Una estrategia de Venta personalizada: Héctor Carlos Cantú Medina, CIO y Director de Procesos de Negocio de Grupo Villacero

Autor: Mireya Cortés
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HectorCantú-CIO1002019 Héctor Carlos Cantú Medina, CIO y Director de Procesos de Negocio de Grupo Villacero.

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PROYECTO: Portal Fuerza Móvil de Ventas.

DESCRIPCIÓN: El equipo de ventas de Villacero realiza sus visitas a clientes de manera periódica. Para ello, se prepara con información histórica de pedidos, saldos vencidos, entre otros datos. Sin embargo, algunas veces esta información se encontraba tan dispersa que complicaba la visita.

Para dar solución a esta problemática, se creó el Portal Fuerza Móvil de Ventas, bajo la plataforma SAP. Con ella, los vendedores tienen toda la información reunida en una sola plataforma, disponible mediante una PC conectada dentro de la red de Villacero (o vía VPN).

El portal permite efectuar consultas en tiempo real, visualizar la trazabilidad de su gestión y conocer el material en inventario que se puede ofertar, creando una estrategia de venta personalizada para cada cliente. También estructura la visita con información en tiempo real y garantizar la contundencia en las ventas.


El Portal Fuerza de Venta Móvil tiene una conexión directa a la información de SAP Villacero 24×7, sin necesidad de VPN, muestra en tiempo real y de forma gráfica la información necesaria.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Entre los principales beneficios que Grupo Villacero obtuvo con este proyecto, se destaca la agilidad de los procesos de ventas y la disponibilidad de la información. Además, al tener toda la información en línea y bajo una misma aplicación, han logrado generar estrategias de ventas en las visitas.

Sin importar el requerimiento de material de un cliente, el agente de ventas puede ofertar material con la certeza de que está disponible en inventario; incluso puede ofrecer al cliente material que sabe que no ha sido movido, dándole una atención más estructurada e integral, al tener una visión 360 grados de la gestión.

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