CIO100, una década de hallazgos y experiencias compartidas

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Hace diez años, la consultora IDC afirmaba que el outsourcing había llegado para quedarse, pues este mercado en México sería de 357 millones de dólares, lo cual se traduciría en un crecimiento del 13.6% en 2005. El Business Process Outsourcing (BPO) estaba de moda, y era considerada como una de las tendencias “parteaguas” del outsourcing tradicional de sistemas.

Por su parte, Select afirmaba que los operadores tenían el gran reto de ofrecer más ancho de banda y un menor precio por equivalente de ¡64 Mbps! La firma también saludaba la acelerada adopción de servicios de voz IP, que reemplazaban a la telefonía tradicional conmutada (Infoworld, Núm. 92).

Además, no dejan de ser interesantes -–y curiosas– las recomendaciones que hacía Gartner a los CIOs para comprender ciertas tecnologías de manera personal y directa. Sugería, por ejemplo, que, “a más tardar durante la segunda mitad de 2005”, los CIOs observaran una demostración en vivo de un juego en la red (por ejemplo Xbox), “para aprender cómo está siendo ‘conectada’ la próxima generación de empleados”; un wiki, “para observar el poder de la simplicidad y transparencia en colaboración, bajo un estilo open-source”; un teléfono móvil Nokia de alta funcionalidad, “que combina diseño estético con ingeniería high-tech”; una tarjeta de datos de alta velocidad 3G, para su computadora portátil; y un robot avanzado como el Qrio de Sony, “que puede caminar, bailar y correr”.

Estos y otros hallazgos los encontré al hojear las revistas Infoworld México –predecesora de la actual CIO México– publicadas hace diez años, cuando se comenzaron a otorgar reconocimientos a los “100 Mejores Líderes en TI” (portada adjunta).

La edición impresa y en línea de los Premios CIO100 2015, no es más que la consolidación de un esfuerzo que nos toma más de seis meses prepararla y nos llena de orgullo por dos razones: que por décimo año consecutivo logramos reunir a 100 líderes en Tecnologías de la Información en nuestro país y, por tanto, logramos la meta de publicar 1,000 experiencias de primera mano, compartidas por los CIOs a lo largo de esta década.

En esta ocasión, hicimos un cambio en la manera de presentar los casos, para que el lector encuentre por categoría el nombre de la empresa, institución o dependencia gubernamental que le interese y, en cada caso, el nombre del proyecto o en qué consistió, la descripción del mismo, así como los resultados y beneficios obtenidos.

Esperamos que esta innovación editorial, semejante a un catálogo de mejores prácticas, sea de mayor utilidad y aprovechamiento para nuestra comunidad de CIOs a quienes servimos.

Hoy que cumplimos diez años de otorgar los reconocimientos a “Los 100 Mejores CIOs de México”, queremos agradecer a todos su confianza por compartirnos el cúmulo de vivencias y experiencias plasmadas aquí.

¡Felicidades a los galardonados en esta selecta lista de los “Premios CIO100 2015 – Décima Edición”!

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– José Luis Becerra Pozas es Editor de CIO México, puede contactarlo en el correo jbecerra@ediworld.com.mx. Sígalo en Twitter @CIOMexico y en Facebook CIO MEXICO

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CIO100 2013, reconocimiento a las mejores decisiones

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Si hay alguien que ha sido testigo y vivido en carne propia los cambios en el mundo de la tecnología y el negocio, ese es el CIO. Su propio rol se ha transformado a tal grado que tiene hoy más injerencia en las decisiones que toma la organización en su conjunto y es un pilar de la continuidad y prosperidad de la misma.

Y por octava ocasión, CIO/Infoworld México reconoce su labor y liderazgo con el reconocimiento anual a Los 100 Mejores CIOs de México (CIO100), los cuales han experimentado cambios significativos para estar a tono con esta evolución. En 2013, se introdujeron nuevas categorías: Alineación con el Negocio/Innovación, Continuidad del Negocio y Seguridad, Movilidad, Inteligencia de Negocio, Green IT, Innovación en Creatividad Digital, Gobierno y Creatividad en TI; además de seleccionar a los CIO Líderes de cada una de ellas.

