Cómo solucionar la escasez de talento en las industrias STEM, según Hays

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Las industrias dependientes de profesionales de la Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas (STEM], por sus siglas en inglés) continúan luchando con la severa escasez de habilidades en el mercado laboral. De acuerdo con la empresa de reclutamiento especializado, Hays, tanto los educadores como las empresas “deben emprender acciones inmediatas para solucionarlo”.

Esta firma especializada señala que un amplio rango de industrias ha estado lidiando con la escasez de habilidades de forma permanente por varios años, ya que los profesionales con los conocimientos y capacidades necesarias son escasos en el mercado laboral. El talento que pronto alcanzará la edad de jubilación está empeorando aún más la situación, lo que añade una presión adicional a las industrias ya afectadas por la falta de talento cualificado.

Tres áreas para mejorar

Miriam Trillo, Team Lead Sales & Marketing Tech de Hays México, identificó tres áreas de posible mejora para ayudar a solucionar la escasez de este tipo de personal:

1) Las escuelas deberían enseñar estas habilidades más temprano:

Intervenir a temprana edad con asignaturas relacionadas con STEM puede inspirar a los niños a estar interesados en estas áreas de conocimiento. “Comprometer a los niños en la escuela secundaria es muy tarde. Para esta edad los niños ya han escogido sus áreas de interés y ya tienen una idea de la carrera que quieren desarrollar. Sin embargo, si los niños fueran informados antes del gran espectro de posibilidades que les ofrecen las carreras relacionadas con STEM, los ingresos y la posibilidad de conseguir mejores trabajos, haría la diferencia”, señala Trillo.

2) Las empresas no logran involucrar a los padres:

Enseñar a los niños acerca de la disponibilidad de las carreras STEM puede ser esencial. Las empresas poseen conocimientos importantes sobre las áreas más necesitadas de talento, si esto se comunica a los padres y educadores, ellos podrían animar a los niños a concentrarse en áreas donde hay escasez de habilidades.

“No sólo los niños necesitan ser educados en qué trabajos podrían desarrollarse en base a las carreras STEM. La ingeniería es una industria muy amplia. Niños, adultos y maestros deberían ser informados sobre los diversos caminos que estas áreas implican”. De acuerdo con Trillo, “esto debería resultar en un esfuerzo conjunto para todos: profesores inspirando y educando, negocios e industrias comprometiéndose con escuelas, y gobierno impulsando materias STEM en los planes de estudio de los colegios”.

3) Planeando el futuro para que las empresas tengan talento disponible:

Las empresas deberían planear el futuro asegurando que habrá suficiente cartera de talento disponible en estas áreas en un futuro. Asimismo, pueden prepararse para los momentos en los que la demanda crezca mediante la identificación de tendencias e incorporando recursos adicionales de reclutamiento en los casos que sea necesario.

Con base en lo anterior, “es evidente que la planificación anticipada es esencial. Los reclutadores pueden proporcionar una solución a corto plazo sobre una base de proyectos”, según Trillo. Las empresas también deben revisar en su fuerza de trabajo actual los potenciales empleados para maximizar sus habilidades. Esto no sólo ayuda al futuro de los empleados, sino también soluciona en parte, la necesidad de atraer a nuevos profesionales”.

Agregó que diversas soluciones que podrían emprender las organizaciones en la actualidad para que cuenten con el talento necesario en estas áreas en el futuro son: patrocinar materias en las universidades, revisar los planes de estudio en conjunto con las universidades, asegurarse de tener planes de “becas para los estudiantes” de estas carreras desde temprana etapa, “para que al salir de su formación, cuenten con mejor formación y no sea sólo teórica, si no también práctica”, concluyó.

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¿Cómo puede tu empresa aprovechar la revolución tecnológica o transformación digital?

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La globalización, así como la digitalización, significan grandes oportunidades para las empresas mexicanas y en general latinoamericanas. Las presiones de la inflación, la baja del crecimiento o producto interno bruto, el aumento del desempleo, la falta de inversión en investigación y la autonomía petrolera de Estados Unidos han hecho que toda la región pierda competitividad y esto, más que malas noticias, debe ser un motivador para la innovación y una búsqueda de oportunidades con una visión diferente a la que hemos tenido.

