¿Cuál es la participación de las mujeres en el consumo de servicios TIC?

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La adopción de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en México exhibe un escenario equitativo en su dimensión de consumo, tanto en servicios como en dispositivos. En el caso de la conectividad, tuvo que transcurrir casi una década para que el acceso fuera paritario.

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Puntos a tener en cuenta para reducir la brecha salarial de género en TI

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Los estudios muestran consistentemente que la brecha salarial de género es real. Incluso en TI, donde la necesidad de habilidades verificables y una creencia honrada en la meritocracia deberían ayudar a nivelar el campo de juego, las mujeres se llevan a casa menos que los hombres. Pero sucede algo extraño cuando contamos con la misma educación, experiencia, título de trabajo e industria: la brecha salarial desaparece. A los hombres y mujeres con antecedentes similares en roles similares se les paga lo mismo.

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Hombre o mujer, ¿quién se queja más?

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De acuerdo con la Encuesta Zendesk México: Servicio al Cliente 2016,  el 24% de los encuestados comentó que su peor experiencia en servicio al cliente han sido con empresas de telefonía celular, pero de ese porcentaje ¿quién se quejó más, los hombres o las mujeres?

La diferencia porcentual es pareja con 24% tanto para hombres como para mujeres. Pero, ¿qué pasa con otros servicios? Por ejemplo, las instituciones bancarias, con 14%, ocupan el segundo lugar en cuanto al peor servicio de atención. Problemas como cargos no correspondientes, servicios no contratados y cancelación de los mismos, orillan a los hombres a ganar esta contienda y quejarse más que las mujeres con 15% y 13%, respectivamente.

Las empresas de televisión de paga empatan con las instituciones bancarias con 14% del total en cuanto a servicios deficientes, en donde nuevamente los caballeros superan a las mujeres con una diferencia de tan sólo 2%.

Ahora sigue el soporte técnico. Como su nombre lo indica, este sector es el encargado de dar soluciones en cuanto cuestiones técnicas y, ocupando el tercer lugar con 11% del total, esta industria provoca que los hombres se molesten aunque, el 11% de ellos no marca gran diferencia frente al 10% de las mujeres.

El tiempo de espera y los problemas que “surgen” mientras esperas soluciones, son a lo que más se enfrentan ambos géneros.

Hasta el momento, las mujeres llevan una diminuta ventaja; sin embargo, cuando hablamos de tiendas departamentales el combate se equilibra. Este sector registra 10% del total y ocupa el cuarto lugar. A su vez, el género femenino se queja más por el simple hecho de pasar más tiempo en estos lugares que los hombres. Con una clara ventaja de 12% para las mujeres y 7% para los hombres. Parece que la atención deficiente por parte del personal, el tiempo de espera y la aplicación de promociones sacan de sus casillas a las chicas.

 

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Sólo 2 de cada 10 puestos directivos son ocupados por mujeres

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La inclusión justa y equitativa de la mujer en el mundo laboral ha sido una lucha constante, y aunque se han logrado grandes avances en este rubro, aún falta mucho camino por recorrer.

En los últimos años la diferencia ha disminuido, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) señala que, al momento de elegir candidatos para puestos gerenciales, solo se considera a mujeres para 1 de cada 3 vacantes. De hecho, únicamente el 20% de los puestos directivos están actualmente ocupados por mujeres. Esta brecha aumenta todavía más cuando se habla de los altos directivos de grandes empresas, ya que la OIT advierte que apenas del 2% al 3% de esos puestos son ocupados por mujeres.

Cabe destacar que las mujeres, no encuentran obstáculos al momento de buscar trabajo, sino también al exigir un sueldo justo. Datos del Informe de Movilidad Social en México: Imagina tu Futuro, realizado por el Centro de Estudios Espinosa Yglesias (CEEY), evidencian que las mujeres con licenciatura ganan, en promedio, 25% menos que sus contrapartes masculinas, lo que muestra qué tanto camino falta por recorrer.

“Las mujeres pueden tener las mismas responsabilidades y cargos similares, pero aun así ganan menos, pues la carga social y cultural del rol de la mujer sigue teniendo mucho peso. Entre más alto el puesto, más amplias son las diferencias de género e ingreso. Hoy en día siguen existiendo pocas mujeres a nivel gerencial, y a nivel directivo 8 de cada 10 puestos son ocupados por hombres”, comenta la maestra Margarita María Macías Padilla, docente en la UNITEC, Campus Cuitláhuac, durante el webinar titulado “5 desafíos de las mujeres trabajadoras”.

A la par de esto, se suman los prejuicios que la sociedad aún tiene en cuanto a las madres trabajadoras. En un estudio realizado por el Centro de Estudios Pew (Pew Research Center), un 74% de las personas encuestadas cree que el que una madre trabaje fuera de casa genera una situación difícil en el hogar. Al respecto, la maestra Margarita Macías puntualiza: “Debemos valorar de la misma manera a las mujeres que optan por la maternidad y su hogar, que a aquellas que eligen dedicarse al trabajo profesional fuera de casa, y a quienes eligen ambos. Sobre estos casos, el Día Internacional de la Mujer, se usa para hacer voz de cifras como esta, además de que es un problema vigente, y así contribuir a erradicar la discriminación de género, que sigue latente en México y en el mundo”.

En la actualidad, las cosas están cambiando, pero todavía hay mucho por hacer. “Actualmente, las mujeres nos encontramos en una mejor situación en términos de desarrollo laboral. Tenemos muchas oportunidades para nuestra educación, y libertad de elección en la vida que deseamos. Se ha ganado mucho terreno, pero todavía enfrentamos obstáculos que nos impiden participar plenamente en el mercado laboral. Los hombres a favor de la igualdad siguen siendo los menos, pues la mayoría aún se adhiere a los roles de género tradicionales,”, concluye la docente de la UNITEC.

Nota de prensa

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Consumo de tecnología sin distinción alguna

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A diferencia del pasado, hoy tanto hombres como mujeres quieren y necesitan estar a la vanguardia y, por igual, desean explorar todas las posibilidades que se abren a través de los últimos avances tecnológicos. Los hombres gastan 14% más que las mujeres, en tabletas, 2en1, laptops, PCs de escritorio y smartphones, una cifra mucho más baja si la comparamos con años anteriores en donde la preferencia por lo último en tecnología era prioridad de ellos.

Así lo reveló un estudio realizado por Intel, el cual también destacó que en el caso de las tabletas, un formato que recientemente se incorporó a las oficinas y tareas administrativas, cinco de cada 10 hombres aseguraron que son clave para trabajar, mientras que cuatro de cada 10 mujeres opinan lo mismo.

Otro dato a destacar, es que si bien ellos priorizan que sus dispositivos sean herramientas de trabajo, mientras que ellas se inclinan más por dispositivos para el entretenimiento y comunicación, la diferencia de inversión en tecnología es similar. Los hombres gastan alrededor de $27,500 en tabletas, 2en1, laptops, PCs de escritorio y smartphones, mientras que las mujeres destinan $26,800 en dispositivos muy similares, una diferencia de $700, cifra prácticamente iguales.

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