Grupo Alcione logra ahorros de más de 30% en el Centro de Datos

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Nutanix anunció que Grupo Alcione empresa dedicada a la venta y distribución de material y equipo eléctrico en México, optó por la adopción del hipervisor Nutanix AHV, siendo la primera empresa en México en utilizar esta tecnología de virtualización.

Con 30 años en el mercado Alcione cuenta con 22 sucursales en 11 estados de la República Mexicana,  donde laboran 800 empleados. El negocio de la empresa se fundamenta tanto en la venta a mayoreo como en la venta a detalle a través de sus distintos canales de distribución.

De ahí que el interés de la organización por tener acceso a los inventarios en tiempo real, y con ello proveer a sus clientes de los precios y presupuestos que a diario solicitan.

En 2015 se inició la búsqueda de un proveedor que ayudara a la compañía a resolver sus retos de tecnología, una de las principales necesidades a satisfacer era contar con sistemas altamente disponibles y de buen desempeño, sin perder de vista el monto a invertir.

“Nos convencimos rápidamente al conocer las tecnologías que utilizaba, debido a que habíamos tenido buenas experiencias con algunas de ellas, así es que decidimos apostar por Nutanix”, sostuvo Juan Hernández, Gerente de Infraestructura de TI de Grupo Alcione.

El ejecutivo explicó que la estrategia de Grupo Alcione se fundamentó en tres pilares: disponibilidad, desempeño y seguridad. La puesta en marcha inició con un clúster de tres nodos mientras realizaban la migración de su ERP, una vez concluido este proceso, la implementación a producción se llevó a cabo de manera inmediata gracias a las bondades de Nutanix. Hoy día cuentan con una infraestructura de 9 nodos.

La apuesta de Alcione por Nutanix rindió frutos, pues a tres años de trabajar con la solución han cuantificado ahorros de más de 30% en el centro de datos. Son diversos los beneficios alcanzados, abundó, el primero de ellos –y más evidente- es una reducción importante en licenciamiento, en segundo lugar, en hosting y con ello en temas de infraestructura como aire acondicionado y electricidad.

Otro punto para considerar fue el nivel de servicio, sabemos que no hay una tecnología perfecta, “lo importante es que al momento que se presente algún incidente derive en una respuesta inmediata por parte del proveedor. Lo hemos visto con Nutanix, y nos sorprendió su servicio. Si tuviera que calificar el nivel de servicio le otorgaría un 10” aseguró.

El sistema operativo de Nutanix es muy eficiente, muchas de sus herramientas permiten que los ingenieros se centren más en la planeación, y no ocupen demasiado tiempo en atender incidentes reactivamente. “Hoy nuestros usuarios pueden operar de manera continua y con excelente desempeño, sin duda la hiperconvergencia de Nutanix ha sido la mejor decisión para lograr los objetivos del área de infraestructura de TI”, concluyó el ejecutivo.

Andrés Ríos CIO de Grupo Alcione, considera que la relación costo beneficio de las soluciones de Nutanix es la mejor y con ello la compañía esta preparada para soportar el crecimiento y nuevos retos del mercado.

“Estamos emocionados de que Grupo Alcione fuera la primera compañía en México que implementa el hipervisor Nuranix AHV. Siempre buscamos proporcionar a nuestros clientes las mejores soluciones para mejorar sus operaciones de TI y no podemos esperar a trabajar con Grupo Alcione en su proceso de adopción de estas nuevas tecnologías”, señaló Fernando Zambrana Director de Ventas de Nutanix México.

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Una herramienta con enfoque humano

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LIDER CIO100 2015  Creatividad en TI

Miguel Alejandro Ávila Núñez, CIO de Grupo Alcione.

PROYECTO: Herramienta para desarrollar la gestión humana y mejorar la eficiencia gerencial.

DESCRIPCIÓN: La gestión humana y la retención de talento han adquirido una relevancia fundamental, sin embargo pocas empresas como Grupo Alcione le han otorgado una atención especial.

El proyecto consistió en desarrollar y vender internamente una aplicación que ayudara a la gestión humana en los siguientes rubros: mejorar el desempeño de los gerentes; mejorar el confort laboral; conocer las áreas de oportunidad de cambio de todas las áreas funcionales de la empresa; conocer su grado de productividad y el grado de compromiso por área.

RESULTADOS/BENEFICIOS: De acuerdo con parámetros internacionales, se conoció el grado de calidad empresarial en el que se encuentra la empresa; se identificaron los líderes o gerentes formales, y a líderes informales que son reconocidos por el personal, además se detectaron líneas de autoridad no claras, como jefes o gerentes cuyos subordinados no los reconocen, y se detectaron a los mejores departamentos y sucursales en engagement. Miguel Ávila Núñez, CIO de Grupo Alcione, destacó que el compromiso laboral se mejoró en 2.85%, la rentabilidad incrementó en 0.91%, y el EBIT mejoró en un 1.57%.