Estos nuevos retos nos obligan a optimizar los recursos, aumentar la productividad, incrementar la inversión en innovación, conservar el personal con mayor talento, tomar decisiones más agiles basadas en información y disminuir los riesgos. En el caso de México, la enorme mayoría de las empresas que generan empleos son la pequeña y mediana empresa, además de que casi la totalidad de las empresas son familiares: Grupo Carso es de los Slim; Televisa, de Azcárraga; Bimbo, de los Servitje; Grupo Salinas, su nombre lo dice; ICA, de los Quintana, etc. Eso no es bueno ni malo sino una realidad nacional. Otra tendencia es que cada seis años se tratan de reinventar muchas cosas en el país con las consabidas pérdidas de tiempo, duplicación o triplicación de esfuerzos y baja continuidad en programas de alto impacto que debieran ser apolíticas. Ejemplo de ello son la investigación y desarrollo, de donde se derivan entidades sumamente importantes como los centros de investigación, el impacto de permitir planear a 10 años al CONACYT y la apuesta para la generación de patentes, lo cual nos obligaría a invertir el 3% del PIB y no el 0.5% como lo hacemos hoy.

China es uno de los tres mercados más grandes y si tu empresa puede vender un producto o servicio que sea de utilidad para los chinos, sería una extraordinaria opción la exportación. La comunidad europea también representa una excelente oportunidad.

¿Cómo se aterriza todo lo anterior para aprovechar la transformación? Muy simple, aunque no “sencillo”: la tecnología permite que una pequeña empresa cuente con las mejores herramientas tecnológicas a un costo factible de pagar; esta tecnología le permitirá automatizar toda la operación de la empresa con sistemas del primer mundo, así como los usan los grandes conglomerados corporativos que invierten millones y millones de pesos en licencias de SAP y Oracle, me explico:

Hoy existe la tecnología en la nube y hay muchas opciones, sin embargo, para efectos de este artículo me enfocare en Azure. Esta nube ofrece ya aplicaciones de negocios en donde solamente se paga por lo que se va a utilizar.

Imagina que necesitas un sistema de recursos humanos, incluyendo la administración de la nómina e igualmente requieres un sistema que administre la operación de ventas y te dé la información necesaria para saber qué ocurre exactamente con cada cliente. Sin embargo, eso ahora te cuesta una milésima parte de lo que tendrías que pagar antes, ¿por qué?, muy sencillo, hoy ya no necesitas comprar servidores, ni dispositivos gigantescos de almacenamiento, ni dispositivos de red, porque tendrás lo mismo que si los compraras o rentaras aunque virtualmente, es decir, Azure da todos los “fierros” por un pago mensual de lo que necesitas realmente, al mismo tiempo hoy Microsoft Azure te permitirá ya no estar pagando licencias de software porque solamente pagarás por lo que utilizas.

Los mitos acerca de la “inseguridad si se utiliza cómputo en la nube” han quedado atrás. Dependiendo lo que elijas –ya sea Plataforma como Servicio (PaaS), Infraestructura como Servicio (IaaS) o Software como Servicio (SaaS) queda perfectamente claro lo que asegura el proveedor y la parte que toca a la empresa cubrir.

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En esta gráfica, todo lo que se muestra en fondo gris es lo que le corresponde proteger al usuario, dependiendo del modelo de nube que elija.

A mis amigos o proveedores que venden soluciones empresariales de software no les agrada que se los diga, pero mi vaticinio es que el pago de licencias de software millonarias y las implantaciones que llevan años con todos los servicios de consultoría incluidos van a desaparecer por soluciones empresariales como las que tienes hoy en tu smartphone, donde eliges la que más te gusta, pagas un precio razonable y empiezas a utilizarla. Por supuesto que hay temas a resolver de interfaces e integración de datos, pero de eso se encargaran los arquitectos de sistemas en la nube e híbridos.

¿En dónde fundamento todo lo anterior? Con gusto te comparto algunos datos duros:

Conectividad y convergencia

  1. Para 2020, habrá 6.9 mil millones de usuarios de internet y cerca de 80 mil millones de dispositivos conectados
  2. Esta conectividad estará presente en nuestras vidas diarias: en el trabajo, casa, entretenimiento y en nuestro entorno. En los siguientes 10 años, la tecnología se integrará más a nuestra vida diaria y esto generará nuevas oportunidades de negocio.
  3. El Internet de las Cosas en nuestra casa, trabajo y ciudades traerá grandes oportunidades de crecimiento.
  4. Toda esta conectividad creará nuevas oportunidades y nuevas tendencias, por ejemplo, el uso masivo de Big Data para crear nuevas oportunidades de mercados, nuevos productos o nuevos servicios, además de mercados micro-personalizados.
  5. Se estima que este ecosistema está valuado en 730 billones de dólares para 2020.
  6. Las economías digitales traerán nuevos modelos de negocios y nuevos centros de innovación.
  7. La tecnología jugará un rol sumamente importante en cada faceta de nuestras vidas.

