Una plataforma de reservaciones de viajes segura: Sergio González Sáenz, CIO de PriceTravel

Categorías relacionadas:

SergioGonzalez-CIO1002017

CIO100 2017 Continuidad del negocio y Seguridad

PROYECTO: Certificación PCI-DSS Nivel 1.

DESCRIPCIÓN: Esta agencia de viajes –originaria de Cancún, Quintana Roo– inició en 2015 un proceso para obtener la Certificación PCI-DSS Nivel 1, y así “incrementar la confianza en el negocio, al proveer una plataforma de reservaciones de viajes segura en el manejo de los datos de tarjeta del viajero”, señaló Sergio González, CIO de PriceTravel.

El Estándar de Seguridad de los Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS) es un estándar exclusivo de seguridad de la información administrado por el Consejo de Estándares de Seguridad de PCI, fundado por American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide y Visa Inc.

El PCI DSS es aplicable en las entidades que almacenan, procesan o transmiten datos de titulares de tarjetas y/o datos de autenticación confidenciales (SAD), incluyendo comerciantes, procesadores, adquisidores, emisores y proveedores de servicios.

El proceso de certificación por parte de PriceTravel concluyó de forma satisfactoria en 2016 a través de un tercero (PSA) y se cumplieron así los objetivos tanto en el esquema de Merchant como en el esquema de proveedor de servicios.

RESULTADOS/BENEFICIOS: De acuerdo con González, se innovó la implementación de varias aplicaciones para la seguridad y se mejoraron aspectos como el manejo de llamadas en el Contact Center, el Key Management System y SIEM. “Normalmente el aspecto de seguridad se asocia con inversiones cuantiosas, sin embargo, (en este caso) se pudieron implementar soluciones con desarrollo propio que representaron un costo/beneficio muy interesante”, aseveró el directivo.

SergioGonzalez-CIO1002017

Sergio González Sáenz, CIO de PriceTravel, en la entrega de Premios CIO100 2017, Décima Segunda Edición.

 

 

 

 

Leer más...



Una consolidación sin sobresaltos

Categorías relacionadas:

CIO100 2015 Alineación con el negocio

Sergio González Sáenz, CIO, PriceTravel Holding

PROYECTO: Creación de la plataforma de agencias TravelInn.

DESCRIPCIÓN: Con la adquisición (en noviembre del 2013) de Latin Sol Holdings, el segundo consolidador de viajes y sexto emisor de boletos de avión en GDS en México, PriceTravel Holding se planteó la necesidad de integrar la operación de la unidad de negocios de servicios para agencias de viajes en una  nueva plataforma.

El proyecto a cargo de Sergio González Sáenz, CIO de PriceTravel Holding, se propuso crear una operación distribuida en dos ciudades (Cancún y Distrito Federal), integrar la operación de Latin Sol a la unidad de negocios global de PriceTravel Holding e integrar en una sola plataforma las dos unidades de servicios de agencias (LatinSol y PriceAgencies) sin afectar la operación de éstas.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Se creó una nueva marca, denominada TravelInn (www.travelinn.com.mx), que consolidó la operación de Latin Sol Concentradora y PriceAgencies en una plataforma que da servicio a más de 1,700 agencias de viajes y más de 4,000 agentes.

En lo que respecta a reducción de costos, “en la parte de infraestructura tecnológica, por la que se pagaban soluciones comerciales a terceros, se han logrado ahorros de unos 10 mil dólares al mes”, señaló el CIO.

Leer más...



Sergio González Sáenz, CIO de PriceTravel Holding

Categorías relacionadas:

CIO100 2014 Movilidad

Consciente de la importancia que significa tener información en cualquier lugar y momento, PriceTravel Holding, agencia de viajes en línea y mayorista en México y Latinoamérica, desarrolló una aplicación móvil con la cual pretenden que sus clientes obtengan una mejor experiencia de viaje desde su planificación hasta su regreso.

“Esta app móvil está disponible para dispositivos iOS7 de Apple como iPhone, iPad y iPod touch. Ofrece a los usuarios la posibilidad de reservar servicios de hotel, avión, hotel + avión, seguros de viaje y traslados. Además les brinda la posibilidad de consultar reservaciones e itinerarios en cualquier momento. También les crea una cuenta personalizada para que el proceso de la reservación sea más ágil”, afirmó Sergio González Sáenz, CIO de PriceTravel Holding.

Destacó que a raíz de este lanzamiento en abril pasado, se incrementó un 50% la conversión de los clientes que accedían al sitio, pero desde la versión Web Móvil a dispositivos iOS. “En el momento en que aumente el número de servicios disponibles en esta aplicación, creemos que este número de conversión también lo hará”.

González Sáenz indicó que el objetivo del área a su cargo es mejorar mucho la interacción de lo que ya existe, motivo por el cual revisan constantemente la manera como los usuarios utilizan la aplicación para asegurarse de que proveen una excelente experiencia de uso. Informó que antes de que concluya el año será liberada la versión para Android.

“Esta aplicación móvil es un orgullo para el equipo de TI, pues fue hecha en casa por desarrolladores de PriceTravel Holding, lo que le aporta un valor agregado a nuestros viajeros”, finalizó el CIO.

 

 

 

Leer más...