Garantizar continuidad de servicios a comunidad universitaria: Alberto Zambrano Elizondo, CIO de la UANL

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CIO100 2018 Gobierno

PROYECTO: Plan de continuidad para los servicios de TI.

DESCRIPCIÓN: A fin de asegurar la continuidad de los servicios de TI estratégicos para la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL), se desarrolló un plan bajo las mejores prácticas ISO 20000 e ITIL que permiten reestablecer la operación de la institución en el menor tiempo posible.

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Sistema de seguimiento académico Nexus: la experiencia de Alberto Zambrano, CIO de la UANL

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CIO100 Gobierno

PROYECTO: Sistema de Seguimiento Académico a través de la plataforma Nexus.

DESCRIPCIÓN: La UANL implementó la plataforma de enseñanza/aprendizaje Nexus, un sistema que permite evaluar a través de rúbricas y dar seguimiento a la adquisición de competencias de los estudiantes, mediante las evidencias generadas a lo largo de su trayectoria académica. Además facilita la colaboración entre estudiantes y profesores en sus modalidades presencial, a distancia y mixto.

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Institución multicertificada y con mejores prácticas: Alberto Zambrano Elizondo, CIO de la UANL

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CIO100 2015 Alineación con el negocio

PROYECTO: Sistema Integral de Calidad de TI basado en Certificaciones Internacionales.

DESCRIPCIÓN: En febrero de 2014, la UANL comenzó este proyecto, que consistió en la planeación, implementación y mejora continua de un Sistema Integral de Calidad de Tecnologías de Información, basado en una serie de certificaciones internacionales y mejores prácticas, tales como ISO 2008:9001, para la gestión de la Calidad; ISO 20000-1:2011, para la gestión de los servicios de TI; CMMI Nivel 3 for Dev, para el desarrollo de software de calidad; ICREA Nivel 1, para la gestión del Centro de Datos; ISO 27001, para la gestión de la seguridad; COBIT 5.0, para el Gobierno de TI; y PM, para la administración profesional de proyectos. “Esto nos convierte en la primera universidad en Latinoamérica en contar con todas estas certificaciones y mejores prácticas a la vez, las cuales contribuyen al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la institución”, aseveró Alberto Zambrano Elizondo, Director General de Informática de la UANL.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Los más destacados han sido la alineación de los objetivos de TI con los objetivos del negocio y con los procesos operativos de la Dirección General de Informática; la medición en tiempo real del desempeño de esta Dirección; se ha mejorado la eficiencia para entregar proyectos y servicios a la institución, así como la operación de la infraestructura que les dan soporte.

Alberto Zambrano Elizondo, Director General de Informática de la UANL, en la entrega de Premios CIO100 2015 - Décimo Aniversario.

Alberto Zambrano Elizondo, Director General de Informática de la UANL, en la entrega de Premios CIO100 2015 – Décimo Aniversario.

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Institución multicertificada y con mejores prácticas

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CIO100 2015 Alineación con el negocio

Alberto Zambrano Elizondo, Director General de Informática, UANL

PROYECTO: Sistema Integral de Calidad de TI basado en Certificaciones Internacionales.

DESCRIPCIÓN: En febrero de 2014, la UANL comenzó este proyecto, que consistió en la planeación, implementación y mejora continua de un Sistema Integral de Calidad de Tecnologías de Información, basado en una serie de certificaciones internacionales y mejores prácticas, tales como ISO 2008:9001, para la gestión de la Calidad; ISO 20000-1:2011, para la gestión de los servicios de TI; CMMI Nivel 3 for Dev, para el desarrollo de software de calidad; ICREA Nivel 1, para la gestión del Centro de Datos; ISO 27001, para la gestión de la seguridad; COBIT 5.0, para el Gobierno de TI; y PM, para la administración profesional de proyectos. “Esto nos convierte en la primera universidad en Latinoamérica en contar con todas estas certificaciones y mejores prácticas a la vez, las cuales contribuyen al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la institución”, aseveró Alberto Zambrano Elizondo, Director General de Informática de la UANL.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Los más destacados han sido la alineación de los objetivos de TI con los objetivos del negocio y con los procesos operativos de la Dirección General de Informática; la medición en tiempo real del desempeño de esta Dirección; se ha mejorado la eficiencia para entregar proyectos y servicios a la institución, así como la operación de la infraestructura que les dan soporte.

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La UDLAP y la UANL firman acuerdo de colaboración en DRP

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La Universidad de las Américas Puebla (UDLAP) y la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL) firmaron un acuerdo para contar con un plan y solución integrales de recuperación de desastres (DRP), lo que también marca un hito de colaboración entre una universidad privada y una pública.

“La firma de este convenio nos permite contar con un sistema de respaldo a través del uso recíproco de servicios, espacio y personal para permitir la continuidad de los sistemas de nuestras instituciones en caso de desastre”, afirmó Fernando Thompson, director general de Tecnologías de la Información de la UDLAP.

Si bien ambas instituciones académicas se encuentran en zonas económicas pujantes, también existe el potencial de sufrir el impacto de los fenómenos naturales. Por un lado, la UDLAP se encuentra en una zona sísmica y muy cercana al volcán Popocatépetl. En tanto, la UANL se ubica en un estado que a menudo es impactado por los huracanes, provocando inundaciones importantes en el área metropolitana de Monterrey.

De acuerdo con Luis Ernesto Derbez Bautista, rector de la UDLAP, después de dos años de trabajo y comunicación entre los CIOs de ambas universidades, se llegó a un acuerdo común de ofrecer respaldo mutuo del acervo tecnológico, y poder seguir operando en caso de una catástrofe.

“Esta colaboración permitirá mantener un estado de información compartida. Y el plan de recuperación de desastres permite mantener la información confiable y, sobre todo, necesaria en el momento que se requiera”, señaló por su parte Jesús Ancer Rodríguez, rector de la UANL. “Me siento muy satisfecho con este convenio; un convenio único en el país en el que las áreas de informática compartirán un proceso importante y le auguro al proyecto larga vida”, añadió.

A decir de Thompson, se decidió establecer un convenio de esta naturaleza entre ambas universidades gracias a que sus infraestructuras de sistemas, telecomunicaciones y seguridad “son las mejores del país. Ambas contamos con estándares internacionales de calidad, invertimos millones de pesos cada año en innovar nuestro modelo de enseñanza-aprendizaje, con herramientas que permiten a nuestros alumnos prepararse para un entorno altamente competitivo”.

Destacó además que desde que Luis Ernesto Derbez fue nombrado rector de la universidad poblana se han invertido más de diez millones de dólares en TI. Asimismo, reconoció que el rector Jesús Ancer ha impulsado la tecnología como una piedra angular del desarrollo y liderazgo de la UANL.

Asimismo, Derbez reconoció el trabajo y estrecha colaboración entre el propio Thompson y Alberto Zambrano Elizondo, director general de Informática de la Universidad Autónoma de Nuevo León.

Jesús Ancer Rodríguez, rector de la Universidad Autónoma de Nuevo León; y Luis Ernesto Derbez Bautista, rector de la Universidad de las Américas Puebla.

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