El consumo global de contenidos digitales sigue en aumento

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El consumo global de contenido digital llegará a los 202,000 millones de dólares en 2018, un 10% con respecto a este año, según un estudio de Juniper Research. Servicios como SCoD (video de suscripción bajo demanda) serán un factor clave de crecimiento, con jugadores importantes como Netflix y Amazon que cuentan con presupuestos de más de 5,000 millones de dólares cada uno para producir contenido original durante el año que viene. Además, se espera que Apple y Facebook inviertan al menos 1,000 millones de dólares por primera vez. La investigación asegura que la tendencia hacia las suscripciones múltiples por hogar está aumentando sobremanera.

Por otra parte, estos gigantes se están preparando para su desembarco en el mercado de los principales derechos deportivos. En concreto, Amazon y Facebook pujarán fuerte por poder emitir la liga de fútbol inglesa. Y, en especial, “Amazon se encuentra en una posición particularmente sólida porque los paquetes deportivos podrían agruparse dentro de Amazon Prime”, aseguró Windsor Holden, autor de la investigación.

Asimismo, los eSports están empezando a despuntar y han llamado la atención de estos jugadores que podrían incluso desarrollar sus propios equipos y torneos.

-IDG.es

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La oportunidad del retail en la era del video on demand

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Durante 2016 se obtuvo una cifra récord en la que cerca de 71.5 millones de mexicanos tuvieron acceso a Internet, de acuerdo con los datos publicados en el Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos, elaborado por IAB México. Pero, ¿cómo pueden aprovechar estos resultados las diversas compañías dedicadas al B2B y B2C? No se trata de aprovechar solamente las tendencias y los porcentajes predominantes de la encuesta; lo que se necesita es detectar de entre todos los tópicos mencionados cuál tendrá los cambios más disruptivos. 

La tecnología móvil ha permitido que los servicios on demand de compañías como Netflix, YouTube o Spotify hayan alcanzado altos números de popularidad.

Por tal motivo, en el estudio se ve reflejado que el 89% de los internautas prefieren buscar contenidos a través de las diferentes plataformas de video. Este crecimiento en el uso de servicios en Internet, principalmente de pago, denota un mayor nivel de confianza entre los usuarios y conlleva un fuerte incremento en las compras en línea, donde al menos el 66% ha realizado alguna transacción por este medio.

Los números son rotundos: el mexicano se ha vuelto más participativo, más móvil, más proactivo, más indagador y, sobre todo, más crítico al momento de navegar en la web. Sin embargo, algo que ha robado principalmente la atención es el lugar desde donde se navega, ya que en el pasado era común observar que la mayoría de los usuarios se conectaban desde su hogar o su trabajo, mientras que ahora el 26% de los encuestados lo hacen mientras realizan compras, beben un café o están comiendo en un restaurante.

Esto se traduce en una gran oportunidad para que el retail participe de una manera más activa en esta conversación digital con los denominados millennials y centennials.

En este caso, tomando en cuenta que 2016 fue un año que registró un aumento de 7% en el sector, respecto al año anterior y que a nivel global se espera un crecimiento del 3.2% para este año, es necesario que las compañías de esta industria minorista continúen con su proceso de transformación digital, mejorando tanto sus procesos internos, como su capacidad de e-commerce.

Las principales ventajas de realizar una completa transformación digital pueden ser las siguientes:

  • Uso de Big Data. Para entender los patrones de comportamiento del cliente en las tiendas física, de ahí que se pueda aprovechar la información del cliente que mientras realiza compras, también navega por internet.
  • Nuevas estrategias de negocio. Mediante los datos que son recogidos en las tiendas, se permitirá gestionar a través de las plataformas digitales, nuevas soluciones para mejorar las ventas.
  • Machine Learning. Debido a la capacidad del aprendizaje del propio sistema se podrán ejecutar las acciones con una mejor respuesta cada vez mayor, como, analizar las respuestas recibidas en las redes sociales y automáticamente valorar y clasificar el grado de enfado o satisfacción del cliente de tal modo que se avance dependiendo el caso.

