Durante este cierre de año debido a momentos estratégicos de ventas como Buen Fin, Black Friday o las épocas navideñas más de 100 mil llamadas de...
Atento, la empresa global de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO), dio a conocer el nombramiento de Eduardo Aguirre como...
Los eventos del 2020 aceleraron la digitalización en prácticamente todas las industrias, aunque en el ramo de la atención al cliente la apuesta por herramientas y...
Los chatbots juegan un papel cada vez más determinante en la atención a clientes de diversos sectores. Este tipo de soluciones pueden actuar sin intervención humana...
Un 79% de las empresas que se vieron obligadas a extender el trabajo remoto debido a la pandemia, apuestan por seguir con esta modelo una vez...
