Para poder crear un Plan efectivo de Continuidad del Negocio es necesario tener en cuenta una cantidad de factores, algunos obvios y otros no tanto. ¿Cuáles son los riesgos que más preocupan a los líderes de empresas globales ante la próxima “nueva normalidad” y cómo están orientando sus recursos para resolverlos?
La presente pandemia nos recuerda que el cambio está en curso, que los planes se pueden desmoronar y que no siempre se cumplen las expectativas. ¿Cómo puede ayudarnos la resiliencia?
Virgin Mobile se une a Mastercard para facilitar a los tarjetahabientes de débito contratar y renovar el servicio de telefonía móvil de una forma más sencilla.
Las empresas señalan que los interesados podrán contratar un Plan Familia con Virgin Mobile con cobro recurrente a su tarjeta Mastercard de débito. Además, podrán obtener hasta un 20% de descuento al contratar 4 líneas en Plan Familia.
El operador móvil virtual renueva su oferta para dar a los tarjetahabientes de Mastercard la posibilidad de ligar su facturación a una cuenta de débito y así hacer la renovación del plan de forma recurrente cada 30 días, ofreciendo a sus clientes una forma de pago cómoda, rápida y segura.
“La modalidad de contratar tu servicio de comunicación móvil por internet y entregado en casa, con cobro directo a tu tarjeta, es visto por primera vez en México, y responde a una tendencia de simplicidad de cara al consumidor que busca la inmediatez y conveniencia digital”, resaltó Gibrán Muñoz, responsable de Digital Business Development en Virgin Mobile México.
“Nos complace ofrecer esta modalidad a los clientes de Virgin Mobile, el objetivo es que tengan más soluciones de pago convenientes y sencillas”, comentó Luis Saldívar, responsable de Productos de Débito en Mastercard México.
El nuevo sistema de cobro estará disponible a partir del 3 de noviembre en los Planes Familia Mastercard de Virgin Mobile contratados directamente en la página web de Virgin Mobile y cuyo cobro sea ligado a cualquier tarjeta de débito de Mastercard. El descuento que se ofrece estará vigente hasta el 7 de enero de 2018.
Uno de los aspectos más difíciles de la administración de proyectos es establecer y gestionar las expectativas tanto de los clientes como de las partes interesadas. Si bien la creación de una línea de tiempo y la definición del alcance de un proyecto por adelantado es útil, si las expectativas no son realistas, el calendario y el presupuesto puede explotar fácilmente.
¿Qué pueden hacer los gerentes de proyectos para ayudar a asegurar que todas las partes están en la misma página y que los proyectos se ajustan a los plazos y presupuestos? A continuación, se presentan ocho sugerencias.
Reunir el equipo adecuado
Tener confianza en el equipo del proyecto puede recorrer un largo camino cuando se trata de gestionar las expectativas de los clientes y las partes interesadas. Es por eso que Mike Sims, propietario de ThinkLions, que provee servicios de planificación de negocios, aconseja ser “extremadamente exigente al elegir individuos para estar en el equipo del proyecto”, llegando a “romper el proyecto en pedazos más pequeños para identificar quién tiene las destrezas necesarias para cada tarea en particular “.
Dedicar un tiempo al análisis del proyecto al principio
“A menudo en las reuniones de lanzamiento del proyecto los interesados preguntarán inmediatamente acerca de [una] fecha de entrega final, o el momento de un primer borrador del producto para su revisión”, explica Matt Eonta, ejecutivo senior de productos en la empresa de marketing Inbound HubSpot. Sin embargo, esto no siempre es posible, especialmente para proyectos complejos. Por lo tanto, para establecer adecuadamente las expectativas, “es necesario que haya un período de descubrimiento claramente definido en el que PM y otras partes interesadas puedan analizar eficazmente el proyecto y determinar el verdadero alcance. Cuesta mucho tiempo, pero ahorra mucho estrés”.
Requisitos del documento
“Si su proyecto incluye a las partes interesadas de negocios, es fundamental que las necesidades y requisitos del negocio estén bien documentados en una declaración detallada del alcance”, dice Alison Van Pelt, PMP, directora senior de Cornerstone Advisors, consultores bancarios y tecnológicos. “Las PM técnicas a menudo ignoran este paso, una omisión que puede ocasionar costosos presupuestos de proyectos y rebasamientos programados. Hacer el trabajo duro de la documentación y la planificación de antemano para tener una ejecución más suave para todos los involucrados” y añade “cada plan y programa del proyecto no necesita ser complejo y detallado”.
Crear un calendario realista
“Cree su horario trabajando hacia atrás a partir de la fecha comprometida y luego ponga la fecha con semanas de amortiguación (tiempo que la administración permite el retraso sin comunicarlo al equipo)”, explica Ben Rockwood, director de TI y Operaciones de automatización de TI Empresa Chef Software. “Por ejemplo, si necesita entregar algo en 4 semanas, establezca el horario para la entrega en 2 ó 3 semanas y permita 1 a 2 semanas de respaldo. Si el equipo hace un milagro, genial. Pero si no lo hace, ya tienen tiempo para permitir excedentes. Esto asegura un sentido apropiado de la urgencia y un plazo de entrega menos estresante”.