Provenientes de distintos puntos del país, y acompañados de sus seres queridos o colaboradores más cercanos, los galardonados de este año se dieron cita en el lugar de tradición de CIO100, “elago”, ubicado en la emblemática Segunda Sección de Chapultepec, de la Ciudad de México.

Al darles la bienvenida, Ricardo Castro Romo, director general de Ediworld, afirmó que a casi 12 años del lanzamiento de CIO/Infoworld México, “mucho del entorno en las empresas del país ha cambiado y se ha revalorado el papel del CIO en el negocio. Desde la incepción de CIO100, estuvimos convencidos de que no se premiaría a las empresas sino al talento y a las buenas decisiones del líder tecnológico que ha coadyuvado al éxito de su organización. Para el equipo de CIO México, ustedes ya son ganadores desde este momento, ya que pertenecen a la lista de los CIO100”.

Ricardo Castro, Director General, Ediworld.

“Cada proyecto es especial y único. Si bien tienen diferencias en cuanto a su propósito y alcance, todos coinciden en algo: ser un apoyo para el crecimiento continuo de la empresa, elevar los ingresos y su participación de mercado, garantizar la continuidad y seguridad, y al mismo tiempo traspasar las fronteras  tradicionales para estar en contacto directo con clientes, usuarios, socios de  negocio y proveedores”, señaló por su parte Norberto Gaona Vázquez, editor de CIO/InfoWorld México. “Ustedes ya han agregado a sus responsabilidades las operaciones, el desarrollo de negocios, la planeación estratégica, y están en el consejo de la empresa para conocer las necesidades de todas las áreas y trabajar en colaboración para cumplir con sus objetivos y expectativas. Y su rol sigue evolucionando”.

Norberto Gaona Vázquez, Editor, CIO/InfoWorld México.

Por su parte, Hernán Cuzzy, Director de Marketing y Soluciones de Gestión Documental de Ricoh Mexicana, destacó el hecho de que “estamos en una época en que para diferenciarnos de la competencia necesitamos hacer cosas innovadoras, cosas creativas, que nos lleven a algo más de lo que es el trabajo del día a día”.Jorge Parapán, Territory Sales Manager de Schneider Electric, dijo a la audiencia que el rol del CIO es cada vez más importante dentro de las organizaciones y la sociedad. “Sabemos que su actividad está llena de retos, y uno de ellos es el manejo de la energía, que tienen que hacerlo de forma eficiente, y la administración correcta de una infraestructura física que administra su centro de datos”.

En tanto, Rodrigo Gómez, Director Comercial de Symantec México, destacó que en su compañía “entendemos que vivimos por el éxito de ustedes, queremos crear muchas más historias de innovación”.

“Sabemos que son ganadores por realizar proyectos innovadores que en muchos casos han roto paradigmas dentro de sus empresas”, indicó, Luis Caballero Galindo, Account Manager  de Adobe Systems México. “Estamos convencidos de que las TI son clave para detonar el desarrollo del país”.

Victor Pichardo, VP para AL Excellerate Systems, destacó la capacidad de liderazgo de los CIO y la importancia del cambio. “No es sencillo liderar a un equipo; hay emociones, sentimientos, y hacer que las cosas sucedan. Es un privilegio estar con ustedes porque son la gente que impulsa a este país, y no debería haber 100 como ustedes, sino miles o millones”.

Finalmente, Javier Alfaro, Director Corporativo de Sistemas Zurich Compañía de Seguros, a nombre de Los 100 Mejores CIO de México 2013, citó un artículo de Forbes (The Ten Happiest Jobs) que lista los empleos más gratificantes y los más impopulares. Y entre los más impopulares estaba el del CIO. “¿Por qué es difícil este trabajo?”, cuestionó; explicó que debido al gran número de metodologías, lenguajes de programación y aplicaciones disponibles. “Existen 5 millones 568 mil 750 posibilidades de hacer un sistema con la tecnología que tenemos hoy”.

Asimismo, resaltó que el CIO es uno de los responsables del crecimiento de las empresas y del país mismo. “En este país de oportunidad, nuestra obligación como CIO, como personas enteradas de la tecnología y de lo que sucede a nivel mundial es hacer de México un mejor país, y para eso sintámonos unos CIO orgullosamente mexicanos”.

