Control de seguridad con biométrica facial para los clientes: José Antonio Saracho, CIO de Coppel

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PROYECTO: Seguridad dactilar mediante el uso de Biometría Facial.

DESCRIPCIÓN: Para esta cadena de tiendas, la estrategia de dotar Biometría Facial tiene como objetivo “poder enrolar y validar la identidad para que los clientes del grupo puedan autenticarse como una alternativa de solución complementaria a la verificación con huella dactilar”, explicó José Antonio Saracho Angulo, CIO de Coppel.

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Y ahora viene la Generación Z, ¿qué tanto conoce de ellos?

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Aunque el protagonismo de los millennials no ha acabado todavía, la Generación Z está comenzando a brillar cada vez más. “Generación Z (Gen Z)” está formada por las personas que nacieron desde 1996 hasta comienzos de los 2000s, y abarca a adolescentes y jóvenes adultos que están comenzando la secundaria o la universidad. Se calcula que para el 2020 serán 2.6 mil millones de personas en el mundo con un poder adquisitivo de 44 mil millones y al menos la mitad de los colaboradores pertenecerá a esta generación.

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Cómo preparar la infraestructura para la llegada de una nueva empresa: Juan Carlos Martínez Soto Tudón, CIO de Sodimac

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PROYECTO: Preparación de la infraestructura para clientes y personal de Sodimac.

DESCRIPCIÓN: Esta empresa de retail, de origen chileno, enfocada al desarrollo y proveduría de soluciones para proyectos de construcción, así como al mejoramiento y decoración de hogares, efectuó su apertura en México, por lo que necesitaba preparar la infraestructura que utizaría en sus tiendas.

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En un retail hiperconectado, el servicio al cliente seguirá siendo la prioridad

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En un mundo hiperconectado, en el que conviven el comercio físico y en línea, los consumidores actuales cuentan con más opciones y flexibilidad en la manera en que se informan entre los canales disponibles y toman las decisiones de compra. Este ambiente integrado presenta a los minoristas grandes desafíos, pero también oportunidades de establecer nuevas estrategias empresariales onmicanal para brindar excelentes experiencias al cliente en base a sus altas expectativas actuales.

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Las grandes cadenas departamentales, ¿podrán competir con Amazon?

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El Corte Inglés, cadena departamental española se enfrenta probablemente al mayor reto de su historia. Le está costando mucho a la compañía hacerse un hueco en el comercio digital, aunque ha sido pionero en algunas cosas como la entrega en dos horas, pero ahora deberá poner en marcha de una estrategia digital que le permita competir con gigantes como Amazon.

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