Establecer y reconocer hitos
“Establecer hitos para mostrar al cliente cómo se espera que avance el proyecto, y permitirles ver y aprobar el trabajo antes de pasar a cada hito posterior”, sugiere Sims.
Proporcionar actualizaciones y demos a las partes interesadas
“La comunicación con el cliente es obligatoria a lo largo de cada proyecto”, señala Tara Mulhern, gerente de proyectos de la empresa de diseño web WebTek. Desde el inicio de cada proyecto es importante “informar al cliente (y a las partes interesadas) … lo que se espera de ellos para mantener el proyecto avanzando para cumplir con el plazo”.
-Jennifer Lonoff Schiff
Ya estamos al final del primer mes de 2017 y conviene reflexionar si se ha planteado realizar estrategias nuevas realmente para 2017 o está en una rutina similar a la de años anteriores.
Aquí ofrecemos 8 pasos para mejorar las perspectivas para lo que resta del año.
La mejor manera de tener el futuro que desea es crearlo. En los próximos 12 meses, ¿qué quiere usted lograr? Si ahora estuviera en enero de 2018 reflexionando sobre el año que acaba de pasar, ¿cómo le gustaría que hubiera sido?
Una de las mejores maneras de hacer esto es programar su sesión de planificación anual. Asignar un período de 30-60 minutos de tiempo sin distracciones en las que pueda reflexionar lo que usted quiere a partir de hoy.
Una vez que haya declarado lo que quiere, ahora es el momento de planificar cómo obtenerlo. La frase familiar de “planificar su trabajo, y luego trabajar su plan” viene a la mente. Para trazar un verdadero rumbo hacia su destino, trabaje hacia atrás desde la meta a conseguir hasta dónde se encuentra hoy.
A continuación, establezca metas mensuales que le permitan saber si está en camino para lograrlo o si debe corregir el plan para mantener el ritmo de su objetivo. Esto eliminará perder tiempo valioso esperando para hacer un ajuste requerido.
¿Cuáles son las áreas de crecimiento que desea para usted este año? ¿Hay cursos o talleres que desea asistir? ¿Libros para leer sobre temas que le gustaría aumentar su conocimiento? ¿Es hora de tener un nuevo mentor o ‘coach’?
La planificación de su 2017 incluye todas las áreas de su vida. Asegúrese de incluir metas para los diferentes “roles” que usted desempeña. ¿Cuáles son sus metas comerciales y profesionales; sus metas como pareja; sus metas como padre; sus metas como parte de una organización de voluntarios?
Esto ayudará a asegurar que dedica el tiempo, esfuerzo y recursos a todas las áreas que son importantes para usted. Si simplemente establece metas en una o dos áreas, es muy probable que las otras áreas de la vida se queden atrás en el tiempo y la intención que usted pone en ellas.
Un viejo mentor mío, Walter Hailey, solía decir que a veces “es mejor copiar genio que crear mediocridad”. Si hay algo en lo que desea sobresalir, encuentre a alguien que ya lo haya hecho y copie lo que hace. Con demasiada frecuencia confundimos la personalidad con los hábitos de trabajo.
Creemos que alguien tiene éxito debido a su personalidad. Es mucho más probable que sea por un reflejo de los hábitos que ha desarrollado. Si usted piensa de sí mismo como un indeciso, seguirá los hábitos de un indeciso. De modo que encuentre a alguien que actúe de forma rápida y decisiva. Observe sus hábitos, empiece a copiarlos y ya no será un indeciso.
Desarrolle su nivel de autoconciencia. La computadora más poderosa del planeta es la que hay entre tus oídos. El problema es que no viene con un manual del usuario.
La capacidad de observar sus pensamientos y no reaccionar a ellos automáticamente es una de las habilidades más poderosas para desarrollar en 2017. Esto le dará la capacidad de elegir conscientemente cómo actuar sin importar la situación que se encuentre.
Nos han asignado 365 días en 2017, cómo usarlos es cosa de cada quien. Sobre la base de lo que ha determinado que desea lograr, desarrolle su programación alrededor de la asignación de cantidades específicas de tiempo a las tareas que usted hace cada día, semana o mes para mantenerse en el camino de su objetivo anual. Hacer listas de tareas no es suficiente.
Es necesario asignar los tiempos reales de inicio y fin a lo que va a hacer.
¿Cuál es su razón para hacer lo que quiere hacer? Definir y ponerse en contacto con ello es lo suficiente para que haya un empuje emocional que realmente le inspire a actuar. Habrá días en los que una pequeña voz en su cabeza no quiera hacer lo que sabe que debe hacer. Aquí es donde usted entra. Tiene que ser más importante para usted que esa pequeña voz en su cabeza que le impide seguir adelante con sus planes.
Lou Markstrom
