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Google Cloud se asocia con Best Buy para ofrecer nuevas experiencias de compra

Mireya Cortés

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Google Cloud y Best Buy anunciaron la expansión de su asociación a través de un nuevo acuerdo de varios años que nombra a Google Cloud como proveedor de nube para la plataforma de datos empresariales de Best Buy. Con operaciones en México,  Estados Unidos y Canadá, Best Buy aprovechará la mejor infraestructura de nube y servicios de análisis de Google Cloud para impulsar una estrategia minorista basada en datos que le permita ofrecer experiencias de compra nuevas y más personalizadas.

Esta nueva alianza ayudará a Best Buy a cumplir su objetivo de enriquecer vidas a través de la tecnología, mediante el uso de soluciones de inteligencia artificial (IA), análisis y tecnología para crear experiencias de compra aún mejores y más personalizadas para sus clientes. Best Buy seleccionó a Google Cloud debido a las capacidades de su plataforma y al entusiasmo y la capacidad de su equipo para ayudar a dar vida a estas nuevas experiencias, incluida la mejora de las relaciones con los clientes, el descubrimiento de nuevos conocimientos y la prestación de nuevos servicios.

La asociación se basa en dos pilares clave:

  •  Unificación de fuentes de datos: Best Buy trabajará con Google Cloud para unificar sus fuentes de datos a través de varias plataformas heredadas, y luego ejecutará modelos de aprendizaje automático e IA utilizando esos datos para crear ofertas y recomendaciones más personalizadas para los compradores.        
  • Desarrollo de nuevas experiencias: una vez que los datos se unifiquen en la plataforma de datos empresariales de Best Buy, la compañía experimentará con nuevos productos para clientes, ya sean servicios únicos a través de canales, recompensas personalizadas u otras experiencias. Google Cloud y Best Buy están comprometidos a desarrollar nuevas capacidades que aceleren la estrategia digital de Best Buy y promuevan el viaje de transformación digital de los minoristas. Y debido a que estas innovaciones están basadas en tecnología flexible en la nube, Best Buy puede reproducir nuevas ideas rápidamente.        

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