Cinco claves para implementar una estrategia omnicanal

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Mantener una relación omnicanal con los consumidores es un beneficio para cualquier empresa. De acuerdo con un reciente estudio de Grupo Aberdeen, las marcas con mayor presencia omnicanal retienen aproximadamente el 89% de sus clientes.

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Utilizando la ética en la Inteligencia Artificial

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¿Qué cree más importante? ¿La protección de datos, la responsabilidad, transparencia, equidad o beneficio social? ¿Sumaría otro aspecto importante? Si usted desarrolla o utiliza la Inteligencia Artificial (IA), aloja o procesa datos, es preciso que comprenda cuáles son los potenciales problemas antes de poner en riesgo su negocio.

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Apuesta Elektra por la omnicanalidad y la experiencia del cliente en su transformación digital

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Con el objetivo de llegar de manera más directa a los consumidores y poner al cliente en el centro de su negocio, la empresa Elektra decidió implementar una oferta omnicanal.

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El pago sin contacto en los comercios crecerá de forma exponencial

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Un estudio reciente ha pronosticado un aumento dramático en los pagos sin contacto en todo el mundo, con más de una de cada dos transacciones de punto de venta (PDV) sin contacto para 2022.

Los hallazgos de un estudio realizado por Juniper Research anticipan que el 53% de las transacciones globales en PDV se realizará utilizando tecnologías sin contacto en los próximos cinco años. Para poner eso en contexto, la tecnología sin contacto representó solo el 15% de las transacciones este año: las predicciones anticipan un gran aumento.

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Avaya presenta nuevas soluciones de nube integradas en Salesforce Service

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Avaya anunció nuevas integraciones con soluciones de Centros de Contacto y entornos de CRM de Salesforce Service Cloud que brindan capacidades omnicanal para implementaciones existentes y nuevas.

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