Movilidad

  1. Para 2020, el 70% de la población del mundo tendrá un smartphone. Habrá 6.1 mil millones de usuarios de smartphones para el 2020 y el 80% del tráfico de Internet será de estos dispositivos. El número de smartphones per cápita será de 1.5
  2. Existen grandes oportunidades para el nuevo segmento de la población que tendrá smartphones, así que es necesario buscar nuevos modelos de negocio.
  3. El tráfico de Internet a través de móviles será de 31 Exabytes para 2020.
  4. El incremento de smartphones en mercados emergentes representará nuevas oportunidades de negocios
  5. Para 2020 la publicidad en móviles superará a la publicidad vista desde computadoras de escritorio.
  6. BYOD (bring your own device) y BYOA (bring your own application) impactarán en los negocios.
  7. Las personas y las organizaciones buscarán ambientes más ágiles, así como la necesidad de tener productos, servicios en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.

Olvídate de los Millennials, la generación Z está aquí

  1. La generación Z son aquellos que nacieron a partir del 2000. Esta generación no conoce el mundo sin Internet, sin medios sociales y sin smartphones.
  2. Esta generación entrará en la fuerza laboral a partir del 2020, lo cual implicará un cambio en nuestras organizaciones y en nuestros negocios.
  3. Buscan una mejor relación con las marcas, que sean auténticos y que sean dignas de su tiempo, dinero y valores.
  4. Prefieren la privacidad, aplicaciones como Snapchat, Instagram, Secret y Whisper.
  5. Se pueden generar nuevos modelos negocio y servicios enfocados para esta generación.
  6. La generación Z prefiere las compras en línea que las compras físicas
  7. Tenemos que preparar nuestras empresas, productos, servicios para las nuevas generaciones.

La nube como centro de todo

  1. El cómputo en la nube facilitará nuevos modelos de negocios en los siguientes tres años.
  2. Las nubes hibridas ayudarán a las empresas y gobiernos a guardar datos sensibles en los sistemas internos y el resto en la nube, logrando un equilibro entre costo y seguridad de datos.
  3. Con el crecimiento de los servicios en la nube, cada vez más se tendrán soluciones híbridas en redes tradicionales, privadas y públicas
  4. A medida que las organizaciones se transforman hacia un mundo digital, necesitarán exponer sus competencias básicas y modelos de negocios a través de APIs. Esto será un gran diferenciador para las empresas que quieran creer.
  5. Lo más disruptivo en el mercado de la nube no es la tecnología sino el cliente. Las empresas deben proveer mejores modelos de negocios para que los clientes utilicen la nube.
  6. Para el 2020, el uso del cómputo en la nube reducirá el consumo de energía de los centros de datos en un 38%. Además, el mercado de cómputo en la nube estará valuado en 241 mil millones de dólares.
  7. Nubes abiertas basadas en estándares abiertos permitirán a los gobiernos compartir datos valiosos con los ciudadanos marcando el comienzo de una nueva era en transparencia.

Smart is the new green: Inteligencia Artificial

  1. Los productos “Smart” estarán en todos lados, desde ropa, relojes, teléfonos, así como ciudades inteligentes.
  2. Los productos serán más inteligentes, conectados y tendrán la habilidad de tener sensores, procesar información, reportes y generar acciones correctivas.
  3. El mercado de las ciudades inteligentes tendrá un valor de 1.5 trillones de dólares para el 2020.
  4. Las ciudades inteligentes requerirán apoyo de 4 sectores: integradores, operadores de red, vendedores de productos, así como proveedores de servicios administrados.
  5. Existirán grandes oportunidades de negocio si se encuentran nuevas formas de analizar grandes volúmenes de datos con el fin de producir conocimiento con sentido.
  6. El mercado de la inteligencia artificial tendrá un crecimiento de un 53% para el 2020. Se abrirán nuevas oportunidades en los próximos 5 años.
  7. Se presentarán cambios disruptivos en el mercado laboral, incluyendo el aumento en los robots y la inteligencia artificial. Podrían perderse 5 millones de empleos, pero se generarían nuevas oportunidades de desarrollo.

