Todos los viajes digitales dependen de que los usuarios finales acepten los resultados finales. Por lo tanto, si su empresa quiere transformarse en un negocio digital debe...
¿Cuánto tiempo tarda un cliente que se comunica con usted a través de las redes sociales o su centro de contacto, o que llama a su...
Un reciente estudio elaborado por Forrester Consulting revela que el impacto de la tecnología enfocado en mejorar la experiencia de los empleados (EX) o toda la...
El cambio cultural y el modelo de trabajo en el entorno empresarial es una realidad en nuestros días que exige a las compañías hacer una reflexión...
Las expectativas de los clientes se encuentran en su punto más alto, y las interacciones mejoradas y ágiles se han convertido en la “nueva normalidad”. Sin...
