanzamiento del módulo de ventanilla única de trámites y servicios, el ciudadano ahora tiene a su disposición los servicios más utilizados, desde un mismo punto de acceso.

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Juan Carlos Bonilla Ruvalcaba, Director General de Tecnologías de la Información de la Secretaría de Educación de Jalisco

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Esta dependencia estatal definió con claridad sus propósitos en TI: reducir la brecha digital en comunicación y acceso a la tecnología en las escuelas públicas de la entidad, así como incrementar la adopción de redes sociales y herramientas de colaboración que ayuden al intercambio y transmisión de información para los más de 70 mil docentes y un millón 200 mil alumnos registrados en educación pública.

Para cumplir tales objetivos, puso en marcha el proyecto “Redes Sociales para la Educación”,  dividido en dos fases. La primera se enfoca a todos los supervisores, jefes de sector y directores de las escuelas, a quienes inicialmente se les dotó de cuentas de correo electrónico institucional –bajo la plataforma RedEdu, respaldada por Microsoft– con el fin de crear una comunidad educativa.

Posteriormente estas cuentas fueron migradas a la nueva plataforma Office 365, para obtener servicios tales como la colaboración digital a través de videochat con Lync y almacenamiento en la nube de SkyDrive para docentes. También se implementaron técnicas de comunicación, boletines, comunicación efectiva, y convocatorias.

Esta primera fase ya concluyó, y para la fase dos y final se busca entregar a los alumnos los diferentes servicios de Office 365, así como el beneficio Studen Advantage, que ofrece licencias gratuitas de Office Pro Plus u Office Profesional hasta para cinco dispositivos por alumno.

El proyecto, lanzado a mediados de septiembre del año pasado, ha obtenido resultados positivos en cuanto el aumento considerable de la colaboración entre el plantel docente, agilizando el envío y recibimiento de información, así como reducir tiempos en traslados.

“Al final de este proyecto queremos tener toda nuestra plantilla educativa –alumnos, docentes y administración– bajo la misma plataforma de colaboración en línea,” afirmó Juan Carlos Bonilla Ruvalcaba, Director General de Tecnologías de la Información de la Secretaria de Educación del Estado de Jalisco.

Señaló que hasta ahora el proyecto sólo engloba los niveles de primaria y secundaria, “y se pretende tener a toda la estructura educativa pública jalisciense bajo la misma plataforma”.

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Intel y el Gobierno de Jalisco firman convenio para impulsar el desarrollo tecnológico

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Intel dio a conocer hoy la firma de una carta de intención con el Gobierno del Estado de Jalisco, en la cual se establece que la compañía evaluará ceder sus actuales instalaciones del Centro de Diseño de Guadalajara (GDC) para que la actual administración, encabezada por Aristóteles Sandoval, desarrolle un Centro de Innovación Tecnológica.

Así, y de acuerdo con la carta de intención, Intel donaría el mobiliario y equipo así como las mejoras que ha hecho al actual edificio del Centro de Diseño.

Intel informó también que actualmente desarrolla un nuevo Campus del GDC que se ubicará en el municipio de Zapopan, Jalisco, y el cual representa una inversión de 2,300 millones de pesos, y que sea apegará a los estándares de diseño y construcción para reducir su impacto ambiental. Éste será el segundo edificio de Intel a nivel mundial que se apegará a la certificación Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED), que ofrece una verificación independiente de que un edificio cumple con las más altas medidas de construcción y desempeño ecológicos.

También se informó que las el nuevo campus ocupará 108 mil metros cuadrados de terreno total, con un área de construcción de 25 mil metros cuadrados, y estará integrada por dos edificios de oficinas y uno de laboratorios que ocupan una extensión de 4 mil 850 metros cuardados, así como de áreas de apoyo y entretenimiento. También contará con una sala de conferencia para 300 personas, y un área de 185 metros cuadrados para un laboratorio que servirá para el desarrollo de PyMES a nivel local. En su primera etapa dará cabida a 1,000 empleados, para expandirse a una capacidad de 2,000 en fases posteriores.

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El Gobierno del Estado de Jalisco se moderniza con tecnología IBM

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Con la implementación de soluciones de IBM, el Gobierno del Estado de Jalisco incrementó en un año en más del 100% el número de visitas a su portal ciudadano y redujo a 350 planillas únicas luego de tener más de 400 mil en todo el sitio web.
Gracias a este logro, el Gobierno estatal ha obtenido retroalimentación más positiva e incrementado el tiempo promedio de permanencia dentro del portal de uno a tres minutos. Esto quiere decir que el ciudadano pudo revisar una información más a detalle y que encontró lo que necesitaba, mencionó Omar Ulloa, director de Ingeniería en Sistemas del Gobierno de Jalisco.
El incremento en la eficiencia del manejo y administración del portal web de Jalisco se debió a la mayor capacidad de los administradores para verificar y actualizar los datos disponibles, mediante la solución Customer Experience Suite de IBM.
Anteriormente, el portal funcionaba como un directorio de páginas del Gobierno en donde cada una de ellas contaba con su propio diseño, forma de navegar y diferente formato en relación a diseño y contenidos, lo que hacía más complicado el acceso de los ciudadanos, indicó el director de Ingeniería en Sistemas.
En total existían más de 60 subdominios independientes con información del Estado y más de 400 mil páginas de contenido estático. Además, todas las páginas tenían formato HTML, lo que limitaba la administración y la captura de información a personas con conocimiento en ese formato, entorpeciendo el proceso de publicación y volviéndolo muy lento.
Además de los beneficios obtenidos en la relación con los ciudadanos, dentro de una métrica nacional denominada Índice Estatal de Gobierno Electrónico (realizada por Política Digital) en el cual el portal se encontraba enlistado en el puesto 26 en 2008, éste obtuvo el primer lugar del ranking en 2011 detrás la implementación de la solución de IBM.
También se logró el primer lugar en Portales Estatales de Transparencia en 2010, por parte de Política Digital, y el segundo lugar en el Índice de Transparencia e Información Fiscal 2011, otorgado por aRegional.

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