El Manual como buena práctica: Lourdes Saldívar Martínez, Subdirectora de TIC del Instituto Nacional de Rehabilitación

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PROYECTO: Implementación total del MAAGTICSI.

DESCRIPCIÓN: Desde julio de 2010, cuando la Secretaría de la Función Pública emitió la primera versión de lo que hoy se conoce como el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones y Seguridad de la Información (MAAGTICSI), las dependencias de la Administración Pública Federal están obligadas a cumplirlo, pero muy pocas lo han hecho a cabalidad.

Una de las que ha logrado hacerlo al 100% es el Instituto Nacional de Rehabilitación. “Este logro nos ha permitido transformarnos para mejorar la organización interna y los servicios que proporcionamos, la arquitectura e infraestructura que soportan los servicios de TI, y hacer la gestión estratégica para el desarrollo e innovación de proyectos”, afirmó Lourdes Saldívar, Subdirectora de TIC del Instituto. Dijo que el área a su cargo tiene cerca de 2,500 usuarios y en el Sistema Automatizado de Información Hospitalaria (SAIH) –desarrollado de manera interna– cuenta con casi 18 millones de registros, por lo que el tema de la seguridad TI se convierte en un aspecto crítico.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Con la implementación completa del MAAGTICSI, el INI ha podido evaluar sus indicadores de gestión “para saber si estamos dando el servicio esperado a los pacientes, directivos, médicos, trabajadores sociales y personal administrativo” para medir la eficiencia mediante una Matriz de Valor, explicó Saldívar.

Lourdes Saldívar Martínez, Subdirectora de TIC,  Instituto Nacional de Rehabilitación, en la entrega de los Premios CIO100 2016 – Décima Primera Edición.

Lourdes Saldívar Martínez, Subdirectora de TIC del Instituto Nacional de Rehabilitación, en la entrega de los Premios CIO100 2016 – Décima Primera Edición.

 

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Lourdes Zaldívar Martínez, Instituto Nacional de Rehabilitación, Subdirectora de Tecnologías de la Información y Comunicaciones

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En el Instituto Nacional de Rehabilitación (INR), el Expediente Clínico Electrónico  “se ha convertido en la herramienta más importante de apoyo al personal médico para la atención de los pacientes”. Al cierre de esta edición, contenía 501 mil 500 expedientes electrónicos y más de 5 millones y medio de notas médicas, de acuerdo con Lourdes Zaldívar Martínez, Subdirectora de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

Dijo que esta Institución de alta especialidad –dedicada a la prevención y rehabilitación de personas con capacidades diferentes– anualmente abre alrededor de 25 mil expedientes electrónicos nuevos, y desde hace 18 años, el INR implementó el Sistema Automatizado de Información Hospitalaria (SAIH), el cual incluye 13 subsistemas, uno de los cuales es el Expediente Clínico Electrónico (ECE). Con el tiempo se ha convertido en uno de los más avanzados del país, pues cumple con las normas vigentes en la materia e integra la información e imágenes proveniente de sistemas de radiología, imagenología, laboratorios, banco de sangre, audiología y archivo clínico. Más de 2 mil profesionales de la salud tienen acceso al ECE, y de ellos, aproximadamente 500 lo hacen desde sus dispositivos móviles.

Zaldivar destacó que el ECE le ha aportado al Instituto un ahorro anual de casi 2 millones de pesos, al no utilizar papel ni cartuchos de impresión, “pues el ECE emplea la firma electrónica simple, por lo que el expediente se integra y se consulta en línea sin requerir imprimirlo”.

Tampoco se utilizan placas radiográficas, ya que se consultan en línea desde el ECE, lo que ha reportado ahorros de casi 2 millones de pesos. Y respecto a los carnets impresos, dijo, éstos fueron sustituidos por tarjetas de identificación que incluyen la fotografía del paciente y un código de barras, con un ahorro adicional de un millón de pesos.

Asimismo, para apoyar la atención a los pacientes, se implantó un sistema de citas de preconsulta que ha registrado 10 mil 500 citas por Internet en año y medio de operación, así como 8 mil 900 citas vía call center en sólo nueve meses.

Por la implantación del Expediente Clínico Electrónico y por la mejora en el proceso de la Consulta Externa de primera vez, el INR obtuvo el “Reconocimiento PMG” (Programa de Mejora de la Gestión) otorgado por la Secretaría de la Función Pública en octubre de 2012.

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