Un ejemplo es el uso de analíticos en la ropa deportiva, donde gracias a los sensores incorporados en sus productos pueden analizar los datos como la distancia recorrida, velocidad, calorías quemadas durante el entrenamiento, entre otros, para crear nuevas experiencias en los deportistas.

También en el sector de la moda se ha diseñado la experiencia del avatar 3D, que mediante un escaneo del cliente se puede crear un maniquí virtual para así notificarle de la existencia de nuevos artículos con su talla y reducir el índice de devoluciones. Otros ejemplos más sencillos, pero igualmente beneficiosos, del uso de la tecnología en retail son las apps, que permiten escanear los códigos de barras de los artículos, para conocer rápidamente en qué tienda y en qué tallas o colores están disponibles, o las etiquetas electrónicas, que facilitan conocer el stock disponible de un producto en la tienda o el almacén.

Con el escenario proyectado IAB México, donde el usuario compra más productos o servicios desde diferentes puntos de acceso mientras navega y en una época donde la primera fuente de consulta es un video on demand, el retail puede aprovechar la oportunidad para crecer como industria y mejorar su participación en el mercado.  

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Armando-Rodriguez-SAPEl autor de este artículo, Armando Rodríguez, es Vicepresidente de Mercadeo en SAP México.

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97 empresas de TI rechazan decreto antiinmigración de Trump

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Facebook, Intel, Netflix, Microsoft, Apple, Twitter y Alphabeth (Google) se encuentran entre el numeroso grupo de empresas que presentaron un escrito en clara oposición al decreto antiinmigración realizado por el presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, mediante el cual veta la entrada a Estados Unidos a ciudadanos procedentes de siete países con mayoría musulmana.

En dicho documento citan los beneficios que una legislación liberal supone para su industria y la disrupción que conlleva para su negocio la nueva regulación.

Un total de 97 compañías del sector tecnológico y de otros sectores pidieron permiso a la Corte de Apelaciones para el Noveno Circuito para presentar un amici curiae, un escrito amistoso en favor de una demanda en curso que existe contra el decreto antiinmigración y cuya aplicación se suspendió el sábado.

“Los inmigrantes se encuentran entre nuestros principales empresarios, políticos, artistas y filántropos”, reza el escrito, que señala que en el pasado Estados Unidos mantuvo su compromiso de dar la bienvenida a los inmigrantes al tiempo que ha protegido al país mediante crecientes controles.

El decreto firmado por Trump el pasado 27 de enero suspendía, durante 90 días, la entrada en Estados Unidos de ciudadanos procedentes de Irán, Irak, Libia, Somalia, Sudán, Siria y Yemen, un acto que ha traído consigo fuertes críticas de gran parte de la población del país y, en especial, de su potente sector tecnológico. Las tecnológicas ven las restricciones como un primer paso en los planes de la Administración Trump de prohibir la entrada de trabajadores calificados.

Según el citado escrito, el decreto de Trump “entorpece la capacidad de las compañías americanas de atraer un gran talento, aumenta los costos a los negocios, pone trabas a las firmas americanas a la hora de competir en el mercado internacional y da a las empresas internacionales un nuevo y significativo incentivo para desarrollar operaciones –y contratar nuevos empleados– fuera de Estados Unidos”.

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10 empresas de TI que ofrecen atractivos beneficios a sus empleados

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logo-cio-mexico-15 añosLa cultura ‘startup’ introdujo una gran cantidad de cambios en el lugar de trabajo tradicional: planes de oficina abierta, divertidas salas de descanso, alimentos gratuitos y horarios flexibles. Parte de estas ventajas son una manera de competir por el talento en alta tecnología, pero también sirven como una manera de mantener a los empleados actuales felices, alentándolos a permanecer en la empresa a largo plazo.

Pero ahora que empresas como Facebook, Google y HubSpot han crecido, han ido un paso más allá, ofreciendo enormes beneficios a los trabajadores. Las 10 compañías de tecnología que se describen a continuación ofrecen a cada empleado al menos un beneficio que sorprende frente a los beneficios tradicionales.