Los Líderes

Javier Alfaro Pesquera, director de Sistemas de Zurich Compañía de Seguros (Continuidad del Negocio/Seguridad)

Luis Arias, CIO de Casas GEO (Inteligencia de Negocio)

Héctor Cantú Medina, CIO y Director de Procesos de Negocio de Grupo Villacero (Alineación con el Negocio/Innovación)

Erick Fuentes Conde, CIO de Grupo Altex, (Movilidad)

Ismael Cárdenas, director de Tecnologías de Información de Contact-us (Green IT)

Héctor José López Rodríguez, director de Tecnología de la Información, Seglo Group (Creatividad en TI)

Juan Carlos Lozano, CIO, Cinépolis (Creatividad Digital)

Lourdes Zaldivar Martínez, subdirectora de Tecnologías de Información y Comunicaciones del Instituto Nacional de Rehabilitación (Gobierno)

 

Grupo de Líderes de CIO100 2013.

 

Alineación con el Negocio

David Leo Álvarez, Subdirector de Tecnologías de la Información, Restaurantes Toks

Flor Argumedo Moreno, Directora Corporativa de Sistemas, Controladora Comercial Mexicana

Marco Antonio Cáceres, Director de Información y Tecnología, Grupo Christus Mugerza

Víctor Israel Estrada Castañeda, CIO y Director de Innovación Tecnológica, PCTV

Mariano Gamboa Zúñiga, Titular de la Coordinación General de Servicios de TIC, CINVESTAV

Jesús Manuel Gómez Murga, CIO, Grupo Cementos de Chihuahua

Sergio González Sáenz, CIO, Price Travel

Gabriel Grijalva Patiño, Director de Tecnologías de Información Cadena de Suministro, Interceramic

Martín Guevara Hernández, Director de Desarrollo de Negocios, Consorcio Ara

Luis Alberto Gutiérrez Díaz de León, Coordinador General de Tecnologías de Información, Universidad de Guadalajara

Víctor Antonio Jiménez, Gerente Corporativo de Sistemas, Tu Casa Express

Jaime Lezama Zavala, CIO, Corporativo Hospital Satélite

Eduardo Lobatón Villarreal, CIO, Grupo Corporativo OFEM

Edmundo Lozano, IT Manager, Sales & Marketing, Johnson Controls

Hernán Macías Gallegos, CIO, Metalsa

Armando Méndez Hernández, Gerente de TI, Kiekert de México

Héctor Raymundo Muñoz Chávez, Gerente de Sistemas, Transportadora Egoba

Carlos Alberto Morán, Gerente Regional de TI, Thales

Juan Carlos Ortiz de Montellano, IT Director & CIO, Xerox Mexicana

Miguel Ángel Piedras Aguirre, Gerente de Tecnologías de Información, Tresmontes Lucchetti México

Ricardo Preciado Hernández, Director de IT NOLAN, Arcos Dorados

Prisciliano Quintanilla López, CIO, 7-Eleven México

Luis Rubí Patlán, Director de Informática y Telecomunicaciones, Centro Médico ABC

Jorge Sánchez, IT Manager, Sherwin Williams

Marco Antonio Silva Rosado, Gerente de TI, Oxiteno México

Leopoldo Toro, CIO, Grupo Posadas

René Verde Guzmán, Subdirector de TI, Grupo México

 

Alineación con el Negocio, CIO100 2013

 

Continuidad del Negocio/Seguridad

Mauricio Eduardo Castillo, CIO México y Centroamérica, Grupo Lala

Fernando Cerón, Director de Sistemas y Telecomunicaciones, Grupo Aéreo Monterrey MagniCharters

Javier Corte Spínola, Director General de la Plataforma Tecnológica del Sistema UPAEP, Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla

José Martín Haro Martínez, Coordinador General de Servicios Informáticos, Instituto Politécnico Nacional

Mario Hernández Maciel, Director de Informática y Telecomunicaciones Clariant Mexico

Federico Juárez Valdés, CIO, Cablevision

Roberto Mancera, Gerente de TI, Grupo American Industries

Ignacio Muraira Segura, Director de Sistemas, Cablecom

Gabriel Muñoz González, Director de Sistemas, Alestra

José Miguel Palomares Mendoza, Director de TI, Caja Popular Mexicana

Alfonso Penela Quintanilla, Director General y CIO, CM Valuación

Alejandro Plascencia Vela, Director de TI Latam y Caribe, Hutchison Ports Holdings México

José Aurelio Rodríguez Durán, Gerente Nacional de Sistemas, Transportes Castores

Fernando Thompson de la Rosa, Director General de TI, Universidad de las Américas Puebla

Martín Vega Hernández, IT Manager, Praxair México

Gerardo Villar Arrubarrena, Director de Sistemas, BanCoppel

Continuidad del Negocio/Seguridad, CIO100 2013.

