Lanza BP una app móvil con Inteligencia Artificial para consumo de gasolina

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BP, primera empresa internacional que instaló una estación de servicio con su marca en México a raíz de la reforma energética, presentó la aplicación móvil BPme, con capacidades de Inteligencia Artificial (IA) de IBM Watson.

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Telefónica y Up Sí Vale logran ahorro de combustible por medio de app

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Telefónica y Up Sí Vale, firma especializada vales y tarjetas, anuncian importante colaboración para proporcionar a las empresas datos específicos que permitan mejorar su servicio de transporte, que permite que tanto los administradores, como los usuarios de las flotillas, tener un mayor control de sus recursos en tiempo real, aumentar la productividad de la flota además de optimizar el rendimiento de sus actividades.

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Salesforce, presente en la transformación digital de Hidrosina

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Hidrosina emprendió su transformación digital con el acompañamiento de Avanxo, Platinum Consulting Partner de Salesforce, lo que garantizó el soporte necesario en la implementación del CRM Salesforce.

Grupo Hidrosina fue fundado en octubre de 1992 con inversión 100% mexicana; iniciando operaciones con 30 estaciones en la Ciudad de México y posteriormente crearon el concepto de mini estaciones en el interior de la República. Con 25 años en el mercado, cuentan en la actualidad con 200 estaciones de servicio en más de 24 estados para surtir gasolina de todo tipo atendiendo a más de 100 mil vehículos y cuentan con más de cuatro millones y medio de visitas mensuales en sus estaciones.

La compañía se enfrentaba a un mercado cambiante respondiendo a las reformas energéticas del país por lo cual iniciaron la búsqueda de tecnología que les permitiera mejorar sus procesos de venta y atención al cliente, y una nueva estructura comercial que se dedicará al mercado corporativo.

El proceso de adopción y puesta en marcha tomó aproximadamente tres meses, la solución adoptada  fue  Sales Cloud enfocada en la automatización del proceso de venta y  Service Cloud concentrada en el servicio a clientes.

Areli Jiménez Serrato, gerente de Venta y Atención a Clientes, expresó: “Ahora conocemos de forma integral a nuestro cliente y aumentamos la calidad del servicio que le ofrecemos. Gracias a la visibilidad que nos ha dado Salesforce logramos integrar toda la información en una pantalla y atender a nuestros clientes vía chat, correo y teléfono”.

Entre los Hidrosina ya ha obtenido resultados con la plataforma de Salesforce como:

  • Mejora en la captación de prospectos y la consecuente conversión a clientes.
  • En el primer semestre lograron un aumento del 39% en las ventas con respecto al periodo anterior.
  • Un 79% de respuesta a casos en línea, minimizando el tiempo de cierre de los casos de servicio y visibilidad de cliente 360.
  • Disminución en el tiempo de solución a los casos que requieren un seguimiento.
  • En la actualidad han logrado captar el 99% de las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales y con la información centralizada.

En un futuro, Hidrosina quiere implementar herramientas de Salesforce tales como Marketing Cloud.

De acuerdo con Areli Jiménez Serrato poder tener a esos prospectos, conocerlos, responderles más rápido y poderlos cerrar en menos tiempo ha dado a Hidrosina la oportunidad de mejorar sus relaciones con el cliente y lograr un incremento de ventas. “Antes no conocíamos todas las necesidades de los clientes, no podíamos asegurar que todas las peticiones se atendieran satisfactoriamente”, concluyó.

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Gasolina “verde” de Siemens, una alternativa para reducir la contaminación en México

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logo-15-anos-CIO-MexicoLa empresa alemana Siemens creó un reactor para convertir hidrógeno en metanol y producir un combustible ecológico, como alternativa a la gasolina y al diésel, reduciendo los índices de contaminación en México.

Y es que el 20.4% de la contaminación del aire en el país, se debe a las emisiones tóxicas por quema de combustible del sector trasporte. De hecho, se estima que los automóviles particulares generan 18% de CO2, de acuerdo con la Oficina Regional para América Latina y el Caribe del Programa de Naciones Unidas para los Asentamientos Humanos (ONU-Hábitat).

Actualmente, el 50% del petróleo que se consume en el mundo va destinado a crear gasolina para los vehículos y su uso está provocando daños irreversibles al medio ambiente y está perjudicando la salud de los ciudadanos.

Cada año mueren 14 mil 700 mexicanos a causa de enfermedades asociadas a la contaminación del aire, según la Organización Mundial de la Salud (OMS), por lo que el efecto contaminante de los autos podría costar al país hasta 6% del PIB.

El proyecto de Siemens denominado “Green Liq”, tiene como principal objetivo la generación de combustible ecológico y la reducción de los gases contaminantes del aire.

¿En qué consiste?

Green Liq usa el hidrógeno para generar combustible ecológico, resultando atractivo por no ser contaminante y porque al mezclarse con CO2 dentro del reactor, incrementa la producción de metanol.

Otras de las ventajas que ofrece el reactor es que evita la recirculación de los gases al simplificar el sistema y sirve como amortiguador térmico al reducir los cambios de temperatura.

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