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La sana distancia en la era digital

Redacción CIO México

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La rápida propagación del contagio del COVID-19 a nivel mundial obligó a un gran número de países a implementar todo tipo de medidas dirigidas a mitigar su propagación entre los humanos, una de ellas el llamado a quedarnos en casa. Sin embargo, cumplir con ello no hubiera sido resultado nada sencillo de no contar con la tecnología de nuestro lado.

A nivel global, se estima que más de la mitad de la población tuvo que hacer ajustes a su vida al quedarse confinada en casa, este número es bastante similar al de México, ya que hoy se sabe que al menos un 54% de la población convirtió su casa en su centro de trabajo, de entretenimiento y educativo, por lo que inevitablemente hoy nos preguntamos, ¿es la tecnología el mejor aliado para la sana distancia?

Si bien es cierto que la tecnología nos ha permitido sobrellevar el día a día y mantenernos conectados, también ha sido usada por distintos sectores para hacer frente a estos tiempos difíciles y con una serie de implementaciones de alto valor tecnológico para contribuir de alguna forma a mantener vivas a diversas industrias, así como facilitar la toma de decisiones en los tiempos del Coronavirus para optar por las mejores soluciones.

De acuerdo con el estudio “Perspectiva del COVID-19: Tecnología e Innovación contra el Coronavirus” de la consultora Grant Thornton, diversas tecnologías han sido usadas para luchar contra este virus, pero destacando que el 53% de las iniciativas innovadoras desplegadas para esa finalidad han recurrido al big data y a la inteligencia artificial, el 22% a la robótica y el 12% a la ciberseguridad. En tercero y cuarto lugar, se han situado el blockchain (11%) y los chatbots (2%).

Son muchos los ejemplos de estas iniciativas impulsadas desde el sector público, privado y algunas de ellas impulsadas en conjunto por ambos sectores todas con un fuerte foco en la tecnología. El mensaje de #Quédateencasa tuvo un enorme eco en distintas plataformas digitales y otros canales y ayudaron a que mucha gente comprendiera la importancia de esta acción y otras, como lavarse las manos, tomar la sana distancia, reforzar medidas de limpieza.

Así también, fueron muchos los gobiernos de distintos países que echaron a andar estrategias digitales y de respuesta para mantener a la población informada y gracias a la tecnología lograron intensificar el llamado y posicionar la importancia de quedarnos en casa como primer paso para evitar un mayor número de contagios.

Muchos otros optaron por el desarrollo de herramientas digitales para establecer protocolos de atención a los casos de COVID-19. Ejemplo de ello, es la implementación digital por parte del Gobierno de Querétaro llamada COVAPP. Esta herramienta digital concebida para ofrecer orientación diagnóstica permite a los habitantes del estado detectar si existe la posibilidad de ser portador de este virus.

Así mismo, el Gobierno Federal lanzó el chatbot “Susana Distancia” para establecer comunicación directa con la ciudadanía vía Whatsapp con el objetivo de informar y responder dudas de forma ágil, sencilla y gratuita, sin olvidar que este personaje tiene sus propios perfiles en redes sociales para amplificar sus mensajes.

En Oracle, habilitamos nuestra Nube –en infraestructura y bases de datos- para evaluar la seguridad y la eficacia de docenas de diferentes medicamentos y vacunas que se encuentran actualmente en uso para contrarrestar al COVID-19.

Pues bien, entre los muchos temas que tendremos que abordar una vez pasada la contingencia, no deberemos olvidar la necesaria apuesta por la transformación digital en las empresas, y con ello maximizar los beneficios que permitan seamos más los mexicanos que participemos en ella y mitigar el impacto económico al que nos vamos a enfrentar.

Asimismo, tenemos que aceptar que no podemos seguir relegando la importancia de impulsar los canales necesarios para seguir conectando a las personas diariamente y desde/hacia cualquier punto, y desde la industria de tecnologías de información, deberemos atender mejor las demandas de los consumidores con una óptima calidad de servicio, y abatir retos importantes como el ciber crimen y el robo de datos.

Recientemente se celebró el Día del Internet, lo que nos dio una ventaja para hacer pensar a las personas de la importancia de la conectividad en nuestras vidas, pero esta discusión debe seguir y ser abordada desde los distintos ángulos necesarios para hacerla una realidad. Si queremos salir adelante y fortalecer el desarrollo del país, tendremos que hacerlo desde la cancha digital. Estamos frente a una nueva era que será definida por las fortalezas digitales de las economías a nivel global.

Después de esto, no podemos siquiera imaginar una vida sin conexión a la red.

-Maribel Dos Santos, Directora General, Oracle de México.

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