Nuevos medios, nuevas plataformas

  1. Las nuevas generaciones consumen información de una manera muy diferente a nosotros, por ejemplo, ellos no navegan poniendo www., sino dan clic a una app; ellos no usan PCs ni laptops sino smartphones o tablets; ellos no usan una red LAN o cableada sino Wi-Fi desde cualquier lugar.
  2. Nuestros productos o servicios deberán ser rediseñados para cumplir las expectativas de las nuevas generaciones.
  3. Para el 2020, el 75% del tráfico global en móviles será video. En ese mismo año, se subirán unos 7 mil millones de clips de video, esto es, 2.5 videoclips diariamente por persona.
  4. La realidad virtual se presenta como un nuevo medio/canal que tomará importancia en los siguientes 5 años.
  5. Para el 2025, el 80% de los productos de entretenimiento serán vendidos en línea.
  6. La realidad virtual generará 150 mil millones de dólares en ingresos en 2020.
  7. La realidad virtual podrá ser utilizada para crear tours virtuales en ambientes de negocios, entrenar a los empleados, nuevas formas de entretenimiento, así como vistas de 360º de los productos. Se generarán nuevas experiencias al asistir a eventos (incluyendo los deportivos) y por supuesto nuevas formas de mercadotecnia a través de realidad virtual.

Nuevos espacios de trabajo: Colaboración

  1. Las organizaciones continuarán cambiando, lo cual representará nuevos retos, nuevos modelos de negocios, así como nuevos servicios y tendremos organizaciones más distribuidas
  2. El uso de herramientas tecnológicas para la comunicación, almacenamiento y gestión de datos compartidos para el trabajo distribuido no es nuevo. Lo nuevo es la extensión de esas capacidades en dispositivos más baratos y más ubicuos.
  3. En los próximos años tendremos trabajando en una misma organización a la generación de los Baby boomers, X, Millennials y Z, todos usando una misma plataforma tecnológica. ¿Nuestras organizaciones están preparadas?
  4. Cada día existen más herramientas en línea que pueden ser utilizadas para crear nuevos productos, servicios e integrarlos hacia nuestro espacio de trabajo.

Tecnología y Marketing trabajarán más en conjunto

  1. Debido al incremento en el consumo de medios digitales, los esfuerzos de marketing deberán estar enfocados totalmente en medios digitales.
  2. Roles como el del “Chief Marketing Technologist” serán más comunes para permitir mayor agilidad e integración entre las áreas de Tecnología y Mercadotecnia.
  3. Cada año crece la inversión de las empresas en publicad y mercadotecnia digital. El gasto total de publicidad digital en México llegó a los 5.32 mil millones de dólares durante 2015, representando un incremento en el 7.7% con respecto al año anterior.
  4. Big Data marketing se presenta como una nueva área de conocimiento enfocada a recolectar datos, saber cómo analizar esta información y cómo conseguir ideas accionables y valiosas.
  5. El Big Data marketing tendrá aplicaciones como: perfilamiento y micro-segmentación, optimización de contenido y análisis de sentimientos.
  6. Los departamentos de Marketing del futuro serán muy diferentes a los de ahora. El marketing estará centrado en datos (Big Data), contenido (nuevos medios como video y realidad virtual) canales y tecnología para hacer posible todo eso.

Nuevas experiencias para nuestros clientes

  1. La tecnología está alterando las fuerzas competitivas y el éxito de los productos o servicios dependen de la experiencia del cliente.
  2. Las nuevas generaciones buscan nuevas formas de interacción. Tal vez la generación Z sea muy joven por ahora, pero será el siguiente mercado de consumidores y tú: la empresa que les venda.
  3. Los consumidores compran más aquellas marcas que les despiertan emociones y sentimientos internos y que les hacen vivir y sentir ese compromiso.
  4. La tecnología juega un papel muy importante al ofrecer mejores experiencias.
  5. La personalización genera nuevas y mejores experiencias; se está convirtiendo en un elemento totalmente imprescindible en el comercio electrónico.
  6. Habrá recomendaciones personalizadas para ofrecer a los usuarios aquellos productos que más le pueden interesar en cada momento.
  7. Big Data debe tener como objetivo crear una mejor experiencia y aumentar el valor que se le da a cada individuo
  8. Una combinación entre gamificación y tecnología puede generar nuevas experiencias y modelos de negocios para nuestros clientes.

