Nueva Suite Zoho CRM Plus permite “comprender los sentimientos de los clientes”

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Zoho dio a conocer Zoho CRM Plus, una suite “todo en uno” que permite que el equipo de Ventas, Marketing, Atención al Cliente y Operaciones puedan funcionar como uno solo.

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Presentan en México la Zoho One, una suite de apps móviles para negocios

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Zoho, compañía de software de origen indio, presentó en México la suite Zoho One, que integra más de 35 aplicaciones móviles para operar todos los niveles administrativos y logísticos de un negocio.

La suite ofrece un panel de control administrativo centralizado donde se puede visualizar todo en una cuenta con sesión de inicio único, lo que la convierte en un “sistema operativo exclusivo para negocios”, de acuerdo con la compañía.

Con Zoho One, “los emprendedores pueden crear y alojar en un mismo lugar el sitio web y correo electrónico de su negocio”. Asimismo, pueden atender con mayor eficacia las necesidades de cada cliente y llegar a muchos más; realizar su contabilidad y facturación; gestionar el proceso de contratación de su personal y para todos aquellos que ya se encuentren en la compañía tienen la posibilidad de acceder a una plataforma que les permitirá colaborar en proyector, documentos, hojas de cálculo, presentaciones y mucho más. Incluso pueden crear aplicaciones personalizadas para las necesidades empresariales del equipo o la compañía.

Cabe señalar que en los últimos 10 años, Zoho ha desarrollado una oferta de aplicaciones empresariales online y móviles.

De esta manera, la nueva suite incluye ediciones a nivel empresarial de las aplicaciones web de Zoho y más de 35 aplicaciones móviles para iOS y Android.

Por ejemplo, las empresas pueden administran a sus clientes mediante el uso de aplicaciones de marketing, ventas y soporte a clientes (denominadas Campaigns, CRM, y Desk) y pueden empoderar a sus empleados para crear, guardar y distribuir contenido en la Nube con sus colegas y clientes, usando las app de productividad y colaboración de Zoho (Office, Mail, y Docs). Además, cada empresa puede administrar sus operaciones en las apps de finanzas y recursos humanos (Books, People, y Recruit). Todo esto es posible controlarlo en una sola cuenta mediante un panel de control administrativo centralizado.

Una administración centralizada

El panel de administración que ofrece la suite permite el acceso a nuevos usuarios, crear grupos, habilitar o deshabilitar aplicaciones, entre otras. Los administradores también pueden definir políticas de seguridad para la empresa y mandar controles de acceso específicos, como la autenticación forzada para el acceso seguro de todos los empleados.

Según la compañía, con esta característica, los administradores también “pueden crear Administradores de Servicio para delegar el control en departamentos individuales dentro de una organización”.

Se informó que Zoho One tiene un precio de 30 dólares por empleado al mes y está disponible en español. Los interesados pueden registrarse para una versión de prueba de Zoho One de 30 días en zoho.com/one, señaló la compañía.

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Suite de CensorNet permite controlar apps en nube y proveer seguridad web y de email

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CensorNet, empresa de origen inglés con 10 años en el mercado de software para protección y aseguramiento de datos, presentó en México el Servicio Unificado de Seguridad (USS), una suite modular que permite controlar las aplicaciones en la nube, proveer seguridad web híbrida y para correo electrónico desde una sola consola.

“Fuimos pioneros en comercializar una salida web con un control de aplicaciones integrado en la nube que elimina la brecha entre la seguridad web tradicional y el control de aplicaciones en la nube”, explicó en conferencia de prensa Miguel Daud, representante de CensorNet para el continente americano.

Dijo que el año pasado, CensorNet adquirió la compañía danesa SMS Passcode, creadora del factor múltiple de autenticación, una característica que también está incluida en la nueva solución USS, y por la cual un usuario puede tener acceso a la app que le interese mediante una notificación que le es enviada por SMS, email o llamada de voz.

Funciones de la suite

Con la nueva solución USS de CensorNet, el administrador de seguridad en una empresa puede rastrear información conforme ésta se mueve entre aplicaciones web, correo electrónico, redes sociales y otros servicios para compartir archivos, con la posibilidad de monitorear información sensible y dar seguimiento a eventos de seguridad que involucren más de una aplicación o medio, aseveró Edgar Corella, Director General de PC-Com, empresa que distribuirá la suite en nuestro país.