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¿Sabía que ya estamos en la Tercera Era Empresarial de TI?

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El paso inexorable del avance humano ha traído cambios en todas las áreas de desarrollo. Aún recuerdo ver a mi primo, quien era estudiante de arquitectura, pasar noches enteras en el restirador; hoy, los restiradores no existen más.

Me pregunto cuánto se habrán reducido las ventas de plumones, estilógrafos y otros insumos que se usaban junto a los restiradores para hacer planos. Escucho con frecuencia que varias profesiones desaparecerán, y una de ellas podría ser la de contador. Me resisto a creer que no los necesitaremos del todo, pues seguramente sus funciones cambiarán para ser más especializadas, pero se extinguirán a raíz de la digitalización gubernamental.

No había reflexionado en ese hecho al asociarlo con la tecnología, pero al empezar a hacer conjeturas, me di cuenta de que hoy usamos mucha tecnología sin que medien expertos (no que no los haya detrás). Por ejemplo, actualmente existe un sinfín de apps en nuestros smartphones o tablets, que la intuición o un buen tutorial contenido en YouTube ha solventado cualquier necesidad en su uso.

Cada vez más lo intuitivo del software y lo amigable de los dispositivos evitan que haya de por medio un experto que nos asesore. Recuerdo que cuando saqué por primera vez mi primer iPad de la caja, sacudí su contenido buscando un instructivo que no existía. Entendí este hecho hasta que devoré el libro de Steve Jobs, en el que se narra un pasaje en el cual él obsequia un iPad a un amigo y éste se dirige a un lugar donde había niños que nunca habían tocado una computadora; en unos instantes los menores estaban manipulando la tablet, lo que le daba la razón a Jobs de que si un dispositivo necesitaba un instructivo, entonces no es una buena invención.

De acuerdo con Gartner, hoy la nube, la movilidad, lo social, el eCommerce, entre otras tendencias, están demarcando la Digitalización de la Empresa, a la cual se le ha denominado la “Tercera Era de la Empresa en TI”, y en la que se está dejando de lado el foco de los departamentos de Tecnologías de la Información para dirigirse a los procesos, con el fin de atender el modelado del negocio, y en la que los CIO estamos dejando atrás la administración de TI y sus servicios, para comenzar a tener un liderazgo digital. En esta era, dejamos de tratar a nuestros usuarios como clientes internos para tratarlos como socios, y la inexistente relación con los clientes externos se desdibuja para crear un enlace con ellos.

Gartner realizó en el último cuatrimestre del 2013 una encuesta mundial a más de 2 mil 339 CIO en 77 países, y encontró que 51% estaba preocupado por la vorágine digital, y que 42% dijo no contar con el talento necesario para enfrentar esta nueva era.

“Para aprovechar las oportunidades digitales creadas  por la Tercera Era, los CIO necesitan hacer frente a la velocidad, la innovación y la incertidumbre. Esto requiere capacidad bimodal: operar dos modos de TI de la empresa”, dijo Graham Waller, vicepresidente de Programas Ejecutivos de Gartner.

La encuesta arroja otros datos interesantes: 25% de los participantes manifestó que harían inversiones cuantiosas en la nube; 70% afirmó que en los próximos dos o tres años cambiarán su tecnología y el origen de sus relaciones.

Sé que usted estará pensando que estos cambios se demorarán en México. A las comunicaciones y la infraestructura del país aún le quedan mucho por madurar; sin embargo, nos hemos sorprendido tantas veces con los avances tecnológicos, que lo que hoy pareciera inviable tener en la nube como el ERP, el WMS, o el TMS, no será diferentes al CRM que está dando hoy el paso en la nube y, por ende, a la digitalización. Espero que estemos atentos y nunca digamos “Pide al tiempo que vuelva”. Me despido con una frase de mi Twitter @mijaelavila, “El avance humano comienza a desdibujar la barrera entre lo posible y lo imposible y preferible es estar expectantes que incrédulos #HeDicho”.

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Miguel Ávila es CIO de Grupo Alcione. Puede contactarlo en man@alcione.mx; sígalo también en @mijaelavila o en su blog www.mijaelavila.com

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Miguel Ávila Núñez, CIO de Grupo Alcione

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CIO100 2014 Innovación

Esta empresa distribuidora de material y equipo eléctrico tuvo la necesidad de crear un espacio para darse a conocer entre la población que navega en Internet y cuyo potencial hoy en día, según la AMIPCI, es de 45 millones.

“Nuestra estrategia consistió en contratar a profesionistas en Marketing para que se complementaran con especialistas en TI para reducir la brecha que existe entre el Marketing tradicional y su desconocimiento de la tecnología, y aunarlo a un conocimiento tecnológico que potencializara la obtención de resultados”, explicó Miguel Ávila Núñez, CIO de Grupo Alcione.