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Conozca el nuevo mapa del sector Fintech

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El sector Fintech está cambiando la forma en que entendemos el sector financiero. Los servicios financieros están experimentando profundas transformaciones de la mano de la tecnología más vanguardista cuyas innovaciones y las de modelos de negocio están llamadas a jugar un papel clave en la transformación del sector tal y como lo conocíamos hasta ahora.

Se trata de un fenómeno global, que afecta a países de todo el mundo. Londres, San Francisco y Nueva York son los grandes hubs de emprendimiento tecnológico Fintech a nivel mundial, de donde han surgido empresas financieras online de gran éxito como TransferWise, Square o Betterment.

Es por ello que el sector está viviendo un buen momento y que se ve reflejado en que el capital destinado a las compañías del sector tuvo un aumento del 75% en 2015, es decir 9.600 millones de dólares, alcanzando un total de 22.300 millones de dólares, según la consultora Accenture, cinco veces más que en 2013. Aunque Estados Unidos concentró la mayor parte de esos fondos, Europa se posicionó como la región con mayor índice de crecimiento, con un aumento de un 10% entre 2014 y 2015. En el caso de la inversión en la región de Latinoamérica Fintech se posicionó como el sector número uno para las inversiones de capital de riesgo en tecnología en 2015 alcanzando los 143 millones de dólares y ocupando el segundo lugar, por detrás de comercio electrónico, en el número de transacciones con 21 inversiones el año pasado según datos de LAVCA.

América Latina también es una región con un gran potencial, pues en los últimos tres años hemos visto una evolución del sector, que incluso cuando en comparación con otras zonas geográficas está más retrasado en la aplicación de tecnologías innovadoras, las startups Fintech demuestran que tienen grandes oportunidades al brindar soluciones tecnológicas innovadoras y centradas en los problemas reales de la región que los servicios financieros tradicionales no han conseguido ofrecer hasta el momento, permitiendo además la creación de empresas escalables a nivel internacional.

En este sentido, las startups Fintech mexicanas y latinoamericanas han tomado la delantera en la innovación al sector tradicional. Ejemplos como Clip, Conekta, Prestadero, Kueski, Konfío, Kubo.financiero, Nubank, ComparaOnline o Afluenta son claros exponentes de esta tendencia de innovación acelerada, que está empezando a crear cambios en la balanza de poder de la industria. Las instituciones financieras deben ponerse las pilas y empezar a innovar de verdad, si no quieren perder este tren.

Dentro del sector encontramos a México, junto con Brasil, Colombia, Argentina y Chile, cuentan con un ecosistema emprendedor mucho más desarrollado en comparación con otros países latinoamericanos. Este desarrollo viene de la mano de agentes potenciadores del emprendimiento como son fondos de capital riesgo, aceleradoras e incubadoras y asociaciones que realizan actividades enfocadas a la promoción del emprendimiento Fintech en la región. Estos actores crean el ecosistema óptimo otorgando a las startups el impulso necesario para su crecimiento a través de financiación, mentorización y soporte técnico y legal, además de empujar a las instituciones financieras a adoptar modelos más innovadores capaces de transformar la economía del país. Los resultados actuales son sólo la base de un ecosistema cuyo potencial real será evidente en algunos años.

 

Andrés Fontao, Managing Partner de Finnovista

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La innovación tecnológica y su importancia para conquistar usuarios ultra-conectados

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La inteligencia de datos crece más rápido que antes, y para 2020 se crearán cerca de 1.7 megabytes por segundo, que se sumarán a un universo de información de al menos 44 trillones de gigabytes, de acuerdo con la consultora IDC.

Actualmente la revolución digital lleva a las empresas a comprender la importancia de innovar para que sus negocios no pasen al olvido. Mejorar las plataformas de servicio y adaptarse a las nuevas necesidades de los usuarios ultra-conectados ya no es una opción, de hecho, se ha convertido en algo crucial para mantenerse competitivo en el mercado que es cada vez más virtual y menos físico.

La tecnología evolucionando de forma rápida junto con la comunicación entre los consumidores y las plataformas de negocio, ante la diversificación de los canales de comunicación y las nuevas expectativas de los clientes, quienes ahora tienen acceso a diferentes dispositivos e innovaciones. Esta tendencia ha provocado que las organizaciones reconozcan la experiencia del cliente como un diferenciador clave para conquistar al usuario moderno.

