La experiencia del cliente, la mejor inversión para su negocio

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Las personas esperan experiencias digitales satisfactorias, ya sea que estén comprando, invitados en un centro turístico junto a la playa o que lleguen tarde a una cita con un médico. Como consumidores, esperamos que nuestras marcas favoritas comprendan nuestras necesidades y anticipen nuestras expectativas. Cada vez más, esperamos que nuestros lugares de trabajo hagan lo mismo.

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¿Y qué es un Chit Chat?

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Chit Chat es el nombre que se otorga los contenidos registrados en la base de un chatbot, los cuales se encuentran relacionados, principalmente, a términos informales. De manera simple, Chit Chat se traduce como “conversación”.

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¿Cómo sacarle el máximo provecho a tu chatbot?

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De acuerdo con los analistas de Gartner, en 2020 los clientes administrarán el 85% de su relación con las empresas sin interactuar con un ser humano. Seguramente usted ya está preparado para esta transformación a través de una sólida estrategia de chatbot. A continuación se describen 5 consejos para obtener mayor provecho de su bot, mientras mantiene un excelente nivel de experiencia con sus consumidores:

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Un Asistente Digital de Oracle que “va mucho más allá de los chatbots”

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En su evento OpenWorld, que se realiza esta semana en San Francisco, Oracle anunció la disponibilidad del Asistente Digital (Oracle Digital Assistant), el cual permite a las empresas crear asistentes digitales personalizados para ayudar a los empleados “a trabajar de manera más inteligente y productiva”.

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¿Cómo asegurar la calidad de los productos digitales?

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En el nuevo entorno digital a menudo las empresas tienen que hacer frente a distintos retos que no saben cómo abordar. Para hacer frente a estos desafíos con garantías de éxito lo mejor es contar con la asistencia de una empresa experta en Digital Business Assurance.

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