 

Movilidad

Alexander Danon, CIO, Megacable Comunicaciones

Lorenzo Elguea Fernández, Director de Tecnologías de la Información, Universidad Panamericana

Adriana Islas Molinar, CIO, Estafeta Mexicana

Víctor Eugenio Martínez, Director de IT CIO, Grupo Industrial Saltillo

Marcelo Ramírez Galeana, CIO, HDI Seguros

Pilar Rojas Suárez, Vicepresidente de Sistemas en México y CIO de Walmart de México y CA, Walmart de México

Juan Manuel Zenil, Director de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, Escuela Bancaria y Comercial

Movilidad, CIO100 2013

 

 

Inteligencia de Negocio

Juan Arturo Arce Salazar, Gerente de Informática, Fevisa Industrial

Andrea Castelli, IT Director, Ferrero de México

Abel García Hernández, Director de TI Latinoamérica, Levi Strauss

Mario Mata Martínez, Gerente de Sistemas, Grupo Zapata

Carlos Olivera Villanueva, Director de Sistemas, Steren

Andrés Felipe Robledo, Gerente de TI, Qualamex

Inteligencia de Negocio, CIO100 2013.

 

Green IT

Xavier Amezcua Arriva, Gerente Corporativo de Tecnologías de la Información Hospitality Group

Miguel Alejandro Ávila Núñez, CIO, Grupo Alcione

 

Innovación en Creatividad Digital

Edgardo Cantú, Latin America Infrastructure DivisionalManager, Sony Comercio México

Juan Carlos Martínez Soto Tudon, Director de TI México y CETAM, Ceva Freight Management México

Juan Carlos Martínez, Ceva Freight, Innovación en Creatividad Digital, CIO100 2013.

 

Gobierno

Aurelio Alamán Villarreal, Director de Informática y Telecomunicaciones, CONDUSEF

Víctor Manuel Ayala Robles, Titular de la Unidad de Informática, CONALITEG

Octavio Ernesto Domínguez Sosa, Director Ejecutivo de Informática, Poder Judicial del D.F.

David Espinoza Olivares, Jefe de Servicios de Informática, SuperISSSTE

Rodrigo Herrera Amaya, Director General de Innovación y Tecnologías de la Información, Municipio de Zapopan, Jal.

Alfredo Méndez Calatayud, Director General de Informática y Sistemas, IFAI

Martín Alejandro Levenson, Coordinador Nacional de Desarrollo Institucional, INAH

Gerardo Ortega Rodríguez, Director de Informática, Sistema de Aguas de la Ciudad de México

Carlos Ramírez López, Director de Tecnologías de la Informacion, INAFED

Manuel Rodrigo Rivera Cruz, Director de Tecnología, Secretaría de Educación del Estado de Puebla

Alejandro Antonio Tapia  Zaldivar, Director de Sistemas de Información, Municipio de Querétaro

Gerardo Velázquez Martínez, Srio. Oprativo de Tecnología de la Información y las Comunicaciones, Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa

Gobierno, CIO100 2013.

 

 

Creatividad en TI

José Barreto Durán, CIO, BMW México

Héctor Bravo, Director de Sistemas de Información para América Latina, Sealed Air de México

José Luis Cisneros, Subdirector Corporativo de Sistemas, Grupo Experiencias Xcaret

Luis Gerardo Daza, Gerente de Sistemas, Sports World

Fernando Hernández Sierra, Gerente de Sistemas de Información, Grupo IDESA

Gerardo García González, IT Director for Mexico and Latin America, Agrana Fruit México

Darío García Montes de Oca, CIO México y Centroamérica, Manpower

Patricia Guevara Trejo, Gte. De Sistemas de Sistemas y Telecomunicaciones, Almacenadora Sur

