Un precedente innovador para la atención ciudadana, por ley: Pablo Ibáñez, Coordinador General de Modernización Administrativa e Innovación Gubernamental del Estado de Tabasco

Autor: José Luis Becerra Pozas
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Pablo-Ibanez-Tabasco-CIO100-2018-710x434 Pablo Eduardo Ibáñez López, Coordinador General de Modernización Administrativa e Innovación Gubernamental del Estado de Tabasco.

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CIO100 2018 Gobierno

PROYECTO: Ley de Gobierno Digital y Firma Electrónica para el Estado de Tabasco y sus Municipios.

DESCRIPCIÓN: A partir de la publicación en el Periódico Oficial de la Ley de Gobierno Digital y Firma Electrónica para el Estado de Tabasco y sus Municipios (7 de marzo de 2018) se fijan las bases para la promoción y el desarrollo de estos elementos innovadores en la atención que se da a los ciudadanos.

Con esta ley –impulsada por el Gobernador del Estado, Arturo Núñez Jiménez–, Tabasco ahora forma parte de los 23 estados que ya cuentan con una legislación de este tipo. En la misma publicación, se incluyen reformas a la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo de Tabasco, entre las cuales destaca el cambio de nombre de la Secretaría de Administración, que ahora se denomina Secretaría de Administración e Innovación Gubernamental.

Actualmente está por iniciar la prueba piloto para la implementación del Sistema Estatal de Comunicaciones Electrónicas validado mediante la firma electrónica del SAT, para eliminar el envío de oficios impresos en papel, con un impacto de alrededor de 58 millones de pesos de ahorro en papel, tinta, personal, gasolina y mantenimiento de vehículos.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Con esta ley se reconocen los siguientes derechos de los usuarios: realizar y presentar por vía electrónica todo tipo de solicitudes, escritos, promociones, recursos, reclamaciones y quejas; acceder por medios electrónicos a la información relacionada con los trámites y servicios; solicitar que aquellos trámites que no se ofrezcan de manera digital, sean accesibles por medios electrónicos; a que la información que hayan proporcionado para un trámite anterior, sea válida para trámites subsecuentes, salvo en los casos en que dicha información deba ser actualizada; utilizar la Firma Electrónica Avanzada en los actos, procedimientos, trámites y servicios digitales. Seguridad y protección de sus datos personales. Comprobar su identidad a través de medios electrónicos o a través de los protocolos que establezca el Reglamento de la presente Ley.

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Pablo Eduardo Ibáñez López, Coordinador General de Modernización Administrativa e Innovación Gubernamental del Estado de Tabasco, en la entrega de los Premios CIO100 2018 – Décimo Tercera Edición.

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