Crédito de viaje de AirBnB

Calificado Glassdoor como “La mejor compañía para trabajar”, AirBnB ofrece a cada empleado un crédito anual de 2,000 dólares para viajar con productos de la compañía. Los empleados pueden disfrutar del sitio en el que trabajan, utilizando ese estipendio para permanecer en un alquiler de la empresa en cualquier parte del mundo. Las opiniones Glassdoor –sitio de búsqueda de empleo especializado en línea– también elogian la dedicación de la compañía por convertirse en un negocio cada vez más familiar para los empleados. Entre las ventajas mencionada por los mismo empleados están: 10 semanas de baja parental, actividades familiares regulares en el lugar de trabajo, horarios de trabajo flexibles, beneficios de cuidado infantil y beneficios de salud pagados por el empleador.

Programa sabático de HubSpot

HubSpot ocupa el cuarto lugar en la lista de mejores lugares para trabajar de Glassdoor, ya que la empresa ofrece múltiples ventajas para los empleados. Los analistas de Glassdoor resaltan las suscripciones gratuitas al programa de libros Kindle, cerveza de barril e incluso un cuarto para dormir la siesta, entre otras. Pero el beneficio más impresionante es el programa sabático de HubSpot, que otorga a los trabajadores un mes de descanso pagado una vez que cumplan cinco años en la empresa.

Paternidad de Facebook

Facebook fue una de las primeras ‘startups’ de tecnología que ayudó a popularizar las comidas gratis, reembolsos de viajes, gimnasios en el sitio de trabajo y espacios de oficina únicos. Pero como la compañía ha crecido –lo mismo que la familia de Mark Zuckerberg, su fundador y CEO–, recientemente dio un paso más. Zuckerberg decidió hacer lo mismo para todos sus empleados, extendiendo la baja de maternidad y paternidad a cuatro meses, que los nuevos padres pueden tomar en cualquier momento durante el año después del nacimiento de su bebé. Además, Facebook también da a los empleados 4,000 dólares después de tener un bebé.

Permiso parental de Netflix

Si Facebook ganó titulares por su política de paternidad y maternidad, Netflix aumentó su oferta para los nuevos padres a un año. Durante este periodo, los nuevos padres pueden optar por trabajar dentro de un horario flexible, por tiempo parcial, o bien, no trabajar, pero recibiendo su salario completo, así como los complementos.

Por si fuera poco, Netflix extendió esta oferta a los trabajadores por horas.

Crédito de bienestar en LinkedIn

LinkedIn ofrece muchos beneficios de otras empresas de tecnología: los empleados disfrutan de comida gratis, atención médica gratuita, seguro para mascotas y gimnasio en el lugar de trabajo, y los empleados generalmente parecen felices, con una calificación 4.7 en Glassdoor. Sin embargo, LinkedIn tiene algo más y ofrece a cada trabajador 2,000 dólares anuales para su bienes, masajes o clases de fitness.

Además de las actividades de bienestar, los empleados pueden gastar dinero en beneficios como el cuidado de los niños.

Cobertura de fertilidad de Spotify

Spotify también ganó titulares en los medios por ofrecer la mejor cobertura de fertilidad. También tiene las políticas más flexibles sobre quién puede acceder a esta cobertura.

Trabajo voluntario remunerado de Salesforce

Salesforce es uno de los pocos que paga a sus trabajadores por hacer voluntariado. Los empleados de Salesforce reciben siete días pagados para hacer esta actividad cada año. La compañía incluso incentiva a sus empleados más caritativos, otorgando 10,000 dólares por año fiscal a cada uno de los 100 mejores voluntarios, para que donen a la organización sin fines de lucro que ellos elijan. Y para los que trabajan en equipo, la compañía ofrece subvenciones para ayudar a financiar esas iniciativas.

Préstamo estudiantil de PwC

Las empresas se están dando cuenta de que sus trabajadores recién egresados de la universidad están endeudados por sus estudios. Es por ello que PwC introdujo un programa de préstamos estudiantiles. De esta manera, los socios de alto nivel pueden obtener hasta 1,200 dólares al año para cubrir estos préstamos. Los empleados pueden aprovechar el programa hasta seis años y la intención es ayudar a los nuevos empleados a pagar su préstamo en menos de tres años. PwC también calcula que el programa puede ahorrar a los trabajadores hasta 10,000 dólares en capital e intereses.