Hoy en día, cada consumidor en promedio posee entre 2 y 3 dispositivos, por lo que ahora, exigen más confiabilidad, disponibilidad, facilidad y seguridad en la tecnología que usan las empresas.

Las demandas de los usuarios ultra-conectados dan inicio a una nueva etapa del customer engagement, donde los principales retos a sortear son la velocidad del cambio y la renovación de la infraestructura de las plataformas de servicio. Esta transformación impulsa la importancia de implementar soluciones de tecnología capaces de responder a estos desafíos.

La nube ha demostrado ser uno de los mejores aliados de las empresas para mantener el ritmo en la evolución del customer engagement. El desarrollo de servicios más inteligentes y personalizados, como el paso del servicio de transporte tradicional a Uber o la clásica reservación de hotel a la renta de departamentos con Airbnb, son ejemplos de la necesidad de migrar hacia la virtualización.

Los modelos de servicio en la nube no sólo mejoran la interacción y la comunicación con los usuarios, sino que hacen posible el uso y el almacenamiento inteligente de la información para que los negocios sean más proactivos en la atención del cliente y en la detección de áreas de oportunidad en el mercado.

Por otro lado, se debe tener en cuenta, que las redes sociales y el correo electrónico figuran como los principales canales que generan los datos de mayor valor para innovar en customer engagement, donde el manejo adecuado de esta información dependerá de contar con una plataforma calificada para impulsar el crecimiento exponencial del negocio y asegurar su supervivencia en la continua revolución tecnológica.

Recuerde que debe tener un modelo todo en uno con arquitectura escalable, segura y con aplicaciones que respondan a los canales de comunicación actuales, debe ser parte de la solución para responder a las exigencias del customer engagement ultra-conectado.

Finalmente, debe busca ser una solución de tecnología eficiente para hacer frente a los retos de la era digital, puede analizar opciones de PureCloud corre sobre la nube de Amazon Web Services (AWS) además está integrada por una infraestructura de microservicios que trabajan de forma independiente para evitar que cualquier falla afecte el funcionamiento total de la plataforma.

Redacción

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Cómo armar una verdadera arquitectura tecnológica

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Como todos sabemos, el área de Tecnologías de la Información ha pasado de ser un departamento de apoyo a ser la base medular sobre la que trabaja la operación de nuestra empresa. En los últimos 30 años los avances en tecnología han sido tan grandes que la misma área se ha segmentado vertical y horizontalmente para cumplir funciones específicas.

Una arquitectura tecnológica es el modelo conceptual que define la estructura, comportamiento, gobernabilidad y relaciones entre el hardware, software, redes, datos, interacción humana y el ecosistema que rodea nuestros procesos de negocios. Podemos visualizarla como una representación de nuestro entorno tecnológico actual y futuro donde describimos de manera general cada aspecto y lo vamos detallando por capas hasta llegar al nivel más bajo, manteniendo nuestra vista enfocada en las nuevas tecnologías que se desarrollarán.

El hardware es inútil sin un software que lo manipule y un programa es igual de inservible si no puede ser usado dentro de una máquina. Pero aún teniendo la más potente computadora y el mejor software, todo se vuelve irrelevante si no está enfocado en cumplir nuestros objetivos. Es por esta razón que en 1984, John A. Zachman, creó un framework de arquitecturas empresariales basándose en la intersección de dos clasificaciones utilizadas por miles de años.

La primera clasificación son las preguntas claves dentro de la comunicación: ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Quién?, ¿Dónde? y ¿Por qué?. El segundo eje de nuestra matriz son los pasos a seguir para transformar una idea en una instancia: Identificación, definición, representación, especificación y configuración. Con el paso de los años, la metodología ha madurado hasta la versión 3.0 para permitirnos analizar la información de manera matricial y así tomar una decisión sobre la arquitectura a implementar, lo que nos lleva a modificar el segundo nivel.

El modelo contextual es definido por los ejecutivos. Se especifica el propósito, visión, metas, procesos y dirección de la empresa.

El modelo empresarial es el punto de vista del director. Se establece la naturaleza del negocio así como su estructura, organigrama, tiempos, movimientos y plan de negocios.

El modelo de lógica de sistema comprende el punto de vista del arquitecto. Este nivel define lo del punto anterior pero a un nivel de detalle más técnico, enfocado en la operatividad y sistemas tecnológicos. Por ejemplo, si en el modelo empresarial describimos las actividades de interés de la empresa, en el modelo de lógica de sistema se detalla cómo recopilar, guardar y utilizar la información obtenida de dichas actividades.

