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El crecimiento en la demanda de servicios híbridos (físicos y digitales) continúa en aumento y detrás hay consumidores que exigen atención más personalizada y una experiencia...
Tres de cada cinco suscriptores de múltiples servicios de streaming expresaron su frustración con sus experiencias de visualización y el 44% de los encuestados indica que...
El 55% de las empresas en Latinoamérica están de acuerdo en que hay una relación directa entre el servicio al cliente y el rendimiento del negocio....
La digitalización de los servicios, la experiencia del usuario y de los empleados, la transformación digital y las plataformas unificadas son algunos de los factores que...
