El 2019 ha sido una fuente de noticias interesantes para América Latina, sobretodo cuando hablamos de la creación de la identidad digital para los millones de ciudadanos. En el caso de Brasil, el gobierno federal otorgó a partir de la segunda mitad del año, el permiso para la creación de el DNI: Documento Nacional de Identidad, similar al INE en México o la CURP.
DiDi anuncia avances en su proyecto de vehículos autónomos, para que los pasajeros en Shanghái puedan pedir “robo-taxis” desde la aplicación.
Actualmente, el desafío de todos los profesionales de mercadotecnia radica en entender realmente a los clientes, usuarios y consumidores de cada una de sus marcas y/o servicios; identificar sus necesidades y satisfacer sus demandas que cada día incrementan, sobre todo, en el área de atención y experiencia del cliente.
Los medios digitales están tomando una mayor relevancia para los consumidores, esto se debe a que facilitan el acceso a múltiples plataformas en las cuales pueden seleccionar los contenidos de su preferencia y verlos o escucharlos cada vez que les plazca. Sin embargo, a pesar de las múltiples ventajas, existe un gran número de consumidores que se sienten frustrados por la complejidad y el esfuerzo que requiere esta experiencia de entretenimiento.
Los bancos mexicanos alcanzan definitivamente a Brasil y Argentina en el ‘foto finish’ de servicios financieros digitales tras un crecimiento acumulado en los últimos 3 años del 37%, sólo superados aquí por Argentina, que entrega un avance agregado del 55%.