El modelo tecnológico es detallado por los ingenieros y analistas en sistemas. Aquí se describen aspectos técnicos como la arquitectura de la información, el diseño de sistemas, la interfaz con los usuarios y la manera en que se procesará la información identificada en los niveles previos.

Modelo de representaciones. Ingenieros y técnicos enlistan las especificaciones de base de datos, redes, programas y todos los elementos que formarán parte del sistema.

Por último, el modelo operativo, la vida diaria como la conocemos. Es la instalación y seguimiento por parte del usuario al sistema implementado.

La creación de la matriz de evaluación nos brinda dos grandes ventajas. La primera es una descripción completa y detallada en términos de negocios, con información definida por ejecutivos y directores. La segunda es el análisis en términos técnicos de la infraestructura, procesos y software requeridos para el procesamiento y gestión de la información.

Existen muchas opiniones de diferentes autores sobre los principios o lineamientos a los que se debe apegar la arquitectura. De manera general,  se deben definir menos de 20 principios generales para no perder flexibilidad de operación, los cuales los clasifico de la siguiente manera:

Principios de negocio:

Acatar los principios y leyes. Toda organización debe acatar las normas establecidas.

Maximizar beneficios. Regla número uno en cualquier negocio.

El manejo de información es trabajo de todos. Los datos se procesan para ser información útil en toma de decisiones. Todo integrante de la empresa es responsable de transmitir su información.

Operatividad 24/7/365. Asegurar las funciones y servicios sin importar eventos externos.

Englobar aplicaciones y actividades en común. El re-trabajo es de las peores enfermedades en los negocios y afecta directamente a la productividad. En lugar de comprar cuatro sistemas con sus respectivas licencias, evaluar un solo sistema que nos permita realizar y englobar todas las tareas.

Cumplimiento de leyes y regulaciones.

Responsabilidad tecnológica. No solo hacerse responsable por implementar y mantener infraestructura o sistemas, si no también encargarse del cumplimiento de objetivos y buscar la mejor alternativa en costo-beneficio para cada uno de ellos.

Protección de propiedad intelectual. Salvaguardar la información de cada usuario y no hacer uso de ella sin su consentimiento.

Principios de datos:

La información vale su byte en oro. Es el recurso más valioso con el que podemos contar ya que nos lleva a la toma de decisiones estratégicas.

Información compartida y segmentada. Cada integrante de la empresa requiere cierta información para trabajar pero no todos deben ver la misma. El control y distribución de información con permisos sobre roles o funciones es vital.

Accesibilidad de datos 24/7/365. Cada usuario debe poder acceder a la información los 365 días del año.

Confiabilidad de la información. Una de las ventajas de un ambiente bajo una arquitectura tecnológica es el compartir información. Cada documento o escrito debe poder ser rastreable a su fuente para garantizar la veracidad de la información.

Estándar de datos. Establecer un estándar para la carga de datos y subida de información. Tipo de archivos, idioma, rúbricas, etc.

Seguridad. Como todos sabemos, cada vez hay más hackers y el robo de información va en incremento. Utilizar encriptación, firewalls, control de accesos y demás elementos de ciberseguridad para la protección de datos. De igual manera, crear respaldos en distintos servidores para salvaguardar la información.

Principios tecnológicos:

Independencia. La infraestructura y aplicaciones deben de de operar por separado sin depender de tecnologías específicas.

Fácil de operar. La tecnología se ha creado para facilitar los procesos. Entre más grande el manual de usuario, menos productiva es la herramienta.

Cambios basados en requerimientos. Nuestra tecnología debe cambiar para satisfacer las necesidades de nuestro negocio y operaciones, no al contrario. Solo se debe hacer un cambio cuando sea vital para el funcionamiento o competitividad.

Gestión del cambio. Elaborar planes y habilitar servidores para poder realizar cambios en vivo sin perder la capacidad de operación y acceso a datos.

Reducir diversidad técnica. La consultoría y contratación de especialistas puede ser bastante costosa. De ser posible, enfóquense en un par de tecnologías para reducir costos de personal y licenciamiento.

Interoperabilidad. Hardware, software, redes y servidores deben regirse bajo los mismos estándares para que operen en conjunto de manera armoniosa, sean de la misma marca o no.

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