Reasignación de género de Accenture

Accenture se enorgullece de tener un ambiente de trabajo inclusivo que abarca la diversidad. Esto se hizo patente al convertirse en la primera firma de consultoría en ofrecer cobertura a los empleados para la cirugía de reasignación de género. Esta cobertura es sólo uno de los aspectos del compromiso de Accenture de crear un entorno inclusivo para todos, incluidos los empleados LGBT.

Amplia cobertura de Zillow

Esta compañía de bienes raíces creó un paquete de beneficios que tiene “algo” para cada empleado, de manera que ellos disfrutan de ventajas como PTO (Paid Time Off) ilimitado, comida gratis, cobertura de salud completa, reembolso de transporte y gimnasios, así como un generoso permiso parental.

Sarah K. White, CIO

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¿Por qué las universidades están en riesgo?

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Cuando el modo de estudiar era diferente, sin internet, o pensar en cursos en línea, las cosas se hacían en persona y con pluma en mano y papel, si te equivocabas, usabas corrector. Esto puede sonar algo arcaico como puede parecer ahora, pero puede estar seguro en esos tiempos no existía miedo por la seguridad de los datos personales.

Seguramente dirá, “que buenos recuerdos de la Universidad”, la actualidad es muy diferente, la firma de seguridad Symantec, muestra que la educación es el sector más vulnerado, donde los hackers no solo están buscando robar datos y registros personales (fácilmente vendidos en el mercado negro), sino también investigaciones y propiedad intelectual altamente valiosa. Por supuesto, los estudiantes y los profesores son vulnerables, pero ¿Qué pasa con las propias universidades?

De acuerdo con el estudio de 2015, el Global Cost of Data Breach Study del Instituto Ponemon, señala que el costo promedio por registro perdido o robado en educación puede llegar a alcanzar los $300 dólares. Podemos recordar que en 2004 una famosa violación de datos de Sony, la cual  impactó la enorme cantidad de 47,000 registros.

¿Sabía usted que en el mismo año al menos 5 universidades tuvieron ataques críticos a su información? En ellas, se incluyen la Universidad Estatal de Arkansas (500 mil registros comprometidos); la Universidad de Dakota del Norte (300 mil); Universidad de Maryland (300 mil); Universidad Butler (200 mil) y la Universidad de Indiana (146 mil). Multiplicados por USD $300.00 dls cada uno, es una cantidad importante.

Desde ese tiempo las universidades más importantes del mundo han reportado ataques a su infraestructura. Un estudio de VMware muestra que una de tres universidades en Reino Unido enfrenta ataques cibernéticos cada hora. Además, de todos los datos personales e investigaciones, los hackers también están interesados en exámenes y resultados de tesis.

Por una parte podemos pensar que las entidades educativas tienen lo que los hackers quieren, no solo toneladas de información financiera y personal, muy valiosa, datos clave sobre investigaciones de última generación y propiedad intelectual que es más barato robar que desarrollar. El proteger la información con propiedad intelectual, es mucho más que buenos abogados de patentes y acuerdos de confidencialidad. Hoy, con los salones de clase trasladándose a salas de discusión virtuales, así como información archivada en servidores, más que en estantes, hablamos más que nunca de la era de la seguridad TI.

Las costumbres han cambiado, ahora los estudiantes colaboran para realizar sus trabajos universitarios utilizando diferentes plataformas, almacenamiento en la nube, correo electrónico, y mensajeros instantáneos, además van por el contenido en video, lo que lleva a muchas universidades a lidiar con un volumen alto de streaming de video, ya sea Netflix o YouTube por mencionar algunos.

Entonces, ¿Cómo equilibrar la protección con el intercambio y la colaboración necesarios para estimular el avance en la educación y la investigación? Para comenzar, hay una forma de hacer más con menos. Las universidades pueden afinar sus productos de seguridad existentes para trabajar más inteligentemente filtrando el tráfico irrelevante de la red para que los dispositivos de seguridad especializados puede pasar ciclos de cálculo y análisis inapreciables de lo que es más importante. No solo aliviar las cargas administrativas y de gestión de la seguridad, sino también mejorar el rendimiento general de la infraestructura.

N. de P. Gigamon

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