La estrategia eMarketing se sustentó en 8 pilares: 1) la creación de una cuenta de Twitter para acercarse a clientes y prospectos con una oferta de valor consistente en tips y ofertas. Al cierre de la edición, se habían logrado 4,115 tweets con 1518 followers, 803 menciones, 407 retweets y 1,184,947 potencial Reach; 2) una cuenta Facebook, por la cual se buscaría aprovechar información de los proveedores, difundir información técnica de auxilio a los clientes de Alcione y promover sus productos; 3) un blog con contenido editorial relacionado con el sector eléctrico en el cual se han logrado 277 entradas y alcanzado 19,355 visitas; 4) la renovación del sitio web, que ahora incluye herramientas como una Calculadora de Ahorro de energía, un cotizador de productos y un módulo para la descarga del CFDI; 5) un canal en YouTube, con contenido para clientes y capacitación para el personal de Alcione (92 videos y 31,968 views al cierre de la edición); 6) una plataforma eCommerce para la venta en línea de material de iluminación y domestico en el área metropolitana de la ciudad de México. “Este año, hemos reformulado el portal para brindar un B2B a nuestros socios comerciales”; 7) campañas de eMarketing con Google Adwords para ofrecer artículos eléctricos mediante un Call to Action en línea o por número 01800 exclusivo para este fin, reforzado por una campaña de reMarketing mediante la red de display de Google; y 8) eMail Marketing para notificar a clientes y prospectos de eventos, promociones, aperturas y cambios de sucursales, “con un alcance anual de 240 mil envíos”.

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¿Eres CIO y tu empresa es de retail? ¡Precaución!

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En 1935, Jessops, la tienda inglesa especializada en fotografía, abrió sus puertas. Su fundador Frank Jessop seguramente no se imaginaría la trascendencia de su iniciativa, ya que con el devenir de los años llegaría a contar con 187 sucursales en el Reino Unido, y se constituiría como uno de los gigantes de su segmento.

La bonanza que logró la empresa duraría muchos años, empleando a más de mil 370 colaboradores; sin embargo, el avance en las comunicaciones, el Internet, pero, sobre todo, el comercio electrónico (eCommerce) y la falta de cambio en la estrategia nublaron su éxito por completo. En 2007, Jessops tuvo los primeros embates financieros, y para sorpresa de todos, en enero de 2013 cerraría sus tiendas. En una de ellas pendería un letrero que citaba: “El personal de Jessops les agradece sus compras en Amazon”.

Jessops no ha sido el único en cerrar sus puertas. Comet, otro retailer de productos electrónicos y electrodomésticos británico también lo hizo. Y los ejemplos de los embates del eCommerce en empresas establecidas de años hay muchos. El comercio en línea crece en porcentajes diferentes en los países, pero siempre su ritmo es mayor al de la venta en piso, y a las empresas de vanguardia hoy les ha quedado claro que el eCommerce es una estrategia más, que complementará el omnicanal, si es que el retailer quiere mantenerse en el mercado.

Amazon es el ejemplo clásico del comercio electrónico. La compañía entró a Europa pisando fuerte, comenzando a ofrecer variados segmentos empresariales con su estrategia negocio a negocio (B2B), completando con su página web aún en versión beta amazonsupply.com que ofrece desde equipo de laboratorio, pasando por equipo de limpieza y seguridad, equipo de oficina, llegando incluso a vender comida.  Sé que usted recordará que en agosto de 2013 Amazon anunció su llegada a México, donde vendería en pesos, con su propio dominio .mx, y según Pedro Huerta, Director de Contenido para Kindle, “Amazon piensa en grande y no descarto planes en otras categorías”.

¿Qué tanto su empresa, amable lector, está preparada para atender sus productos mediante el eCommerce? ¿Su estrategia en cuanto al eCommerce es madura, incipiente o aún no existe? ¿Esta preparada su empresa a generar lealtad con sus clientes a través del B2B?

Dos meses después de su cierre Jessops reabrió, y no obstante su reaparición en el mercado, me pregunto: “¿Cuánto mercado habrá perdido?” Espero que ni usted ni yo tengamos que pasar por una experiencia semejante. Y aún incluso hoy se escuchan a personas decir en México: “Todavía tengo miedo de comprar en Internet”. Notemos que de acuerdo con la AMIPCI, de los 45 millones de mexicanos que navegan en Internet, 69% de ellos tienen 25 años o más, es decir, están en una edad productiva y tienen poder adquisitivo. No en balde entre 2012 y 2013 el comercio electrónico en México creció 42%, por lo que es importante no desdeñar este rubro por mucho que crea usted que su empresa no aplica. Lo mejor es prestar atención, pues si alguien más le ofrece a nuestros clientes la posibilidad de comprar en línea, muy probablemente la tomarían. Me despido con una frase de mi Twitter @mijaelavila: “Si ves las barbas de tu vecino cortar, pon las tuyas a remojar” #RefranPopular, tan vigente hoy como hace cien años.

Miguel Ávila es CIO de Grupo Alcione. Puede contactarlo en man@alcione.mx; sígalo en @mijaelavila o en su Blog www.mijaelavila.com.

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