Seis estrategias para optimizar el servicio al cliente

Categorías relacionadas:

cliente-experiencia

Si finalmente decidió llevar su tienda al mundo digital y unirse al comercio electrónico, lo primero que debo decirle es: llegó tarde. Por esta misma razón, deberá ser mucho más cuidadoso que sus competidores que ya venden en línea. Y el punto clave (el que puede marcar la diferencia a corto plazo) es prestar especial atención al servicio al cliente. Esto representa una oportunidad de oro para interactuar directamente con su audiencia, escuchar sus comentarios y necesidades, comprender sus problemas y resolverlos.

Leer más...



Estas 10 marcas conectan mejor con los mexicanos

Categorías relacionadas:

¿Qué tienen en común las siguientes marcas: Google, Paypal, Apple, Microsoft, Samsung, Sony, Whatsapp, Huawei, Amazon y BBVA? Todas lograron conectar eficientemente con los mexicanos durante 2019.

Leer más...



La red 5G potenciará el ecosistema del Internet de las Cosas

Categorías relacionadas:

Las redes de telecomunicaciones 5G han empezado a aparecer en el mercado desde finales de 2018 y se espera que se sigan expandiendo por el mundo a lo largo de 2019 y los siguientes años.

Leer más...



Apple, la marca de tecnología que “más conecta” con los mexicanos

Categorías relacionadas:

Apple-usuarios-mexicanos

Apple ocupó de nueva cuenta el primer lugar como la marca que más conecta emocionalmente con los mexicanos este 2019, de acuerdo con los resultados del Brand Intimacy Study 2019, realizado por el MBLM México.

Leer más...



En auge, el ecommerce transfronterizo en México: PayPal

Categorías relacionadas:

compras-online

En 2017, la población total de compradores de comercio electrónico a nivel nacional fue de 16.8 millones de personas, de las cuales 11 millones hicieron solamente comercio transfronterizo. Así lo revela el estudio presentado por la plataforma de pagos digitales PayPal y que fue realizado por la consultora Ipsos en 31 países, entre ellos México.

Leer más...