¿Cómo sacarle el máximo provecho a tu chatbot?

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De acuerdo con los analistas de Gartner, en 2020 los clientes administrarán el 85% de su relación con las empresas sin interactuar con un ser humano. Seguramente usted ya está preparado para esta transformación a través de una sólida estrategia de chatbot. A continuación se describen 5 consejos para obtener mayor provecho de su bot, mientras mantiene un excelente nivel de experiencia con sus consumidores:

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Un Asistente Digital de Oracle que “va mucho más allá de los chatbots”

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En su evento OpenWorld, que se realiza esta semana en San Francisco, Oracle anunció la disponibilidad del Asistente Digital (Oracle Digital Assistant), el cual permite a las empresas crear asistentes digitales personalizados para ayudar a los empleados “a trabajar de manera más inteligente y productiva”.

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¿Cómo asegurar la calidad de los productos digitales?

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En el nuevo entorno digital a menudo las empresas tienen que hacer frente a distintos retos que no saben cómo abordar. Para hacer frente a estos desafíos con garantías de éxito lo mejor es contar con la asistencia de una empresa experta en Digital Business Assurance.

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Customer 360 de Salesforce une servicios, marketing y ventas con un clic, no con códigos

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San Francisco, Cal.- Entre las novedades dadas a conocer en el evento Dreamforce, organizado por la empresa Salesforce en esta ciudad y que finalizó el viernes pasado, destacó el anuncio de Customer 360, una plataforma basada en CRM que facilitará la creación de un perfil único e integral de cada cliente  para así respaldar cada interacción que se tenga con él.

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Ocho funciones TI esenciales para tener éxito en la transformación digital

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Contratar suficientes ingenieros de software, gerentes de DevOps, especialistas en computación en la nube y otros roles necesarios para facilitar las transformaciones de TI siguen siendo grandes tareas para los CIO. Pero la crisis del talento no se limita a aquellos con habilidades de codificación y pensamiento algorítmico: las empresas también están luchando por contratar personal con habilidades blandas que puedan ayudar a dar forma a la experiencia del usuario en torno a los servicios digitales.

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