TI como habilitador del buen gobierno

Autor: José Luis Becerra
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Estrategia CIO, Innovación, Mejores prácticas, Proyectos de TI

Laura Patricia Siú Leonor, Directora General, Sistema Estatal de Informática del Estado de México

CIO100 2015 Gobierno

Laura Patricia Siú Leonor, Directora General, Sistema Estatal de Informática del Estado de México

PROYECTO: Modernización de plataformas digitales del GEM.

DESCRIPCIÓN: El Sistema Estatal de Informática (SEI) definió cuatro vertientes de modernización: 1) un nuevo portal ciudadano, para brindar información de programas sociales, trámites y servicios de manera clara; 2) una ventanilla electrónica única de trámites y servicios, donde el ciudadano puede realizar la consulta sobre los requisitos, costos, horarios u oficinas donde se presta cada trámite y servicio; 3) un convenio de colaboración entre el GEM y Microsoft para impulsar el desarrollo y competitividad de los Ayuntamientos (CityNext), y 4) la plataforma CeroP@pel, la cual facilita la integración del proceso de firmado electrónico de documentos tanto en los sistemas y aplicaciones del propio gobierno como en los trámites y servicios que brinda a la ciudadanía.

RESULTADOS/BENEFICIOS: En el Portal ciudadano, se incorporan nuevas funcionalidades de movilidad las cuales se han replicado en otras instancias gubernamentales; Ventanilla electrónica única, hoy se brindan 157 trámites y servicios en línea de los cuales tres usan firma electrónica (actas de nacimiento, constancia de liquidación de participación de municipios y solicitud de devolución); actualmente hay seis servicios que utilizan la plataforma de CeroP@pel para el firmado electrónico de documentos o procesos administrativos que permiten dar certeza jurídica a los mismos.