Antonio Hernández Pérez, Gerente de Tecnología de la Información, Mascomex

Christian Hernández Quiroz, Director de Tecnología, Colegio Atid

Yessika Lozada Contreras, Directora de Tecnologías de Información, Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa

Roberto Ortega Schultz, Director de Sistemas, Selector

Roberto Osorno Hinojosa, CIO, ITESO, Universidad Jesuita de Guadalajara

José Luis Pereda, Gerente de Desarrollo de Sistemas, Grupo Colimán

Carlos Enrique Portes, Direcctor de Informática y Telecomunicaciones, Universidad Autónoma de Tamaulipas

José Manuel Ramírez Castro, Director de Tecnología del Negocio, Benotto

Jaime Sánchez Ramírez, Director de Tecnologías de Información, Hospital Angeles Pedregal

Paola Aurea Rodríguez Barrón, Gerente de Sistemas, Flowserve

Raúl Sánchez Ortiz, CIO, Centro Deportivo Israelita

José Valdéz Cotera, Coordinador General de Tecnologías de Información, Universidad Anáhuac

Creatividad en TI, CIO100 2013.

 

 

La convocatoria para el galardón “Los 100 Mejores CIOs de México 2014” ya está abierta. Si desea participar u obtener más información, contáctenos en noticias@cio.com.mx.

 

Los 100 Mejores CIOs de México (CIO100) 2013.

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Gabriel Grijalva Patiño, Interceramic, Director de Tecnologías de Información Cadena de Suministro

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Alineación con el Negocio/Innovación

Interceramic, productora de azulejos de cerámica desde 1979 y con operaciones en seis países, desarrolló una iniciativa para renovar la plataforma principal de su centro de cómputo en la ciudad de Chihuahua, donde se encuentra su sede principal.

El proyecto consistió en una renovación de la infraestructura de cómputo para aplicaciones de misión crítica que incluía tanto a los servidores, como a los sistemas de almacenamiento de información y de comunicaciones.

Para este propósito, fue necesario elaborar una estrategia que brindara soporte a la infraestructura tecnológica de Interceramic para los próximos tres a cinco años. Después de efectuar una evaluación de las opciones que ofrecía el mercado, en julio de 2011 se decidió implementar una arquitectura basada en el Sistema de Computación Unificada (UCS) de Cisco.

Con este sistema, la empresa mejoró el rendimiento de la aplicación de negocios, acortó los tiempos de realización de copias de seguridad y mantenimiento, disminuyó los costos de energía en un 20% y redujo el espacio físico requerido por los servidores del centro de datos en un 43%, aseguró Gabriel Grijalva Patiño, Director de Tecnologías de Información Cadena de Suministro de Interceramic.

Dijo que en abril de 2012, se logró la migración de la plataforma, los datos y la aplicación en sólo ocho horas, sin interrumpir el servicio. Esto ha permitido mejorar la administración y las operaciones de la aplicación que tiene la empresa para atender su red de distribución en México, mediante la cual se atienden unos 2 mil usuarios en 244 tiendas y 66 centros regionales. “Cuando un cliente acude a una tienda Interceramic, el asesor de ventas que le atiende utiliza esta aplicación para consultar precios e inventarios de productos. De manera que las áreas beneficiadas con la aplicación de distribución incluye a Ventas, Almacén, Contabilidad, Embarque y Entrega de Mercancía, entre otras”, aseveró.

Al abundar sobre los beneficios que le ha aportado esta solución, Grijalva dijo que las tareas de mantenimiento del firmware, Interceramic pasó de un promedio de 12 horas de inactividad a sólo una hora o menos. Asimismo, la combinación de los servidores UCS y los sistemas de almacenamiento de la marca EMC han contribuido a reducir el tiempo de respaldo de la base de datos, de 8 horas a 45 minutos.

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Luis Alberto Gutiérrez Díaz de León, Universidad de Guadalajara, Coordinador General de Tecnologías de Información

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CIO100 2013 Alineación con el Negocio/Innovación

Con el propósito de integrar y alinear todas las áreas de Universidad de Guadalajara (UdeG), la Coordinación General de Tecnologías de la Información, a cargo del doctor Luis Alberto Gutiérrez Díaz de León, emprendió en 2012 un proyecto integral “con tres aristas”.

