Mayor impacto operativo y cobro justo

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CIO100 2015 Alineación con el negocio

Oscar Mario García Tirado, Gerente de Tecnologías de Información, Aeroméxico Cargo

PROYECTO: Aeroméxico Cargo puso en operación un proyecto para automatizar el peso y volumen cobrables de la carga que transporta la aerolínea. Para ello, adquirió sistemas CubiScan y los instaló en las terminales de carga de la ciudad de México (3 sistemas), Guadalajara (2),  Monterrey (1) y Tijuana (1).

DESCRIPCIÓN: Los sistemas CubiScan incluyen un escáner de ecolocación que hace un barrido tridimensional de cada mercancía, lo que permite determinar sus dimensiones en peso y volumen con mayor exactitud y menor tiempo, ya que la lectura se puede realizar entre dos y tres segundos, lo cual mejora la atención de los clientes. Con esta información, la aerolínea tiene un mayor aprovechamiento del espacio disponible de carga en cada avión, y puede administrar de mejor manera la lectura, tarificación y cobro de servicios.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Aeroméxico Cargo es la primera línea aérea que emplea este sistema vanguardista en el país. Antes, el criterio comúnmente utilizado consistía en emplear una báscula tradicional y un flexómetro, lo cual ocasionaba una desviación de más del 1.6% en la tarifa de cobro a favor o en contra de la aerolínea o el cliente. Esta desviación representaba al año más de 15 millones de pesos. Con los sistemas CubiScan “logramos disminuir esa desviación del 1.6% al 0%”, afirmó Oscar Mario García Tirado, Gerente de TI de Aeroméxico Cargo.

Ganadores de la categoría “Alineación con el negocio” de los Premios CIO100 2015-Décima Edición

 

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¿Es Etsy otro eBay?

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Las ventas brutas de mercancías en Etsy alcanzaron casi los 2.000 millones de dólares el año pasado, con un crecimiento del 43% respecto a 2013.

La presentación de la Oferta Pública de Venta da una visión de las métricas  de la compañía y de dónde procede su crecimiento. Aunque los ingresos propios de Etsy (la parte que retiene para ella misma) son sólo el 10% de las ventas brutas de mercancías, están creciendo a un ritmo todavía mayor, el 56% con respecto a 2013. La compañía no da todavía beneficios, ya que ha incrementado el gasto y en 2014 tuvo unas pérdidas de 15 millones de dólares.

Las ventas están impulsadas por los consumidores que compran productos en la red. En este aspecto Etsy parece estar haciendo un buen trabajo en atraer más y más compradores. El número de compradores activos creció un 41% el año pasado, hasta los 19,8 millones, mientras el número de vendedores activos creció sólo el 26%, hasta los 1,4 millones. Dada esta dinámica, se podría pensar que el secreto de Etsy consiste en complacer a los compradores.

Pero estaríamos equivocados, porque todo mercado tiene dos partes, y Etsy necesita tener a ambas partes satisfechas. Etsy desglosa sus ingresos en términos de ingresos comerciales debidos al comprador (honorarios por transacciones) y servicios al vendedor (promociones, proceso de pagos, etiquetas de envíos, etc). En los últimos tres años, los ingresos por servicios al vendedor han crecido como porcentaje del total de ingresos de Etsy, desde el 21% en 2012 hasta el 42% el año pasado.

Para Etsy el crecimiento tiene varias capas. En la base están las ventas brutas de mercancías, lo que los consumidores compran en el sitio. Según crece el número, Etsy se vuelve más importante para los vendedores, y les puede ofrecer servicios especializados. El número de vendedores activos no necesita crecer al mismo ritmo que el número de compradores activos.

Un mercado sano es uno en el que los vendedores existentes pueden generar más y más ventas para ellos mismos con el tiempo y poder vivir de las mismas. Pudimos ver un círculo virtuoso similar en eBay en su apogeo. ¿Es Etsy otro eBay? Bueno, le queda todavía un largo camino. Las ventas brutas de mercancías en eBay fueron de 83.000 millones en 2014.

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