USS facilita la tarea de ver cuáles aplicaciones cloud se están usando, quién les está dando uso, qué tipo de apps son las más utilizadas y en qué sitios se está guardando la información corporativa, agregó Corella. “También permite dar seguimiento a acciones específicas en las aplicaciones de nube, personalizando el nivel de riesgo y creando alertas para advertir actividades sospechosas”.

De acuerdo con el directivo de PC-Com, la solución de CensorNet hace posible administrar el tráfico web, el flujo de correo electrónico y el control de las aplicaciones cloud desde un solo lugar.

Esto permite siguir y monitorear a las personas mediante dispositivos, redes y aplicaciones, y aplicar las mismas políticas de seguridad, así como los permisos y el control en la web de manera consistente.

Con base en lo anterior, es posible hacer un uso puntual de aplicaciones no autorizadas o riesgosas que están en la nube y evitar que los datos sensibles se compartan por los usuarios.

Con estas funciones, “se puede aprovechar la escalabilidad y flexibilidad de la adopción de aplicaciones –disponibles tanto en la nube como en la práctica BYOD– sin arriesgar la seguridad de la organización”, aseveró Corella.

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Facebook lanza su suite de productividad Workplace

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logo-15-anos-CIO-MexicoFacebook at Work, la red social de la compañía para los negocios, tiene un nuevo nombre, pero cuenta con muchas de las mismas herramientas que más de un millón y medio de personas utilizan todos los meses.

La nueva denominación, Workplace, ya está disponible para las organizaciones. La solución es gratuita, pero sólo los tres primeros meses en comparación con uno de sus rivales, Slack, que, aparte del servicio Premium de pago, ofrece una serie de funcionalidades gratis.

La empresa dirigida por Mark Zuckerberg está poniendo el punto de mira en el mercado empresarial tras ser un actor omnipresente entre los consumidores y los comerciantes. Durante la fase piloto del sistema, que ha durado 20 meses, más de 1,000 compañías han probado Workplace, pero según Facebook, ha habido algún cambio.

Quizás, el más significativo sea una separación más fuerte entre el producto de consumo y la herramienta para empresas.

“La mayoría de los usuarios quieren constatarse de que se trata de un producto orientado al lugar de trabajo, para la productividad, alejado de lo social”, aseguró Sean Ryan, vicepresidente de alianzas de la red social.

Según la compañía, las empresas que utilicen Workplace conservarán la propiedad exclusiva de sus datos. Workplace tiene las mismas características básicas que Facebook, incluyendo el servicio de noticias, video en directo, redacciones, grupos de búsqueda y las publicaciones más populares, además de características corporativas exclusivas, como un tablero de instrumentos con la analítica y el acceso a los proveedores de identidad que permiten a las empresas integrar Workplace con los sistemas de TI existentes. 

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Solver, nuevo jugador en el mercado de BI en México

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Solver, proveedor de soluciones de Inteligencia de Negocio (BI), se presentó oficialmente en México como parte de su estrategia para expandirse al mercado latinoamericano.

La compañía afirma tener ya cinco clientes en México y más de 1,300 a nivel mundial, además de operar en 11 oficinas a nivel global y poseer tres centros de desarrollo.

El producto estandarte con el que incursiona en nuestro país se denomina BI360, una suite de inteligencia de negocios enfocada a la mediana empresa, que permite integrar la información que ya tienen las compañías en varios sistemas de información ­–como ERP, CRM, Nómina y eCommerce, entre otros– mediante reportes de fáciles comprender para los directivos, así como análisis para la toma de decisiones.

De acuerdo con información de la compañía, BI360 ofrece integración directa con algunos de los sistemas ERP con presencia en el mercado como Microsoft Dynamics, SAP Business One, Acumatica, SAGE y NetSuite, entre otros.

Asimismo, la suite de Solver genera reportes en Excel que pueden consultarse “desde cualquier lugar y dispositivo”, permite gestionar los procesos de planeación y presupuestos, crea tableros de control y ofrece un módulo de almacenamiento de datos (data warehousing) pre-configurado, informó la compañía.

 

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