En la primera de ellas, se habilitó una plataforma de almacenamiento que brinda escalabilidad, flexibilidad, altos niveles de seguridad, disponibilidad y una administración de almacenamiento sencilla, pero sobre todo establece cimientos para soportar las necesidades de almacenamiento de datos para los próximos años.

La inversión en la plataforma de almacenamiento fue superior a los 2 millones de pesos. También se implementó un sistema antispam para toda la UdeG y se fortalecieron algunos niveles de seguridad, con la integración de un sistema de seguridad tipo firewall. Aquí la inversión superó el millón de pesos en cada caso.

Respecto a la segunda arista, ésta consistió en fortalecer la conectividad de la institución, lo cual significó todo un reto, “debido al gran número de estudiantes y a la dispersión que tiene la universidad en el estado de Jalisco”, dijo Gutiérrez. Para ello se extendió la red de fibra óptica de la UdeG –con un tendido de 12 mil 470 metros– para fortalecer la conectividad de las preparatorias y centros universitarios, y consolidar los servicios de voz. Asimismo, se robusteció la red interna, al incrementar el acceso de internet mediante enlaces que acumulan más de 1.4 Gbits por segundo para la institución.

La tercera arista se refiere a la simplificación alcanzada en diversas funciones a través de sistemas de información. Actualmente se dispone de un Sistema de Información que integra diversas funcionalidades para que los profesores, estudiantes, personal administrativo y directivo lo utilicen para agilizar los procesos a los que ingresan. Aquí el objetivo fue incidir en los procesos de aprendizaje y uno de los grandes proyectos que se concluyeron fue el denominado “Banco Universitario de Contenido Visual”, un repositorio web donde cualquier estudiante, académico o visitante que se registre puede descargar imágenes de calidad y a buen tamaño sin costo, para utilizarlos en sus trabajos escolares o de investigación. Gutiérrez aseveró que las “tres aristas” del proyecto finalizaron el año pasado.

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Ricardo Preciado Hernández, Arcos Dorados, Director de IT NOLAN

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CIO 100 2013 Alineación con el Negocio/Innovación

Arcos Dorados es el mayor franquiciatario de McDonald’s en el mundo, y representa  a la marca en 21 países de América Latina. Y su principal enfoque es fortalecer su crecimiento en la región.

Para ello, el apoyo de TI es fundamental. De acuerdo con Ricardo Preciado Hernández, Director de TI para la región Norte de América (NOLAN), ha basado la estrategia de TI en la propia estrategia de negocio de la compañía. “El Mapa Estratégico de TI” se basa en la tecnología de balanced scorecard y cubre cuatro perspectivas: Finanzas, Percepción del Cliente, Procesos Internos y Futuro (Gente e Información)”, señala.

Desde la perspectiva de Gente e Información, se han planteado tres objetivos: contar con un equipo comprometido (selección y capacitación), la gestión de recursos (manejo de equipo, retención, clima laboral, prestaciones) y el trabajo con metodologías (estándares y certificaciones). “Tenemos indicadores que nos permiten medir el avance en cada uno de estos objetivos”, apunta el Director de TI.

Por otra parte, en el rubro de los Procesos Internos, es aquí donde se refleja el “qué hacemos” en el día a día. Aquí se engloban tres áreas clave: operación, proyectos/contribución al valor del negocio e innovación. El objetivo es garantizar a los restaurantes un nivel de operación óptimo con el apoyo de la tecnología.

“Como área de TI, tenemos dos tipos de clientes: los clientes internos y los clientes que consumen en nuestros restaurantes. Y lo que nos interesa es satisfacer a ambos”, explica Preciado Hernández. Aquí destaca el concepto de Value Evaluation que mide el valor que un proyecto de TI aporta a la empresa. “Este concepto de valoración ha sido revolucionario en la compañía, pues nos ha puesto como ejemplo para otras áreas en las que se realizan proyectos, pues hay que asegurar que aporta valor y se refleja en beneficios para el negocio.

Entre los aportes del Mapa Estratégico de TI destaca la definición de objetivos claros, el alineamiento claro con el negocio, impulsar la evolución de TI de ser un área de servicios a estar integrado totalmente con los objetivos de la empresa, y alcanzar un alto grado de madurez.

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