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Colaboración

Productividad y eficiencia, el nuevo “boom” tecnológico

José Luis Becerra

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Un estudio de Cisco Systems, realizado por London Economics, revela que un incremento de 25% en la adopción de tecnologías de información enfocadas en la colaboración dentro de las empresas eleva la productividad en hasta  47 por ciento. Ahora bien, la productividad se define como “todo esfuerzo que se realiza para producir un bien o servicio”. Si dicho proceso se efectúa con calidad, derivará en la creación y desarrollo de empresas exitosas.

La revolución tecnológica viene acompañada de un nuevo impulso de la productividad basada en el ser humano y en las ciencias del conocimiento, lo que quiere decir que no se trata solo de utilizar un teléfono celular, por ejemplo, sino cómo se le emplee.

Peter Drucker, considerado el Padre del management, estableció que el mayor desafío al que se enfrentan los directores de las empresas en los países desarrollados es al aumento de la productividad de los trabajadores, del conocimiento y de los servicios, y ello ya no radica en tener a una persona sentada ocho horas o más en una oficina.

Existe un vínculo entre las soluciones de colaboración y la productividad en la creación de valor y reducción de riesgos: la optimización del tiempo real de los procesos al momento en que se genera la información; ello reduce los riesgos en la toma de decisiones. Por ejemplo, un ejecutivo que se encuentra en una reunión puede tomar una decisión en el acto a través de un dispositivo inalámbrico. ¡Está siendo productivo, eficiente y competitivo!

Entonces, gracias a estas soluciones, es posible: 1) reducir retrasos, por ejemplo, al reducir el número de visitas de negocios y realizar toma de decisiones inmediatas; 2) disminuir los índices de error que mejora la satisfacción del cliente y reduce los costos; 3) la precisión y conveniencia de la información, que incrementa la respuesta del cliente y le da mejor valor a la imagen de marca; 4) disponer de la información automática por dispositivos móviles; y 5) la mejora y mayor rapidez de los procesos personalizados, para permitir la reducción de costos y que una empresa sea más eficiente.

Proclividad a la nube

Se estima que en un año 60% de la mitad de las aplicaciones que se ejecutan de manera tradicional correrán en la nube, reduciéndose los costos de IT en por lo menos 30%. Dado lo anterior, las empresas serán cada día más proclives a implementar soluciones en este medio.

Las soluciones de Business Collaboration (colaboración empresarial) llevan a las empresas al mundo inalámbrico con voz, video y presencia simultáneamente, ya que no hablamos sólo de un producto sino de una solución de colaboración disponible en la nube, en las que intervienen tres elementos: los procesos, la tecnología y la cultura, que están prácticamente fusionados y se convierten en soluciones de tiempo real, por sus contactos y su presencia.

Un estudio de Frost & Sullivan establece que los tomadores de decisiones están convencidos que las tecnologías de colaboración les permiten una libertad y control total de su tiempo por estar mejor conectados con el trabajo, inclusive cuando están lejos de su escritorio. Por otra parte, las tecnologías de colaboración les permiten aprovechar las oportunidades de negocios que surgen, ya que tienen los recursos y herramientas en cualquier lugar en todo momento.

Para lograr que una tienda departamental, un banco o cualquier empresa, alcance la excelencia a través de la productividad y la eficiencia, le recomiendo acercarse a obtener conocimiento y soluciones de colaboración de empresas certificadas por los mejores fabricantes de TI.

– Gerardo Márquez Martínez

Gerardo Márquez Martínez es gerente de producto de Evox.

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